企業(yè)流程再造與電子化管理-wenkub
2023-03-05 12:25:37 本頁面
【正文】 流程 工作和組織架構(gòu) 價(jià)值體系 企業(yè)文化 管理制度 獎(jiǎng)懲體系 企業(yè)系統(tǒng)鑽石圖 流程再造之構(gòu)面 (2/4) 公司作業(yè)流程 位於頂端之「 作業(yè)流程 」決定了工作與組織架構(gòu)之型態(tài)；因此，執(zhí)行工作之方式將影響工作的本質(zhì)與員工組成之型態(tài)。 價(jià)值體系企業(yè)文化 信仰 與 價(jià)值觀 是員工認(rèn)為最重要、最關(guān)心之事物，而流程設(shè)計(jì)之表現(xiàn)，勢必要以組織內(nèi)普遍的價(jià)值觀與信仰作為後盾，方能支持新流程之執(zhí)行，完成流程再造之目標(biāo)。 ： 對現(xiàn)有流程進(jìn)行改善，或是得到一個(gè)創(chuàng)新的解決方法。 IT 對流程再造之影響 (4/6) 資訊技術(shù)能力 對組織的影響 大量處理的能力 大量處理結(jié)構(gòu)化交易，提昇作業(yè)效率 自動(dòng)化的能力 取代或減少人力的介入，增加產(chǎn)出 累積彙總的能力 收集大量且詳細(xì)的資料並予以儲存 分析處理的能力 可運(yùn)用較複雜的模式和分析方法，模擬出可行方案，供決策管理者參考 知識管理的能力 可用來存取、傳撥專業(yè)知識，提昇知識累積效用 追蹤控制的能力 可監(jiān)控工作或任何流程的紀(jì)錄與現(xiàn)況 內(nèi)部整合的能力 可改變組織內(nèi)部工作流程的順序，並可結(jié)合工作，使多個(gè)工作同時(shí)進(jìn)行 外部整合的能力 可連結(jié)兩個(gè)群體而不需透過某個(gè)中介單位 跨地理性的能力 可以快速容易的方式跨越長距離來傳送資訊，並可依其地理區(qū)域獨(dú)立作業(yè) 舊的工作形態(tài) 新資訊科技的運(yùn)用 新的工作形態(tài) 資料一次只能出現(xiàn)一處 連線資料庫 資料可不受限地同時(shí)出現(xiàn)在多處 唯有專家才可以處理複雜的工作 專家系統(tǒng) 通才也可以做專才的工作 組織須在集權(quán)與分權(quán)中二擇一 電傳通訊網(wǎng)路 組織可兼具集權(quán)與分權(quán)之優(yōu)點(diǎn) 由經(jīng)理人做一切的決定 決策支援工具 (資料庫、模擬軟體等 ) 每個(gè)人皆須做決定 分區(qū)人員需要固定地點(diǎn)以接收、儲存、修正、傳送資料 無線電資料通訊設(shè)備，筆記型電腦 地區(qū)人員可
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