【正文】 是 辦理入司手續(xù)、確定試用期目標(biāo) 否 不 予 錄 用 報(bào)總經(jīng)理室審批 決定錄用 必要測(cè)試 從人才庫(kù)中重新開(kāi)始挑選過(guò)程 合格者 未錄用 不合格 按崗位要求進(jìn)行評(píng)估 用人部門(mén)面試 輸 入 公 司 人 才 儲(chǔ) 備 庫(kù) 勉強(qiáng)合格者 人事部面試 不合格者 合格者 試用期考察、考核 辦理轉(zhuǎn)正手續(xù) 合格 同化新員工 2023/3/3 16 招聘流程及可能的誤區(qū) (續(xù) ) 步驟 1： 識(shí)別空缺真實(shí)性 步驟 2： 識(shí)別空缺 彌補(bǔ)的方法 步驟 3： 辨認(rèn)目標(biāo)群體 步驟 4： 通知目標(biāo)群體 步驟 5： 會(huì)見(jiàn)候選人 是否真實(shí)的存在 職位的空缺，并 不由人力資源部 門(mén)來(lái)做判定，必 須是有職能部門(mén) 來(lái)提出，經(jīng)過(guò)總 經(jīng)理的審核，人 力資源部門(mén)才可 以開(kāi)始著手招聘 工作的開(kāi)展！ 是否可以通過(guò)加 班、工作再設(shè)計(jì) 等方式避免招 人？ 如果確實(shí)需要招 人，是應(yīng)急職位 還是核心職位？ 如果屬于應(yīng)急職 位，是否可以采 取聘臨時(shí)工或者 外包等方式？ 如果屬于核心職 位，是否可以用 內(nèi)部招聘解決？ 我們要招聘的人 藏在哪里？ 我們是參加招聘 會(huì)還是找獵頭？ 我們是打廣告還 是采取員工推薦 的方式？ 我們可以采取幾 種方式來(lái)通知他 們？ 我們?nèi)绾伟才排c 候選人的見(jiàn)面？ 2023/3/3 17 內(nèi)部招聘 VS 外部招聘 注意： 當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，一般應(yīng)該把該空缺職在內(nèi)部先公布 37天， 優(yōu)先內(nèi)部人員來(lái)競(jìng)聘該職位，否則將可能導(dǎo)致員工流失率的增加！ 2023/3/3 18 內(nèi)部招聘 VS 外部招聘 提問(wèn)： 內(nèi)部招聘是一個(gè)降低招聘成本的好方法， 但公司能不能將所有的職位都從內(nèi)部提拔？ 為什么？ 2023/3/3 19 高中級(jí)人才招聘渠道的選擇 區(qū)域性 人才交流會(huì) 定期參加區(qū)域性人才交流會(huì)，建立公司品牌及接觸人才； 內(nèi)部推薦和人才電腦數(shù)據(jù)庫(kù) 建立中高級(jí)干部推薦和人才電腦數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)； 廣 告 刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形象且針對(duì)性很強(qiáng)的廣告； 獵頭公司 與知名度高，信譽(yù)好的獵頭公司建立長(zhǎng)期關(guān)系； 2023/3/3 20 一般人才招聘渠道的選擇 定向大學(xué) 與杰出的，針對(duì)性強(qiáng)的大學(xué)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系； 區(qū)域性人才 交流會(huì) 定期參加區(qū)域性人才交流會(huì)，建立公司品牌及接觸人才； 員工推薦， 人才數(shù)據(jù)庫(kù) 建立普通員工，分公司與三、四級(jí)機(jī)構(gòu)資源共享的人才電腦 數(shù)據(jù)庫(kù)； 廣 告 刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形象且針對(duì)性很強(qiáng)的廣告 ； 人才市場(chǎng) 與大城市人才市場(chǎng)建立合作關(guān)系； 2023/3/3 21 招聘渠道優(yōu)缺點(diǎn)比較 渠 道 優(yōu) 點(diǎn) 不 足 人才交流中心 針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉 對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門(mén)人才或高級(jí)人才 效果不太理想 招聘洽談會(huì) 應(yīng)聘者集中，企業(yè)的選擇余地較大 招聘高級(jí)人才還是較為困難 傳統(tǒng)媒體 減少招聘的工作量，容易展示公司 形象 廣告費(fèi)用較大 校園招聘 費(fèi)用低，容易建立企業(yè)形象 僅僅適用于對(duì)于應(yīng)屆生和暑期臨時(shí)工的招聘 網(wǎng)上招聘 費(fèi)用低、覆蓋面廣、時(shí)間周期長(zhǎng)、 聯(lián)系快捷方便 僅限于有上網(wǎng)條件的用戶(hù) 員工推薦 對(duì)招聘專(zhuān)業(yè)人才比較有效，招聘成 本小、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、可靠性高 容易出現(xiàn)共振現(xiàn)象 人才獵取 定點(diǎn)定向，對(duì)高級(jí)人才的招募成功 率高 費(fèi)用大 2023/3/3 22 招聘廣告撰寫(xiě)的原則 真實(shí) 合法 簡(jiǎn)潔 1 2 3 招聘的企業(yè)必須保證招聘 廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)， 并且要對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)法 律責(zé)任。