【正文】 最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2100:31:1300:31Mar2123Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/23 0:31:1300:31:1323 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 00:31:1300:31:1300:31Tuesday, March 23, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 12:31:13 上午 12:31 上午 00:31:13三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 2100:31:1300:31:13March 23, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。? 知識層次高知識層次高 – 學(xué)歷高是軟件企業(yè)共同的特點(diǎn)，整體上本科以上學(xué)歷占 85%?？冃Э冃ё隽耸裁醋隽耸裁?（實(shí)際收益）（實(shí)際收益） 能做什么能做什么 （預(yù)期收益）（預(yù)期收益） 工作績效是什么？工作績效是什么？工作工作表現(xiàn)表現(xiàn)= =+10DELUKER 內(nèi)內(nèi) 因因（主觀性）（主觀性） 外外 因因（客觀性）（客觀性） 技能技能 S激勵(lì)激勵(lì) M環(huán)境環(huán)境 E機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) O績效績效 P工作績效的多因素性工作績效的多因素性績效函數(shù)績效函數(shù) P = F（（ SOME））11DELUKER業(yè)績管理把理想的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營成果發(fā)展戰(zhàn)略組織架構(gòu) 關(guān)鍵流程業(yè)績管理信息技術(shù)“五鉆石模型 ”管理框架執(zhí)行力DELUKER整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益DELUKER業(yè)績管理的理念體現(xiàn)于基本的業(yè)績管理要素和一系列管控與激勵(lì)杠桿的整合運(yùn)用五項(xiàng)基本要素五項(xiàng)基本要素可供選擇的管控與激勵(lì)可供選擇的管控與激勵(lì) ““ 杠桿杠桿””業(yè)績理念業(yè)績理念的體現(xiàn)的體現(xiàn)+人力資源計(jì)劃 /流程財(cái)務(wù)管控與計(jì)劃 /流程營運(yùn)管控與計(jì)劃 /流程協(xié)調(diào)與管控杠桿協(xié)調(diào)與管控杠桿激勵(lì)機(jī)制機(jī) 會(huì) 價(jià)值觀與 /信念激勵(lì)杠桿激勵(lì)杠桿使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲管理資料來源：麥肯錫公司資料來源：麥肯錫公司14DELUKER業(yè)績管理的五項(xiàng)基本要素使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲績效獎(jiǎng)懲管理管理? 利他性的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值? 明確的方向和目標(biāo)體系? 持續(xù)優(yōu)化的職能分配、權(quán)責(zé)與指揮系統(tǒng)? 不間斷性的過程控制與及時(shí)調(diào)整機(jī)制? 企業(yè)文化指導(dǎo)下的明確而透明的獎(jiǎng)懲規(guī)則DELUKER不同的業(yè)績管理基本要素特征將產(chǎn)生不同的效果使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲績效獎(jiǎng)懲管理管理– 具備長期價(jià)值的目標(biāo)– 具體目標(biāo)體系的依據(jù)? 明確、高遠(yuǎn)? 長期一致– 明確的目標(biāo)指明了方向– 目標(biāo)共識激勵(lì)全員奮斗? 挑戰(zhàn)性、可衡量? 系統(tǒng)化的持續(xù)調(diào)整– 責(zé)任制意識深植人心– 增大管理跨度而效率不減? 扁平化、自負(fù)盈虧? 清晰的權(quán)責(zé)與溝通系統(tǒng)– 過程與結(jié)果清晰明確– 增進(jìn)內(nèi)部良性合作與競爭? 公開透明的評估與反饋? 內(nèi)外結(jié)合的績效評估– 鞏固績效管理觀念– 達(dá)到適才適所? 明確而快速的兌現(xiàn)? 