有效溝通與高效團隊建設(shè)課件-wenkub
2023-03-09 00:28:23 本頁面
【正文】 溝通 絕 不是勸戒！由于人與人之間的經(jīng)歷不同、看問題角度不同以及性格上差異， 勸戒式的 溝通往往是 “雞同鴨講 ”。 這世上不是被愛得愈多的人，愈懂得回報愛。 麥克利蘭的成就需要理論 ? 成就需要 – 從工作的完成中得到很大的滿足 ? 權(quán)力需要 – 從體驗行使權(quán)力的過程中得到一種滿足 ? 友誼需要 – 與馬斯洛的感情上的需要和阿爾德弗的關(guān)系需要基本相同 人才類型 表現(xiàn)特征 用人措施 本組織關(guān)鍵職位中符合該特征的職員名單 成就主導(dǎo)型 渴望得到管理者明確的工作評價 喜歡進行有意義的、適度的冒險 以目標(biāo)為中心進行工作 善于制定計劃，解決具體問題 為其布置具有挑戰(zhàn)性但通過努力可以完成的工作任務(wù) 及時準(zhǔn)確對他們的工作業(yè)績進行評價和反饋 基于成就需要理論的用人方案對照表 人才類型 表現(xiàn)特征 用人措施 本組織關(guān)鍵職位中符合該特征的職員名單 權(quán)利主導(dǎo)型 喜歡與他人比較 渴望控制別人及整個局勢 喜歡參加能夠獲勝的競賽 不喜歡通過團隊協(xié)作來完成任務(wù) 害怕失敗，并且不愿意承認錯誤 讓他們負責(zé)一個完整的項目，避免做協(xié)調(diào)性的工作 盡量讓他們參加工作討論，并參與決策的制訂 使他們有權(quán)利控制他們自身的工作 基于成就需要理論的用人方案對照表 人才類型 表現(xiàn)特征 用人措施 本組織關(guān)鍵職位中符合該特征的職員名單 友誼主導(dǎo)型 喜歡與他人交流 渴望被別人喜歡 希望能參加一個小團體 喜歡參加大型的社會活動 讓他們在團隊中進行工作 盡量對他們的工作進行表揚和認可 讓他們做協(xié)調(diào)性的工作 基于成就需要理論的用人方案對照表 把每一個員工的素質(zhì)模型測試出來，然后找他們對應(yīng)的工作，這是實施團隊建設(shè)最重要的問題。 ? 盡管人們習(xí)慣于獨贏的成就感，但是這個世界上比你聰明的人有的是，與其冒著失敗的風(fēng)險去追求獨贏，不如與他人一起分享勝利。 其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得未必就視為自己之失。 溝通在一定程度上就是一種感知 。 無論多么偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是無意義的。有效溝通與高效團隊建設(shè) ? 有效溝通與協(xié)調(diào) ? 高績效團隊的塑造 智商IQ 情商 EQ 有效溝通與協(xié)調(diào) ? 一．溝通與協(xié)調(diào)的重要性 ? 二．積極傾聽 一、溝通與協(xié)調(diào) 重要性 ? 一個組織僅有良好的愿望和熱情是不夠的，組織的溝通與協(xié)作是必不可少的。 二、積極傾聽 ? 你的意思是說；重復(fù)一次別人的話；站在別人的角度。 組織強大競爭力的根源，不在于其員工個人能力的卓越，而在于其 員工整體 “ 團隊合力 ” 的強大，其中起關(guān)鍵作用的，是那種彌漫于其中的無處不在的“ 團隊精神 ” 。 不要把團隊成員看作是競爭者，他們是你的合作者，相互完善比相互競爭更重要。 團隊的四個發(fā)展階段 ? 形成期（磨合期） ? 風(fēng)暴期（激蕩期） ? 規(guī)范期 ? 高績效期 團隊精神與團隊建設(shè) ? 一、形成期 – 共同愿景 – 人員構(gòu)成 ? 二、激蕩期 – 相互信任 – 沖突處理 ? 三、規(guī)范期 ? 制度化 ? 程序化 ? 四、高績效期 ? 敬業(yè)精神 ? 團隊創(chuàng)新 一、團隊形成期 ? 共同愿景 ? 人員構(gòu)成 一、共同愿景 （ shared vision) ? 與使命和愿景有關(guān)的 – 我們是誰？ – 我們?yōu)槭裁创嬖冢? – 我們是一家怎樣的組織？ – 我們希望成為一家怎樣的組織？ 人員構(gòu)成 ? （ 1） 人員數(shù)量 ? （ 2） 角色認知 ? （ 3） 合理搭配 （ 1）人員數(shù)量 ? 下八律 – 一個人只能指揮 8個以內(nèi)的人或組織，一般以 3至 6個人為宜 （ 2）角色認知 ? 組織的平衡者 ? 團隊的主席 ? 組織的塑造者 ? 播種者 ? 資源開發(fā)者 ? 檢驗和評估者 ? 團隊合作者 ? 任務(wù)完成者 團隊中最重要的東西是知人善任。 組織貢獻 稀缺度 對待不同人才的策略 ? 核心人才： ? 通用人才： ? 輔助人才 +獨特人才： 評價個性、性格主要解決工作適應(yīng)性與穩(wěn)定性的問題 評價志向、興趣主要解決工作主動性、積極性的問題 評價能力主要解決工作績效問題 員工評價三要素 二 團隊激蕩期 ? 相互信任 ? 互相尊重 ? 寬容他人 ? 恰當(dāng)妥協(xié) ? 沖突處理 相互信任 ? 信任的重要性 – 相互信任是有效團隊的顯著特征 ? 信任 ， 是減低社會復(fù)雜度的一種機制 。反而是愛得愈多的人，愈會加深地去愛。 42 組織要素 正職 副職 中層 員工 總攬全局 獨當(dāng)一面 承上啟下 崗位奉獻 職能特征 產(chǎn)生分歧或沖突往往不是由于爭論者看到了不同的東西，而是由于他們強調(diào)了不同的東西。 不同意見要說能別人聽，別人聽了也想說，說與說之間形成回流，聽與聽之間也形成循環(huán)，這就叫“對話”。 就溝通的角度而言， 我們 盡量不要費盡心機去尋找 那種 “共同 ”的東西，而是 要 在 包容中 尋求那種 “共通 ”的可能。 和諧是建立在差異性基礎(chǔ)上的?！保ǚ鼱柼? 尊重對方作為一個人的說話權(quán)利，是一種對人的尊嚴(yán)的尊重。 ? 人們更容易發(fā)現(xiàn)的非?？赡艿氖呛笳撸? ? 因為危險比利益更顯眼，畢竟安全是利益的前提。 3 秒鐘節(jié)奏 ? 有神經(jīng)生物學(xué)家認為，這恰到好處的 3秒鐘 ，使我們既能夠適時地對外界的威脅作出反應(yīng)，又能夠比較從容地生活。這個時候，這個舞臺屬于你，請不要浪費。 – 人類的道
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