招聘流程與面試技巧培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-07 12:15:29 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)模型應(yīng)用于招聘甄選 凌云素質(zhì)模型 +STAR行為面試 序號(hào) 凌云公司企業(yè)價(jià)值觀 全員通用職業(yè)素養(yǎng) 1 有愛(ài)心 熱愛(ài)自己從事的專業(yè)和行業(yè)，愛(ài)國(guó)家，愛(ài)民族，對(duì)同事、對(duì)家人、對(duì)社會(huì)有愛(ài)心！ 追求卓越 2 有追求 有強(qiáng)烈的個(gè)人追求美好物質(zhì)和精神生活的愿望 ! 客戶導(dǎo)向 3 能創(chuàng)造 愿意通過(guò)付出辛勤勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)自尊、自強(qiáng)；強(qiáng)烈的超越對(duì)手，為他人承認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ! 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 4 講團(tuán)結(jié) 不單打獨(dú)斗，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，自愿與上下級(jí)和他人合作，在組織成就個(gè)人與集體的成功！ 責(zé)任心 5 負(fù)責(zé)任 高度負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，對(duì)自己承擔(dān)的工作任務(wù)之結(jié)果負(fù)責(zé)，遇到困難能力不夠積極求助于同事 ! 學(xué)習(xí)進(jìn)步 6 求進(jìn)步 每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)同在，成就和失誤并存?！? 13 除了采用既定的工作標(biāo)準(zhǔn)與技能要求對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)之外，還依據(jù)候選人具備的素質(zhì)對(duì)其未來(lái)績(jī)效的指引作用來(lái)實(shí)施招聘甄選。 特點(diǎn)一： 12 素質(zhì)構(gòu)成要素的特點(diǎn) ? 素質(zhì)構(gòu)成要素對(duì)于決定績(jī)效的好壞都有不可或缺的作用。 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度、社會(huì)角色 自 我形象 個(gè)性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī) 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導(dǎo)向 例，客戶滿意 潛 能 資料來(lái)源： HAY公司。 招聘實(shí)施 選拔的目的是從申請(qǐng)人當(dāng)中挑選出符合企業(yè)需要的人才。是招聘工作中最關(guān)鍵的步驟。 11 素質(zhì)構(gòu)成要素的特點(diǎn) ? 相對(duì)于知識(shí)、技能，素質(zhì)要素中的潛能部分難于通過(guò)后天培養(yǎng)，花費(fèi)較高，且效果不佳。 ? 在素質(zhì)構(gòu)成要素中，各個(gè)層面的要素層層相互影響，越處于底層的潛能部分對(duì)表象部分的影響越大，往往起到?jīng)Q定性作用。這種基于素質(zhì)的招聘甄選將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作與個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，在遵循有效的招聘甄選決策程序的同時(shí)，提高了招聘甄選的質(zhì)量。優(yōu)點(diǎn)突出往往缺點(diǎn)明顯，事情干的多失誤也增加。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1） 安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人專業(yè)與素養(yǎng)的進(jìn)步； 2）設(shè)法完成他人設(shè)定的目標(biāo)，少有突出的表現(xiàn)； 3）自己設(shè)定明確的目標(biāo)，努力將工作做得更好，達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)； 4）想方設(shè)法提高工作效率，為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸行動(dòng)； 5）在仔細(xì)權(quán)衡利與弊的基礎(chǔ)上做出決策，為了獲得較大利益敢于冒險(xiǎn)，采取持久的行動(dòng)，付出不斷的努力。