大客戶銷售與維護技巧-wenkub
2023-03-10 13:56:55 本頁面
【正文】 “ 20/80法則” 解釋為“一家企業(yè) 80%的收益來源于 20%的客戶”。 ? 信任團隊，信賴自己 尊重客戶，不輕視對手 具備的心態(tài) 執(zhí)著 熱情 知識 能力 目標(biāo)明確 心態(tài)積極 堅定的信念 充滿自信 勤奮成性 愛錢 有責(zé)任感 有愛心 富于學(xué)習(xí)力 不會說“沒辦法 !” 善于興趣 激情 敢拼 總結(jié)和分析 習(xí)慣說“我錯了 !” 喜歡觀察和思考 營銷、銷售、服務(wù) 營銷 獲利 銷售 動作 服務(wù) 手段 權(quán)衡公司于客戶之間利益 公司 客戶 客戶經(jīng)理的四項核心能力培養(yǎng) ? 客戶關(guān)系的維護絕不是一日之功！要想建立牢固共贏的客戶關(guān)系，能否提供細(xì)微入致的服務(wù)、能否充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢、能否不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、能否在客戶端建立足夠氣勢便成為了重中之重！ 信息搜集與利用 溝通與談判 客戶價值最大化 客戶關(guān)系保持 客戶經(jīng)理素質(zhì)等級的四個臺階 競爭因素 客戶因素 企業(yè)文化 政治影響 商業(yè)利益 產(chǎn)品服務(wù) 第一級：初級銷售員 第二級：傳統(tǒng)銷售員 第三級：有競爭力的銷售員 第四級：關(guān)系經(jīng)理人 玻璃天花板 賣產(chǎn)品 賣方案 賣價值 賣影響 客戶經(jīng)理能建立共存生態(tài)鏈 第四級 關(guān)系經(jīng)理人 第三級 有競爭力的銷售員 第二級 傳統(tǒng)銷售員 第一級 初級銷售員 能夠?qū)蛻糍徺I產(chǎn)生集中式的影響力，而且能創(chuàng)造需求 希望能夠擁有客戶的一個部門，并產(chǎn)生一連串的訂單 對客戶進(jìn)行有規(guī)律的 狂轟，尤其在季度和財年結(jié)束時 希望生存下去并能在事業(yè)上有所發(fā)展 目的 能夠看到客戶的客戶，并且?guī)椭蛻魬?zhàn)勝其競爭對手 在產(chǎn)品和客戶之外，還注視競爭對手的情況 能夠從客戶的角度來看待產(chǎn)品 僅限于
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