對(duì)公司的介紹要簡(jiǎn) 明扼要，不要喧賓奪主。 這是整個(gè)廣告的主題部分。 2023/3/3 24 培訓(xùn)一線(xiàn)經(jīng)理的招聘意識(shí) ? 必須告訴一線(xiàn)經(jīng)理，招聘工作花費(fèi)的銀子，都要計(jì)在他所在部門(mén)的費(fèi)用里面！ ? 必須告訴一線(xiàn)經(jīng)理，為同一職位重復(fù)招聘人員的費(fèi)用，要計(jì)算在同一個(gè)職位上！ ? 必須告訴一線(xiàn)經(jīng)理，采取正確的方式招聘，獵頭費(fèi)用其實(shí)并不貴！ ? 必須告訴一線(xiàn)經(jīng)理，一般職位如果可以采取內(nèi)部員工推薦的方法比較節(jié)省費(fèi)用。面試以后，對(duì)本部門(mén)職位的候 選人做出評(píng)估。 2023/3/3 27 開(kāi)好招聘會(huì)前會(huì)，確保做到 One Voice！ 我們?nèi)绾蚊枋龉镜闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)？ 我們提供事實(shí)及數(shù)據(jù)的范圍是什么？ 我們?nèi)绾蚊枋龉镜臍v史 ？ 我們 如何描述空缺職位？ 我們?nèi)绾蚊枋鑫覀兊墓ぷ鳝h(huán)境？ 我們 如何描述 …… ？ 請(qǐng)記得提醒一線(xiàn)經(jīng)理注意，要留出 時(shí)間鼓勵(lì)對(duì)方問(wèn)問(wèn)題！ 2023/3/3 28 課 程 目 錄 面試須知的基礎(chǔ)知識(shí) 2023/3/3 29 馬斯洛需求層次論 2023/3/3 30 馬斯洛需求層次論 就業(yè)安全感？ 高工資？ 股票期權(quán)？ 參與授權(quán)？ 培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)？ 發(fā)展的機(jī)會(huì)？ 公平的待遇？ …… 請(qǐng)思考人為什么找（換）工作？ 2023/3/3 31 冰山理論 2023/3/3 32 冰山理論 ? 群體； ? 團(tuán)隊(duì)合作； ? 交往模式； ? 與人溝通； ? 壓力、承受力； ? 適應(yīng)變化能力； ? …… 請(qǐng)思考：什么是冰山下面的部分？ 2023/3/3 33 個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵因素 ? 應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力：掌握新工作的時(shí)間； ? 應(yīng)聘者的價(jià)值觀； ? 應(yīng)聘者的認(rèn)知接受能力：承認(rèn)、接受錯(cuò)誤，并能從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 ③ “交流技術(shù)信息”應(yīng)該換成“交流人才信息”。 ⑤ 有說(shuō)服力、影響力。 營(yíng)造職業(yè)的面試場(chǎng)景 盡量在封閉的會(huì)議室面試，其間須關(guān)閉手機(jī)，暫停接外線(xiàn)電話(huà)。 在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷，而且只擺這一個(gè)人的簡(jiǎn)歷。 了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。 ： 準(zhǔn)確的筆記有助于做候選人之間的比較，并為存檔打下好基礎(chǔ)。在這一系列的回答中，你就可以獲得充分的信息。如果他說(shuō)“對(duì)”，你就可以說(shuō)：“那你對(duì)下一個(gè)問(wèn)題怎么看？”這個(gè)問(wèn)題就過(guò)去了。應(yīng)聘者說(shuō)了一段話(huà)以后，如果你覺(jué)得不夠完全、不夠清楚，可以追問(wèn)：“結(jié)果怎么樣？后來(lái)發(fā)生什么事情？” 引導(dǎo)就是怎么樣問(wèn)話(huà)。 如果他沒(méi)有聽(tīng)明白，還可以重述：“我剛才可能沒(méi) 說(shuō)清楚，我再說(shuō)一遍我的問(wèn)題，我希望你講一下 在處理客戶(hù)投訴中，你具體做了些什么事情。 這時(shí)候你就可以跳過(guò)去，可以說(shuō)：“沒(méi)關(guān) 系，這個(gè)問(wèn)題咱們先放在這兒，不用管它。 2023/3/3 63 練 習(xí) 參加面試者背景： 2023年 7月 —2023年 7月 廣州某公司銷(xiāo)售部 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理 連續(xù) 2年超額完