這件事發(fā)生在什么情況下？與你一起工作的是什么人？你們采取什么方式工作？任務(wù)完成后，你的合作者如何評(píng)價(jià)你？ 當(dāng)你所處的團(tuán)隊(duì)不能良好協(xié)作開(kāi)展工作的時(shí)候，你一般回采取什么行動(dòng)令目標(biāo)達(dá)成？請(qǐng)舉例說(shuō)明。事情發(fā)生在什么情況下？你如何看待當(dāng)時(shí)的事情？你是如何做的？這件事最后的結(jié)果是什么樣的？ 素質(zhì)模型 +STAR行為面試 素質(zhì)項(xiàng) 客戶導(dǎo)向 素質(zhì)定義 關(guān)注內(nèi) 、 外部客戶需求 ， 快速捕捉和理解客戶的需要 ， 能設(shè)身處地為客 戶著想 ， 并采取行動(dòng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值 。 面試問(wèn)題 （參考） 你認(rèn)為個(gè)人未來(lái) 35年面臨的最主要的問(wèn)題是什么？你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)？ 講一個(gè)你曾經(jīng)做的很不成功的事情，從這件事情中你學(xué)到了什么？ 講出一件你通過(guò)有效學(xué)習(xí)快速勝任新的工作任務(wù)的事。 面談禮儀 24 一、面試前的準(zhǔn)備 案例分析 “ 那天我到一家最著名的的高科技公司應(yīng)聘 ， 經(jīng)過(guò)人力資源部的面試后 ， 被推薦到生產(chǎn)部下屬的制造部考核 。 還有他的秘書(shū)拿來(lái)一扎單子讓他簽字 ?？脊俑鶕?jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按設(shè)計(jì)好的問(wèn)題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問(wèn)。面試中所用的問(wèn)題是非標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)聘同一崗位的同一位應(yīng)聘者，不同的考官會(huì)提不同的問(wèn)題。 壓力面試： 和前面的面試方法不一樣的是，這不是一種單獨(dú)的面試方法， 需要和結(jié)構(gòu)化面試、行為面試相結(jié)合。 ? （二）引入式問(wèn)題例子 ? ? 你介紹一下你的優(yōu)點(diǎn)和不足。其提問(wèn)目的是判斷應(yīng)聘者的邏輯思維能力、分析問(wèn)題的能力，以及能否透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。其提問(wèn)目的是為了了解應(yīng)試者求職的真實(shí)動(dòng)因，以及相應(yīng)價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設(shè)目標(biāo)的匹配度。 ? 有 4個(gè)分測(cè)驗(yàn)，總計(jì)時(shí)間為 115分鐘（計(jì)劃 40分鐘，預(yù)測(cè) 25分鐘，決策 25分鐘，溝通25分鐘），可以集體施測(cè)，但不宜超過(guò) 10人。是什么時(shí)候，他做不好什么工作，你如何處理，你怎樣對(duì)他說(shuō)，他又怎樣回答？ ? ? 請(qǐng)你告訴我，你與上司爭(zhēng)論工作最激烈的那一次的情況。這么一來(lái)，管理者便好像正在工作地點(diǎn)看著應(yīng)征者工作一樣。 不要作推銷員 （ a salesman）： 避免問(wèn) ?諸如“你不認(rèn)為 ? ？”之類的問(wèn)題 因?yàn)椋簬в心撤N傾向性與引導(dǎo)性，而無(wú)法將與應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)、能力相關(guān)的信息反映出來(lái)。 ?讓?xiě)?yīng)聘者先非常簡(jiǎn)單地描敘關(guān)鍵事件的概要。 40 ?讓?xiě)?yīng)聘者講敘過(guò)去發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點(diǎn)。 ?如果應(yīng)聘者在敘述中提及 “ 我們 ” ，一定要問(wèn)清楚我們是指誰(shuí)。 ?如果應(yīng)聘者不能想到任何具體事件，你可以通過(guò)自己的經(jīng)歷舉例，向其描敘一個(gè)完整的事件，或讓其思考和回憶以前的經(jīng)歷。 ?不要給應(yīng)聘者提供過(guò)多建議。 你在學(xué)習(xí)和做兼職之間是怎么保持平衡的呢？ 面試人員關(guān)
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