獎(jiǎng)懲體現(xiàn)企業(yè)文化DELUKER各項(xiàng)管控與激勵(lì)杠桿的選擇與平衡，既體現(xiàn)者企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也體現(xiàn)著企業(yè)的文化背景+激 勵(lì) 杠 桿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 機(jī) 會(huì) 價(jià)值觀與 信念卓越卓越優(yōu)良優(yōu)良普通普通公司整體表現(xiàn)公司整體表現(xiàn)人盡其才、適才適所人盡其才、適才適所明確的業(yè)績目標(biāo)，自由的工作細(xì)節(jié)明確的業(yè)績目標(biāo)，自由的工作細(xì)節(jié)協(xié) 調(diào) 與 管 控 杠 桿HR計(jì)劃 /流程財(cái)務(wù)管控計(jì)劃 / 流程營運(yùn)管控計(jì)劃 / 流程強(qiáng)制性的營運(yùn)計(jì)劃與追蹤，確保管理高效能強(qiáng)制性的營運(yùn)計(jì)劃與追蹤，確保管理高效能 以獎(jiǎng)金和非獎(jiǎng)金的方式來獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績優(yōu)異者以獎(jiǎng)金和非獎(jiǎng)金的方式來獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績優(yōu)異者給予員工以發(fā)展和自主權(quán)給予員工以發(fā)展和自主權(quán)每日工作的中心思想每日工作的中心思想DELUKER整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益DELUKER運(yùn)用系統(tǒng)的績效管理實(shí)施工具 ,遵循完善的績效管理工作流程 ,將組織績效分解并落實(shí)于員工績效 ,并實(shí)施績效管理組織績效組織績效 員工績效員工績效平衡記分卡平衡記分卡KPI體系體系制定目標(biāo)制定目標(biāo)績效改進(jìn)計(jì)劃績效改進(jìn)計(jì)劃評估反饋評估反饋跟進(jìn)輔導(dǎo)跟進(jìn)輔導(dǎo)獎(jiǎng)懲承兌獎(jiǎng)懲承兌P M循環(huán)循環(huán)DELUKER績效評估僅僅是績效管理的環(huán)節(jié)之一績效管理 績效評估? 實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理系統(tǒng)? 通過對工作全過程的管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)? 側(cè)重工作過程的績效改善? 計(jì)劃與調(diào)控式? 企業(yè)和個(gè)人協(xié)調(diào)一致，雙贏共進(jìn)? 考核工作結(jié)果的人力資源程序? 通過對工作結(jié)果的評判，實(shí)施獎(jiǎng)懲政策? 側(cè)重工作結(jié)果的優(yōu)劣評判? 評判與獎(jiǎng)懲式? 被評估人接受評判，被動(dòng)反應(yīng)簡單的評判手段完整的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理系統(tǒng)通過對工作全過程的管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)側(cè)重工作過程的績效改善計(jì)劃與調(diào)控式企業(yè)和個(gè)人協(xié)調(diào)一致，雙贏共進(jìn)考核工作結(jié)果的人力資源程序通過對工作結(jié)果的評判，實(shí)施獎(jiǎng)懲政策側(cè)重工作結(jié)果的優(yōu)劣評判評判與獎(jiǎng)懲式被評估人接受評判，被動(dòng)反應(yīng)DELUKER傳統(tǒng)的績效評估往往得不到員工的真正關(guān)注而缺乏成效員工員工并不真正關(guān)注并不真正關(guān)注缺缺 乏乏清晰的目標(biāo)導(dǎo)向清晰的目標(biāo)導(dǎo)向缺缺 乏乏工作過程的有效支持工作過程的有效支持缺乏缺乏目標(biāo)目標(biāo)體系體系目標(biāo)目標(biāo)定義定義模糊模糊缺乏缺乏行動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃輔導(dǎo)輔導(dǎo)監(jiān)督監(jiān)督不力不力缺缺 乏乏制度化的評估反饋制度化的評估反饋評估評估手段手段僵化僵化獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲承兌承兌不足不足DELUKER整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益DELUKER企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程也是一系列因果鏈互相作用的過程員工培訓(xùn)率員工培訓(xùn)率 100% ERP系統(tǒng)系統(tǒng) 流程重組流程重組組織架構(gòu)優(yōu)化組織架構(gòu)優(yōu)化組織績效組織績效產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率 % 準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率 100%流程績效流程績效市場占有率提升市場占有率提升 2%老客戶挽留率老客戶挽留率 100% 新客戶開發(fā)率新客戶開發(fā)率 1%客戶績效客戶績效經(jīng)營利潤增長經(jīng)營利潤增長 30%銷售收入增長銷售收入增長 30%財(cái)務(wù)績效財(cái)務(wù)績效因果鏈因果鏈價(jià)值鏈價(jià)值鏈 關(guān)鍵績效驅(qū)動(dòng)因素關(guān)鍵績效驅(qū)動(dòng)因素DELUKER以財(cái)務(wù)績效為目標(biāo)導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力源泉，在公司遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值（績效）公司遠(yuǎn)景公司遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略