如何成為一個頂尖的銷售高手培訓(xùn)課程-wenkub
2023-03-03 12:10:45 本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)一種新的觀念 ? 培養(yǎng)一種新的態(tài)度 ? 掌握一種新的技能 ? 行動 ? 即知即行 ? 通過行動實踐你所學(xué) ? 學(xué)習(xí) — 接受 行動 完善 再次行動 銷售成就夢想 ? 1銷售是一個挑戰(zhàn)與機遇并存充滿無限魅力 的事業(yè) ? 2銷售事業(yè)是很多人白手起家的天堂（克萊斯勒） ? 3銷售員地位的提升 ? 4一個由自己掌握命運的職業(yè) ? 你準(zhǔn)備好了嗎？ 好的銷售業(yè)績來自于三個因素 ?態(tài)度 (態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果，結(jié)果決定命運） ?知識 ?技巧 卓越的銷售能力來自于 ? 強烈的自信心（知識和經(jīng)驗）和積極樂觀的心態(tài) ? 強烈的企圖心 ? 物超所值十倍以上，比別人更努力 ? 感恩的心態(tài)（父母，公司，客戶） ? 明確的目標(biāo)和計劃 ? 超強的執(zhí)行力（結(jié)果第一，理由第二 ? 學(xué)習(xí)的心態(tài)（原一平進修） ……! 態(tài)度 對工作 1對銷售 :熱愛、堅持 !永不言敗 (刷油漆） 2對公司 :信任忠誠 ,共同發(fā)展 . 3對自己 : 自信熱情，為使命而非為金錢工作！ （賣卡案例） 態(tài)度 對客戶 大人心態(tài) – 像喜歡孩子 那樣喜歡客戶！ 男人心態(tài) 像喜歡美女那樣喜歡客戶！ 強者心態(tài) 像寬容弱者那樣寬容客戶！ ? 當(dāng)我面對客戶拒絕、抱怨或打擊的時候，用強者心態(tài)！ ? 強者從不主動發(fā)起攻擊，強者永遠用微笑擁抱攻擊。（根據(jù)需要適時展示給對方） ? 2名片 ,電話 ,筆 ,筆記本 。 ? 4準(zhǔn)備好要請教客戶意見的問題 . 二 精神準(zhǔn)備 ? 1 個人形象建設(shè)。 三 專業(yè)知識的準(zhǔn)備。 ? 4馬上行動 . 消極 積極方法 ? 1去醫(yī)院走一遭 ? 2去最高檔的消費場所轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 三 和客戶建立信任感 客戶拒絕原因： 不需要 20% 不適合 10% 不著急 10% 其它 5% 不信任 55% 說明：大部分的拒絕原因是因為不信任，然后是未找到需求點。 ? 2言談舉止 :不卑不亢 ,舉止大方 ,親切自然 。 2不要急于打斷顧客 。 記 :隨時做紀(jì)錄 . 問問題應(yīng)注意 一對一銷售面談的“七大要領(lǐng)” ? 保持目光接觸 ? 注意站姿或坐姿 ? 用活頭部和表情（點頭微笑） ? 說話的音量 ﹑ 速度及語調(diào)適中 ? 把手放到對方能看到的地方（安全感） ? 腿 ﹑ 手臂不交叉 ? 保持穩(wěn)定 說話技巧造就迷人個性 說話八個訣竅 ： 一、 語調(diào)要低沉明朗。 四、懂得在某些時候停頓。 六、配合臉部表情每一個字，每一句話都有它的意義。 ? 3只贊美不建議 ,交淺不言深 . ? 4請教 ,找贊美點 。溝通時應(yīng)簡明扼要，有話直說，易于成功。 完美型 ? 優(yōu)點：善于分析、做事講求條理 ? 缺點：完美主義、過于苛刻 ? 反感：盲目行事 ? 追求：精細準(zhǔn)確、一絲不茍 ? 擔(dān)心：批評和非議 ? 動機：進步 ? 需要：關(guān)心、凡事講原則、合乎邏輯 —理解我！ 與完美型接觸 ? 避免夸大其辭，用詞簡潔得當(dāng)，多用數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備齊全書面材料。不守時 . ? 將紙杯和煙頭處理后離開 .椅子放回原處 ? 六 .信守承諾 ? 七 .專業(yè)知識一定要過硬 ? 另外，主動請教法，小恩小惠法，幫忙法 ? 總之 ,要作到以誠待人 ,用心來與你的客戶溝通 ,體貼他們的需要 ,從他們的角度來考慮問題 ,跟客戶作朋友 ,并且做好細節(jié) ,這樣才能真正建立起與客戶之間的信任關(guān)系 ,從而成為長期的合作伙伴 四 .了解顧客的需求和渴望 小白兔釣魚的故事 ,以需求為導(dǎo)向 。把產(chǎn)品介紹的無微不至 ,說明你是傻瓜 . ? 流程 :介紹產(chǎn)品主要特征，主要優(yōu)點，利益點，介紹相關(guān)的事實例證。 敢于成交 促成的信號： ? 客戶表情變化 ? 客戶動作變化 ? 客戶提出的問題： 問題：還有哪些客戶成交信號呢？ 成交時機 ? 當(dāng)你的客戶覺得他有能力支付時； ? 當(dāng)你的客戶與你的看法一致時； ? 當(dāng)你的客戶關(guān)注的問題，得到圓滿解決時； ? 當(dāng)你的客戶詢問售后服務(wù)事宜時； ? 當(dāng)你的客戶詢問貨款支付方式時； ? 當(dāng)你的客戶提出的重要異議被解決時； ? 當(dāng)你的客戶同意你的建議書時； ? 當(dāng)你的客戶同意你總結(jié)的產(chǎn)品利益時。 （做讓顧客感動的小事。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :13:5619:13:56March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 2日星期四 7時 13分 56秒 19:13:562 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :13:5619:13Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 2日星期四 7時 13分 56秒 19:13:562 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 2日星期四 下午 7時 13分 56秒 19:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :13:5619:13Mar232Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別
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