【正文】 :43:3813:43Mar235Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ?不定型購買行為 —— 對商品既不熟悉，也無偏好，缺乏購買經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)為猶豫不決和隨意購買。 由于商品的特性不同，消費(fèi)者的付款方式、購買行為方式也有不同。了解與掌握消費(fèi)者的購買動機(jī)，對企業(yè)進(jìn)行營銷決策有著十分重要的意義。 ?情境因素 —— 指對購買決策有影響的各種環(huán)境因素。 ?（ 4）購買者大多數(shù)缺乏專門的商品知識和市場知識，屬非專業(yè)購買。 這種分類的優(yōu)點(diǎn)在于能夠與消費(fèi)者的消費(fèi)構(gòu)成、消費(fèi)水平及其發(fā)展變化規(guī)律相聯(lián)系，從而掌握其購買力的投向。 個人因素 個人因素是指對購買者行為有明顯影響的外在特征，如年齡與生命周期階段，職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入與生活方式等具體因素。 一般來說，購買地點(diǎn)與購買的商品種類有關(guān)。 ?（ 3）習(xí)慣性的購買行為 —— 價格低廉、較為熟悉，購買后很少對商品進(jìn)行評論。 ?（ 2）商業(yè)信息來源 —— 廣告、包裝、展銷、經(jīng)銷商和銷售服務(wù)人員等。 13:43:3813:43:3813:433/5/2023 1:43:38 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 1時 43分 :43March 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 1時 43分 :43March 5, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:43:3813:43:3813:433/5/2023 1:43:38 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 按購買者的消費(fèi)心理和個性特點(diǎn)來分 ?習(xí)慣型購買行為 —— 熟悉、信任度高、形成偏好，購買行為迅速、果斷。 ?影響者 —— 指其建議或看法影響最后購買決策的人。 西方市場學(xué)家把購買行為內(nèi)容簡稱為“ 5W— H”，對這幾個方面的調(diào)研，有利于進(jìn)行市場營銷決策。 ?特殊品 —— 一般為高檔商品和特殊需要的商品。第三章 消費(fèi)者市場 消費(fèi)者市場 ?第一節(jié) 消費(fèi)者市場概述 ?第二節(jié) 消費(fèi)者行為模式及影響因素 ?第三節(jié) 消費(fèi)者購買行為與購買決策過程 第一節(jié) 消費(fèi)者市場概述 ?一、消費(fèi)者市場的含義及特點(diǎn) ?二、消費(fèi)品的分類 一、消費(fèi)者市場的含義及特點(diǎn) 消費(fèi)者市場是指消費(fèi)者個人或家庭為個人消費(fèi)而購買貨物和勞務(wù)的營銷場所和領(lǐng)域。如服裝、家具、化妝品、耐用消費(fèi)品等。不同的消費(fèi)者由于購買需求、動機(jī)和個性特點(diǎn)的不同，在購買過程中的行為表現(xiàn)有所不同。 購買角色 ?倡議者 —— 即最初提出購買某種商品或服務(wù)的人。其購買行為是最復(fù)雜的。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 5日星期日 1時