【正文】 過制度化的獎懲承兌，激勵正確的績效行為，深化績效管理觀念，鞏固績效管理的成果DELUKER整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 整體績效管理收益DELUKER整體績效管理組織績效組織績效 個人績效個人績效平衡記分卡平衡記分卡制定績效目標(biāo)制定績效目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)分解 /落實到人落實到人簽訂工作績效合同簽訂工作績效合同制定績效改進(jìn)計劃制定績效改進(jìn)計劃在職輔導(dǎo)在職輔導(dǎo) /控制進(jìn)程控制進(jìn)程 階段性反饋階段性反饋目標(biāo)調(diào)整機制目標(biāo)調(diào)整機制正式的績效評估正式的績效評估有效反饋有效反饋 /獎懲承兌獎懲承兌績效循環(huán)績效循環(huán)DELUKER? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不再被束之高閣，企業(yè)的總體目標(biāo)得以落實? 通過實施績效管理，提高企業(yè)的管理效率和執(zhí)行力? 績效管理使企業(yè)能夠 吸引、培養(yǎng)、留用優(yōu)秀的人才企業(yè)? 作為管理者必備的管理工具，提升管理效率? 把管理者從繁雜的事務(wù)工作中解放出來，方可行使管理的職責(zé)? 為管理者個人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件管理者? 創(chuàng)造出色的價值并獲得認(rèn)可 ? 通過自我管理，推動自身能力的快速提高? 為自身創(chuàng)造在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中職業(yè)發(fā)展的機會員工企業(yè)上下共同受益于績效管理DELUKER軟件行業(yè)掃描41DELUKER報告結(jié)構(gòu)p 行業(yè)發(fā)展趨勢與特點p 國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展模式p 典型企業(yè)介紹p 軟件企業(yè)管理評述42DELUKER從國際市場走勢來看，我國的軟件市場還有很大的可開發(fā)空間，未來的增長將遠(yuǎn)快于國內(nèi) IT業(yè)普遍水平軟件IT服務(wù)硬件市場總量＝ 280 520 890 984 1440復(fù)合年增長率11％17％15％7％單位： 10億美元美國 中國全球 IT業(yè)演變趨勢我國 IT市場構(gòu)成與美國的比較43DELUKER權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，我國國內(nèi)的 IT支出在最近幾年將保持 39％的年增長率，這將為行業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來難得的發(fā)展機遇資料來源： IDC重要的市場機遇來自于：? 大中型企業(yè)的與國際接軌的、全面的行業(yè) IT解決方案? 中小型企業(yè)的局部的模塊化的信息化投入，尤其是東部和南部的民營企業(yè)將成為重要的需求市場? 入世引入和大量的國際性企業(yè)，從高起點建設(shè)? “西部開發(fā) ”以及 “信息化帶動工業(yè)化 ”的政策性利好? 行業(yè)用戶逐漸成熟我國國內(nèi)軟件業(yè)市場容量與走勢單位： 10億美元44DELUKER軟件細(xì)分市場走勢分析2023年（預(yù)期）市場總額： 7240億人民幣2023年市場總額： 1400億人民幣預(yù)期的復(fù)合年增長率行業(yè)總體： 39％? 應(yīng)用解決方案市場目前、以及未來可預(yù)見的幾年內(nèi)都是軟件產(chǎn)業(yè)中最核心的組成部分? 該細(xì)分市場是國際重要跨國公司壟斷勢力相對薄弱的一環(huán)，對國內(nèi)軟件企業(yè)而言，最有可能實現(xiàn)突破? 預(yù)期未來該市場將保持高速增長（略高于軟件市場整體水平），是未來幾年中較為活躍的市場之一，足以支撐企業(yè)的發(fā)展，為國內(nèi)軟件企業(yè)提供了重要的成長空間45DELUKER但是，高速成長的市場不會為每個市場角逐者帶來的同等的發(fā)展機會基礎(chǔ)能力：? 建立和維護(hù)獨特的客戶關(guān)系的能力? 深入了解本地客戶? 快速提供維修服務(wù)與技術(shù)支持的能力? 基本的、低成本的設(shè)計開發(fā)能力拓展能力：? 具有競爭力的軟件開發(fā)能力? 可以信賴的、穩(wěn)定的軟件項目管理能力? 需求分析和架構(gòu)設(shè)計能力? 跨地區(qū)、跨國市場拓展能力核心競爭能力：? 大規(guī)模軟件開發(fā)能力? 