戰(zhàn)略管理執(zhí)行障礙(文件)
【正文】 四、通過卓越過程績效與卓越結(jié)果績效的互動、 創(chuàng)造卓越的模式 五、定位：組織中的社會、社會中的組織 △ 是一種以卓越模式與公司自身客觀 進(jìn)行比較的檢查表 △ 是幫助組織保持持續(xù)改進(jìn)而設(shè)計(jì)的 非規(guī)范性的框架 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則評析 － 管理思想 △ 便于組織衡量他們在質(zhì)量征途上所處的位置 類似于： 而不是 : ISO9004對組織有效性以及 QMS成熟水平（度）的評價(jià) ISO9001認(rèn)證 —— 通過或不通過 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則評析 － 管理思想 △ 是結(jié)果導(dǎo)向模式 指導(dǎo)思想是 :有關(guān)業(yè)績、顧客、人員和社會的卓越結(jié)果是通過領(lǐng)導(dǎo)力推動的方針和戰(zhàn)略，以及通過人員、合作伙伴、資源過程而產(chǎn)生的。 主講人： 各國卓越績效模式 —— 系統(tǒng)思維 卓越績效準(zhǔn)則評析 —— 管理思想 評價(jià)準(zhǔn)則的方法、展開、結(jié)果 —— 因果關(guān)系 評價(jià)準(zhǔn)則的實(shí)施 —— 問題分析 目 錄 各國卓越績效模式 ——系統(tǒng)思維 4 測量、分析和知識管理 80分 2 戰(zhàn)略 80分 3 以顧客和市場為中心 80分 6 過程管理 160分 7 經(jīng)營結(jié)果 400分 組織概述 環(huán)境 關(guān)系 挑戰(zhàn) 5 以人為本 80分 1 領(lǐng)導(dǎo) 120分 領(lǐng)導(dǎo)作用三角 經(jīng)營結(jié)果三角 2023卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的 框架： 系統(tǒng)的思維 /觀點(diǎn) 共 7個(gè)類目 (Categories)， 19個(gè)評分條款 (Items)， 32個(gè)需說明的范疇 (Areas) 歐洲質(zhì)量獎模式（ The
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