流程再造與管理-wenkub
2023-02-13 16:31:34 本頁面
【正文】 Nations）歷經(jīng) 19世紀(jì)到 20世紀(jì)，一直主導(dǎo)著美國的經(jīng)濟(jì)架構(gòu)、管理方式及企業(yè)經(jīng)營方向 …… 美國人必須順應(yīng)時代潮流，徹底淘汰這套理論，另覓新途。 企業(yè)流程再造的基本原理 ? 邁克 ? 第二，企業(yè)再造是企業(yè)的徹底（ Radical）變革。錢辟將公司再造定義為：“根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等，獲得戲劇化的改善。如生產(chǎn)流程、營銷流程、財務(wù)流程、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略流程、新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)流程、采購流程、售后服務(wù)流程以及企業(yè)內(nèi)部行政管理流程等。企業(yè)流程再造與管理 任佩瑜 博士、教授、博導(dǎo) 中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會 副理事長 中國運籌學(xué)會企業(yè)運籌學(xué)分會 副理事長 四川省管理科學(xué)學(xué)會 會長 四川大學(xué)工商管理學(xué)院 副院長 四川大學(xué)信息與企業(yè)管理研究所 所長 一、企業(yè)流程再造產(chǎn)生的背景 ? 企業(yè)流程的基本概念 ? 流程是指一系列相關(guān)的人類活動或操作，有意識地產(chǎn)生一種特定的結(jié)果（朗文當(dāng)代英語詞典） 。 ? 流程是在業(yè)務(wù)分工協(xié)作基礎(chǔ)上形成的。” ? 我們根據(jù)邁克 “不是做一些表面化的改變或是在原地打轉(zhuǎn)”，是從根本上廢除現(xiàn)有的組織架構(gòu)和流程，是企業(yè)的徹底創(chuàng)新，在創(chuàng)新基礎(chǔ)上設(shè)計新的流程和組織架構(gòu)。哈默和詹姆斯 兩百年來，亞當(dāng) “所謂改造企業(yè)，就是把亞當(dāng) ”可見，這個基本理論的實質(zhì)，就是在新條件下必須用新的方式組織社會生產(chǎn)。錢辟認(rèn)為企業(yè)再造的原動力來源于市場競爭，他們說：“基本上，在今天的市場中，有三股不容忽視的力量，我們稱之為 3C：顧客（ Customers）、競爭（ Competition）以及改變（ Change）。 ? （二）企業(yè)資訊科技條件。 ? B. 流程負(fù)責(zé)人。 ? D. 指導(dǎo)委員會。 三、流程再造的方法和技術(shù) ? 流程再造設(shè)計的工藝流程 確定顧客需求和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)現(xiàn)流程 的問題 設(shè)置遠(yuǎn)景 和目標(biāo) 測量和評價 流程績效 修改流程 替代流程 結(jié)果記錄 企業(yè)流程再造的實際流程 制造 緊迫 感 任命 再造 領(lǐng)導(dǎo) 人 制定 遠(yuǎn)景 規(guī)劃 傳達(dá) 遠(yuǎn)景 規(guī)劃 實施 新流 程 擴(kuò)大 再造 范圍 將新流程 制度化 組建 再造 小組 分析 流程 缺陷 設(shè)計 新的 流程 實驗 和評 價新 流程 修改 和完 善新 流程 企業(yè) 再造 后的 新效 率 通過 未通 過 ? 流程再造的任務(wù)和完成任務(wù)的技術(shù) 序號 任務(wù) 技術(shù) 1 問題診斷和求解 因果圖，帕雷脫曲線，統(tǒng)計過程控制、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 2 顧客需求分析 價值工程技術(shù)、因果分析圖 3 流程評價 基于活動的成本分析，統(tǒng)計過程控制，時間動作研究，價值工程技術(shù)，流程卡片關(guān)系分析，流程邏輯分析 4 流程創(chuàng)新、定義、設(shè)計和選擇、實施 前提假設(shè)法，頭腦風(fēng)暴法，作用因子分析，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃，價值鏈分析，成本效益風(fēng)險分析，流程選擇矩陣，因果圖，計算機(jī)輔助設(shè)計，組織設(shè)計，人力資源，投資分析 5 新流程績效評價 財務(wù)評價，價值評價，平衡積分卡，管理熵綜合集成評價 案例 1 中國嘉陵集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與流程再造實例 一、集團(tuán)公司前期發(fā)展的概況 二、 97年后集團(tuán)運行環(huán)境、運行和 績效分析 三、集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和方案 ? 一、集團(tuán)公司前期發(fā)展的概況 ? 轉(zhuǎn)換觀念，軍轉(zhuǎn)民引進(jìn)技術(shù) ? 拓展市場，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 ? 狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率 ? 產(chǎn)品系列化、多樣化，占領(lǐng)各級消費市場 二、 97年后集團(tuán)運行環(huán)境、運行方式和 績效分析 ? 市場競爭更加激烈 ? 國內(nèi)城市市場飽和、交通限制 ? 集團(tuán)正在失去技術(shù)優(yōu)勢 ? 決策失誤，資源配置低效 ? 企業(yè)開始失去競爭優(yōu)勢 三、集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、方案和流程再造 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)： 三年內(nèi)重新實現(xiàn)利稅 80億進(jìn)而 100億，保持行業(yè)龍頭地位 ? 戰(zhàn)略方案： 加速技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，鑄造核心競爭能力： a、生產(chǎn)方式 CIMS/BPR工程； b、重新與本田合作。
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