全球化運營能力? 創(chuàng)新與引導(dǎo)技術(shù)潮流的能力? 唯有適時調(diào)整、提升自身能力的企業(yè)才能在競爭中生存與發(fā)展? 隨著行業(yè)的逐漸規(guī)?；统墒旎l(fā)展，預(yù)期未來行業(yè)的競爭將更加激烈? 決定競爭結(jié)果的將是企業(yè)的綜合能力，而不是局部和片面的能力? 人才的作用將愈加凸現(xiàn)46DELUKERp 行業(yè)發(fā)展趨勢與特點p 國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展模式p 典型企業(yè)介紹p 軟件企業(yè)管理評述47DELUKER國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展的典型路徑專業(yè)（財務(wù)）軟件起步大規(guī)模管理軟件全面解決方案專業(yè)（財務(wù)）軟件小型定制化軟件定向軟件外包全球化專業(yè)外包小型定制化軟件行業(yè)解決方案跨國高端行業(yè)解決方案提供商起步與積累階段 擴張與飛躍階段 成熟與卓越階段美國模式：創(chuàng)新模式日本模式：定制模式印度模式：外包模式代表型企業(yè)用友、金碟東軟、中軟中訊、浪潮48DELUKER國內(nèi)軟件市場競爭現(xiàn)狀主要產(chǎn)品 優(yōu)勢企業(yè) 市場特點管理軟件ERPSCMCRMBI……用友金碟SAP……? 國內(nèi)以用友、金碟為代表的企業(yè)已經(jīng)成長為最重要的方案提供商? 2023年用友首次超越 SAP成為國內(nèi)最大的管理軟件企業(yè)? 國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)基本具備了開發(fā)與交付能力，但軟件的適用性和嚴(yán)密性還有待提高行業(yè)解決方案中間業(yè)務(wù)平臺收費軟件系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)安全 ……東軟中軟托普……? 由于該市場有一定的行業(yè)壁壘，全國性的企業(yè)并不多見，國際企業(yè)的競爭相對較弱? 東軟在電信、社保、煙草、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字醫(yī)療等行業(yè)市場份額國內(nèi)第一? 中軟在電子政府、稅務(wù)等系統(tǒng)行業(yè)地位突出軟件外包大連華信安捷倫富士通中訊 ……? 國內(nèi)最具實力的出口外包企業(yè)多半是合資、獨資公司以及跨國企業(yè)在國內(nèi)的研發(fā)中心? 我國軟件外包的主要目標(biāo)市場是日本，歐美國家相對比較少2023年國內(nèi) 軟 件出口重點區(qū)域分布代表企業(yè) 外包出口額（萬美金）大連華信 2023安捷倫 10000富士通 4000大連海輝 1000上海暢想 900中軟 800東軟 1800中訊 100049DELUKERp 行業(yè)發(fā)展趨勢與特點p 國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展模式p 典型企業(yè)介紹p 軟件企業(yè)管理評述50DELUKER典型企業(yè)之一：東軟 主 營 收入 成本與稅金 期 間費 用 利 潤 元元 元 元盈利狀況分析主 營 收入 營業(yè) 利 潤 202320232023期 間費 用 變 化 趨勢? 主 營 收入很大程度上被被成本和期 間費 用所抵消? 年度復(fù)合 7%左右的收入增 長遠(yuǎn)遠(yuǎn) 落后于 17%的期 間費 用增幅， 導(dǎo) 致了 營業(yè) 利 潤 與 業(yè)務(wù)收入增 長 背離的 尷 尬局面51DELUKER業(yè)務(wù) 收入 結(jié) 構(gòu)分析? 抓住重點的行 業(yè) 客 戶 和 專 注于 軟 件與系 統(tǒng) 集成 產(chǎn)業(yè) 是 過 去幾年來 東軟 集 團業(yè)務(wù) 的重心所在? 集 團 非常重 視對 VIP客 戶 的市 場 挖掘，每年前 5大客 戶 的 銷 售收入均 穩(wěn) 定的占到集 團 全部主 營 收入的15～ 20％（ 2023年除外）? 軟 件與系 統(tǒng) 集成 業(yè)務(wù) 是集 團 各 業(yè)務(wù)線 中 處 于支配地位的 產(chǎn) 品 線 ，盡管自 2023年以來在全部收入中比重逐年有所下降，但到 2023年 為 止仍達(dá)到 80%以上? 隨著公司 對 于其他 業(yè)務(wù) 的重 視 程度逐步提高，以醫(yī) 療設(shè)備業(yè)務(wù)為 代表的 產(chǎn) 品 線 將逐 漸 得到加 強 ，有效分散集 團 的 經(jīng)營風(fēng)險52DELUKER人力資源結(jié)構(gòu)分析其他 大 專