商務(wù)禮儀培訓(xùn)(營銷人員)-wenkub
2023-03-11 05:13:50 本頁面
【正文】 人看熱鬧！ 2023/3/11 2 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)禮儀的重要性 : ?教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié) ,細(xì)節(jié)展示素質(zhì) ! 細(xì)節(jié)決定成敗 ! 2023/3/11 3 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 培訓(xùn)內(nèi)容 ?禮儀的概念 ?禮儀的核心 ?商務(wù)禮儀－儀容儀表、言談舉止 ?電話禮儀 /交談禮儀 /禮品禮儀 ?溝通禮儀 /電梯禮儀 /坐車禮儀 ?入座禮儀 /就餐禮儀 2023/3/11 4 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 什么是禮儀？ ?禮儀的“禮” → 指的是尊重，即在人際交往中尊重自已，尊重別人。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻” ?第三要尊重自己的公司 。 ? 三大禁忌： ? （ 1）袖子上的商標(biāo)沒有拆； ? （ 2）在正式場(chǎng)合穿夾克打領(lǐng)帶； ? （ 3）在正式場(chǎng)合穿襪子出現(xiàn)問題。（自身多重定位） ? 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 ? 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。 2023/3/11 18 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)禮儀－言談舉止 ?通信工具使用藝術(shù) ?商務(wù)交往中講究不響、不聽、不出去接聽。 ? 不允許接電話以 “ 喂，喂 ” 或者一張嘴就不客氣的說 “ 你找誰呀 ”“ 你是誰呀 ”“ 有什么事兒啊 ” 像查戶口似的。 ?如果對(duì)方道了歉，不要忘了說：“沒關(guān)系”應(yīng)對(duì)，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳 。 如果電話是在響了五聲后才接起，請(qǐng)別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑?，讓您久等了”? ? 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關(guān)，做好記錄是對(duì)同事的尊重，對(duì)工作的責(zé)任。你要明白一點(diǎn)：來說是非者必是是非人，有教養(yǎng)的人是不會(huì)在背后議論別人的） ? 不得涉及個(gè)人隱私之事。 ?出入無人控制的電梯：陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出，先進(jìn)電梯時(shí)，控制好開關(guān)鈕讓電梯門保持較長的開啟時(shí)間，避免給客人造成不便。 ? 在餐桌上就餐時(shí)不準(zhǔn)發(fā)出聲音，吃東西發(fā)聲音是豬的基本特征 ? 2023/3/11 43 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 ?頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型；在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)； ?眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲； ?鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子； ?嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物； ?指甲：清潔，定期修剪； ?男士的胡子：每日一理，刮干凈； ?配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :12:5905:12:59March 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 12分 59秒 05:12:5911 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :12:5905:12Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 12分 59秒 05:12:5911 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 12分 59秒 05:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :12:5905:12Mar2311Mar23 1越是無能
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