商務(wù)禮儀培訓(xùn)(營銷人員)(已修改)
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【正文】 營銷人員商務(wù)禮儀培訓(xùn) 白雪 2023/3/11 1 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 前 言 ? 商務(wù)交往中不規(guī)范的種種表現(xiàn) : ? 穿白襪子； ? 穿紅腰帶； ? 坐座位不講座次； ? 喝紅酒加雪碧； ? 手機、鑰匙掛腰間； ? 領(lǐng)導(dǎo)沒出手，下屬搶先遞名片 ? ?內(nèi)行人看門道，外行人看熱鬧！ 2023/3/11 2 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)禮儀的重要性 : ?教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié) ,細節(jié)展示素質(zhì) ! 細節(jié)決定成敗 ! 2023/3/11 3 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 培訓(xùn)內(nèi)容 ?禮儀的概念 ?禮儀的核心 ?商務(wù)禮儀－儀容儀表、言談舉止 ?電話禮儀 /交談禮儀 /禮品禮儀 ?溝通禮儀 /電梯禮儀 /坐車禮儀 ?入座禮儀 /就餐禮儀 2023/3/11 4 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 什么是禮儀？ ?禮儀的“禮” → 指的是尊重，即在人際交往中尊重自已，尊重別人。 ?禮儀的“儀” → 指的是儀式，即表現(xiàn)形式。 ?禮儀：尊重自已尊重別人的表現(xiàn)形式，通俗的講禮儀其實就是交往藝術(shù)。 2023/3/11 5 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 禮儀的核心是什么？ ?禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ?尊重分尊重自已與尊重他人。 2023/3/11 6 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 自 尊 ?首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。 ?其次要尊重自己的職業(yè)。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻” ?第三要尊重自己的公司 。 2023/3/11 7 深圳波粒科技股份有限公司 尊重他人 用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)： ?尊重上級是一種天職 ?尊重下級是一種美德 ?尊重客戶是一種常識 ?尊重同事是一種本分 ?尊重所有人是一種教養(yǎng) 2023/3/11 8 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 她們給你的感覺有什么不同？ 2023/3/11 9 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)禮儀 儀容儀表 ?商務(wù)人員職場著裝六忌： ?一忌過于鮮艷 標新立異的感覺 ?二忌過于雜亂 缺乏規(guī)范化 ?三忌過于暴露 缺乏修養(yǎng) ?四忌過于透視 失敬于對方 ?五忌過于短小 不允許穿露臍裝 /合身短褲 ?六忌過于緊身 凸現(xiàn)線條 ,不莊重 2023/3/11 10 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)人員職場著裝注意事項 ?符合身份； ?揚長避短； ?區(qū)分場合：（ 1）商務(wù)場合；（ 2）社交場合； （ 3）休閑場合。 2023/3/11 11 深圳波粒科技股份有限公司 商務(wù)人員職場著裝注意事項 ? 遵守西服穿著常規(guī)：“三個三” ? 三色原則：全身顏色必須限制在三種以內(nèi)。 ? 三一定律：鞋子、腰帶、公文包的色彩必須 要一致 ，最理想的顏色為黑色。 ? 三大禁忌： ? （ 1）袖子上的商標沒有拆； ? （ 2）在正式場合穿夾克打領(lǐng)帶； ? （ 3）在正式場合穿襪子出現(xiàn)問題。（比如：尼龍絲襪、白色襪子） 2023/3/11 12 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)人員職場著裝注意事項 ?遵守裙裝穿著常規(guī)：“四大禁忌” ?（ 1）穿黑色皮裙； ?（ 2）裙、鞋、襪不搭配； ?（ 3）光腳； ?（ 4）三節(jié)腿。 2023/3/11 13 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)禮儀－言談舉止 ?禮儀三到－眼到、口到、意到 ?相互介紹 ?握手禮 ?互換
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