消費者市場(ppt44)(2)-wenkub
2023-03-05 13:44:31 本頁面
【正文】 場的含義及特點 ?二、消費品的分類 一、消費者市場的含義及特點 消費者市場是指消費者個人或家庭為個人消費而購買貨物和勞務(wù)的營銷場所和領(lǐng)域。 ?（ 3）購買頻率高，零星購買，成交額小、時間分散，多為小型購買。 ?易耗消費品 —— 使用壽命很短，或只能一次性使用，消費者購買頻繁，多為習(xí)慣購買或隨意購買。多為認(rèn)牌購買和就近購買，選擇余地較少。 ?特殊品 —— 一般為高檔商品和特殊需要的商品。 ?銷售者因素 —— 指生產(chǎn)經(jīng)營者的企業(yè)形象與服務(wù)質(zhì)量。 社會因素 消費者行為不但受到文化因素的影響，同時還受到社會因素的影響，如相關(guān)群體、家庭、社會地位的影響。 心理因素 心理因素指消費者出于心理性的原因而影響其購買決策與購買行為。 西方市場學(xué)家把購買行為內(nèi)容簡稱為“ 5W— H”，對這幾個方面的調(diào)研，有利于進行市場營銷決策。 消費者的購買動機就是驅(qū)使消費者產(chǎn)生購買行為的內(nèi)在原因。摸清消費者對各類消費品的購買習(xí)慣和規(guī)律，對企業(yè)組織貨源，安排營業(yè)時間及開展各種促銷工作有密切關(guān)系。 由誰購買 ?指購買角色。 ?影響者 —— 指其建議或看法影響最后購買決策的人。 為誰購買 ?指購買方式。歸納購買類型的方法主要有三種： ?按購買者的投入程度和品牌的差別程度 ?按購買過程中解決問題的程度 ?按購買者的消費心理和個性特點 按購買者的投入程度 和品牌差別程度來區(qū)分 ?（ 1）復(fù)雜的購買行為 —— 購買貴重的、不常買的、有風(fēng)險的商品，投入程度高，經(jīng)過復(fù)雜的了解與認(rèn)知過程。 按購買過程中解決問題的程度區(qū)分 ?慣性反應(yīng)行為 —— 消費者對價值較低、頻繁購買的商品的品牌和特征非常了解，有明顯的消費偏好，按慣性購買，是最簡單的購買行為。 按購買者的消費心理和個性特點來分 ?習(xí)慣型購買行為 —— 熟悉、信任度高、形成偏好，購買行為迅速、果斷。 ?情感型購買行為 —— 聯(lián)想力豐富，易受商品外觀、命名、寓意和潮流影響，購買的情感動機明顯。 人們在分析需求的輕重緩急和在經(jīng)濟條件許可的情況下，才能確認(rèn)需求。 ?（ 4）經(jīng)驗信息來源 —— 消費者從操作、實驗和使用過程中獲得的體驗。 13:43:3813:43:3813:433/5/2023 1:43:38 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 5日星期日 下午 1時 43分 38秒 13:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 1時 43分 38秒 下午 1時 43分 13:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:43:3813:43:3813:43Sunday, March 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年
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