有效溝通與高效團(tuán)隊建設(shè)課件-閱讀頁
2025-02-28 00:28本頁面
【正文】 檔 客戶投訴處理訓(xùn)練卡片 授權(quán)范圍外 只要有協(xié)作，有團(tuán)隊，各方的合作關(guān)系其實就會構(gòu)成一個囚徒困境博弈。 個體的福利最大化使得大家走向集體福利的反面，無法使參與博弈的各方達(dá)成雙贏或多贏的合作關(guān)系。 ? 制度的一次失當(dāng)和沉默是一種無奈，是我們選擇制度的必要代價。 個案正義與整體正義 ? 如果每個人都可以從一種相對模糊的道德觀出發(fā)來對明確生效的制度規(guī)定作出否定性評價的話，我們獲得的是個案正義得以平衡的可能，而顛覆的卻將是整個法治的秩序。 制度的簡單智慧 ? 制度正是用簡單的方法處理復(fù)雜的社會關(guān)系，以盡可能簡化和固化社會關(guān)系，最大限度地節(jié)省彼此耗散的社會成本 ? “ 簡單 ” 并不是制度應(yīng)該被嘲笑的理由，它恰恰體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)降低組織運行成本的一種簡約而又深刻的智慧 制度是低成本的組織管理方法 ? 制度的全部魅力都體現(xiàn)在如何實現(xiàn)對組織生活內(nèi)容的高效、有序與可持續(xù)的組織和安排之中 ? 對于以推動企業(yè)發(fā)展，造福社會為己任的企業(yè)家而言，制度恰恰是降低組織運行成本的一種可靠方法。 四、團(tuán)隊高績效期 ? 團(tuán)隊創(chuàng)新 ? 敬業(yè)精神 團(tuán)隊創(chuàng)新 ? 什么發(fā)生在我們身上并不重要 ,重要的是我們怎樣去處理發(fā)生在我們身上的事情 ? 世界上有光明，也有黑暗； ? 黑暗可以轉(zhuǎn)化為光明； ? 凡是發(fā)生的都是有用的。這個過程為真正的改變提供了基礎(chǔ)。 ? 注意放慢思考過程，這樣我們就更能意識到我們?nèi)绾涡纬勺约旱乃枷肽Ｊ剑约坝绊懳覀冃袨榈姆绞接心男┑?。一個人如果以一種尊敬、虔誠的心靈對待自己的職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神。 ? ② 別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應(yīng)的報償。這些人不會得到榮譽，報償也很微薄 。這種人是在磨洋工。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。 我們可以選擇態(tài)度 ? 我們不能左右天氣，但我們可以改變心情 ? 我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容 ? 我們不能控制他人，但我們可以掌控自己 ? 我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天 ? 我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力 我們可以選擇態(tài)度 ? 我們不能永遠(yuǎn)不輸給別人，但是我們永遠(yuǎn)不輸給自己 ? 我們不能改變生命的長度，但我們可以選擇生命的寬度。 在這個社會上，沒有哪一份工作是可以蔑視的。工作就是付出努力。 卓越就是比別人更為執(zhí)著；卓越就是比別人更敢于冒險；卓越就是比別人更富于夢想；卓越就是比別人有更高的期望！ 敬業(yè)精神 ? 熱愛生命一樣熱愛工作 – 生命的價值在于職業(yè) ? 工作中比薪水更重要的 – 珍貴的經(jīng)驗 – 良好的訓(xùn)練 – 才能的表現(xiàn) – 品格的修養(yǎng) ? 先想想如何把工作做得更好 工作是看得見的愛，通過工作來愛生命，你就領(lǐng)悟了生命的最深刻秘密。工作是一個人人格的表現(xiàn)，是“真我”的外部寫真。 對下面的每一句話，請圈出和你的感覺最相近的數(shù)字，從 1至 5代表著由弱到強 ? 我非常努力改善我以前的工作以提高工作績效 1 2 3 4 5 ? 我喜歡競爭和獲勝 。 1 2 3 4 5 ? 我喜歡承擔(dān)責(zé)任 。 1 2 3 4 5 ? 我想知道在我完成任務(wù)時是如何進(jìn)步的 。 1 2 3 4 5 ? 我樂意和同事建立親密的關(guān)系 。 1 2 3 4 5 ? 1 我喜歡影響其他人以形成我自己的方式 。 1 2 3 4 5 ? 1 我喜歡完成一項困難任務(wù)后的滿足感 。 1 2 3 4 5 ? 1 我更喜歡和其他人一起工作而不是一個人 1 2 3 4 5 ? X1＝ 1＋ 4＋ 7＋ 10＋ 13＝ ？ ? X2＝ 2＋ 5＋ 8＋ 11＋ 14＝ ？ ? X3＝ 3＋ 6＋ 9＋ 12＋ 15＝ ？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 16:42:4816:42:4816:423/8/2023 4:42:48 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 16:42:4816:42:4816:42Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 8日星期三 下午 4時 42分 48秒 16:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 4時 42分 :42March 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 下午 4時 42分 48秒 下午 4時 42分 16:42: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:42:4816:42:4816:423/8/2023 4:42:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 16:42:4816:42:4816:42Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 8日星期三 下午 4時 42分 48秒 16:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 4時 42分 :42March 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 4時 42分 48秒 下午 4時 42分 16:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:42:4816:42:4816:423/8/2023 4:42:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:42:4816:42:4816:42Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :42:4816:42:48March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 4時 42分 :42March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 4時 42分 48秒 下午 4時 42分 16:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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