戰(zhàn)略管理執(zhí)行障礙-wenkub
2023-03-11 09:06:28 本頁面
【正文】 2 . 1 戰(zhàn)略部署4 . 3 . 1 顧客和市場的了解4 . 3 . 2 顧客關(guān)系與顧客滿意4 . 6 . 1 測量與分析 4 . 6 . 2 信息和知識的管理 4 . 6 . 3 改進4 . 7 . 2 財務(wù)結(jié)果4 . 7 . 5 組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果結(jié)果4 . 4 . 1 人力資源4 . 4 . 2 財務(wù)資源4 . 4 . 2 基礎(chǔ)設(shè)施4 . 4 . 4 信息4 . 4 . 5 技術(shù)4 . 4 . 6 相關(guān)方關(guān)系4 . 5 . 1 價值創(chuàng)造過程4 . 5 . 2 支持過程4 . 7 . 3 資源結(jié)果4 . 7 . 4 過程有效性結(jié)果4 . 7 . 1 顧客與市場結(jié)果 4 . 2 . 1c) 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)立支持愿景的戰(zhàn)略目標(biāo)4 . 1 . 1 . 3 組織績效的評審高層領(lǐng)導(dǎo)評審并驅(qū)動改進和創(chuàng)新4 . 6 . 1 測量和分析建立績效測量與分析系統(tǒng)4 . 2 . 2 戰(zhàn)略部署設(shè)立驅(qū)動戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、監(jiān)測戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵績效測量指標(biāo)，并進行績效預(yù)測4 . 6 . 2 信息和知識的管理測量數(shù)據(jù)和分析報告的存儲、傳遞和分享4 . 6 . 3 改進改進各部門、各層次的績效 評價準(zhǔn)則的實施 —— 問題分析 路徑依存與標(biāo)準(zhǔn)的實施 組織追求卓越績效，或爭創(chuàng)質(zhì)量獎，按照《準(zhǔn)則》的要求建立管理體系，實施中，一般要面臨兩個方面的整合。 “領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”及“顧客和市場”構(gòu)成的三角形是帶動力 “資源”、“過程管理及經(jīng)營結(jié)果”構(gòu)成的三角形是從動力 2）類目、項、條構(gòu)成的評價網(wǎng)絡(luò) 標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容由 7個類目 、 22個項 及 37條款 組成，形成一個完整的網(wǎng)絡(luò)。七個類目，總分為 ，對 22個項的分值分別做了規(guī)定 。一是與組織已有體系或管理模式，二是與相關(guān)方。一方面表現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定、和規(guī)范的增值效應(yīng)，同時也可能出現(xiàn)“鎖定效應(yīng)”而僵化。后者表現(xiàn)為利益的沖突和關(guān)系的協(xié)調(diào)。 二、目標(biāo) —— 經(jīng)營系統(tǒng)的質(zhì)量的管理 三、結(jié)果導(dǎo)向－追求三種績效
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