如何成為一個(gè)頂尖的銷售高手培訓(xùn)課程-文庫吧資料
2025-02-16 12:10本頁面
【正文】 ，用詞簡(jiǎn)潔得當(dāng)，多用數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備齊全書面材料。 和平型 步伐平緩，有條不紊 優(yōu)點(diǎn)：善于聆聽、格盡職守 ? 缺點(diǎn)：缺乏主見、過于敏感 ? 反感：感覺遲鈍 ? 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 ? 擔(dān)心：突然的變革 ? 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 ? 需要：別人都快樂 ——尊重我！ 與和平型接觸 ? 愉快友好的方式，千萬不要咄咄逼人。溝通時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，有話直說，易于成功。 例：我將帶您參觀一套全新的樣板間，使 您在短時(shí)間內(nèi)了解到該戶型的結(jié)構(gòu)和 特點(diǎn)，選到您所要的單位。 ? 3只贊美不建議 ,交淺不言深 . ? 4請(qǐng)教 ,找贊美點(diǎn) 。 七、措詞高雅，發(fā)音要正確 八、加上愉快的笑聲。 六、配合臉部表情每一個(gè)字，每一句話都有它的意義。 說話技巧造就迷人個(gè)性 ? 五、音量的大小要適中。 四、懂得在某些時(shí)候停頓。 二、發(fā)音清晰，段落分明。 記 :隨時(shí)做紀(jì)錄 . 問問題應(yīng)注意 一對(duì)一銷售面談的“七大要領(lǐng)” ? 保持目光接觸 ? 注意站姿或坐姿 ? 用活頭部和表情（點(diǎn)頭微笑） ? 說話的音量 ﹑ 速度及語調(diào)適中 ? 把手放到對(duì)方能看到的地方（安全感） ? 腿 ﹑ 手臂不交叉 ? 保持穩(wěn)定 說話技巧造就迷人個(gè)性 說話八個(gè)訣竅 ： 一、 語調(diào)要低沉明朗。 4設(shè)身處地感同身受的聆聽 。 2不要急于打斷顧客 。 2 心太急 ,急功近利 。 ? 2言談舉止 :不卑不亢 ,舉止大方 ,親切自然 。自信的源泉 。 ? 4馬上行動(dòng) . 消極 積極方法 ? 1去醫(yī)院走一遭 ? 2去最高檔的消費(fèi)場(chǎng)所轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 三 和客戶建立信任感 客戶拒絕原因： 不需要 20% 不適合 10% 不著急 10% 其它 5% 不信任 55% 說明：大部分的拒絕原因是因?yàn)椴恍湃?，然后是未找到需求點(diǎn)。 ? 2開心金庫 。 三 專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。模擬現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)。 ? 4準(zhǔn)備好要請(qǐng)教客戶意見的問題 . 二 精神準(zhǔn)備 ? 1 個(gè)人形象建設(shè)。2圖片 :老客戶相冊(cè) 。（根據(jù)需要適時(shí)展示給對(duì)方） ? 2名片 ,電話 ,筆 ,筆記本 。 商人心態(tài) 像喜歡金錢一樣喜歡客戶！ ? 喜歡就要成交，高興就要成交，遇到打擊更要成交，成交就是商人心態(tài) ? 我與客戶交流，永遠(yuǎn)要說客戶想說的話，想客戶之所想，急客戶之所急。如何成為一個(gè)頂尖的銷售高手 主講 :周潔 承辦 :衡水永泰企業(yè)管理咨詢有限公司 前言 ? 破冰 ? 人生需要改變 本課程指導(dǎo)法則 ? 學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)一種新的觀念 ? 培養(yǎng)一種新的態(tài)度 ? 掌握一種新的技能 ? 行動(dòng) ? 即知即行 ? 通過行動(dòng)實(shí)踐你所學(xué) ? 學(xué)習(xí) — 接受 行動(dòng) 完善 再次行動(dòng) 銷售成就夢(mèng)想 ? 1銷售是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存充滿無限魅力 的事業(yè) ? 2銷售事業(yè)是很多人白手起家的天堂（克萊斯勒） ? 3銷售員地位的提升 ? 4一個(gè)由自己掌握命運(yùn)的職業(yè) ? 你準(zhǔn)備好了嗎？ 好的銷售業(yè)績(jī)來自于三個(gè)因素 ?態(tài)度 (態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果，結(jié)果決定命運(yùn)） ?知識(shí) ?技巧 卓越的銷售能力來自于 ? 強(qiáng)烈的自信心（知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)）和積極樂觀的心態(tài) ? 強(qiáng)烈的企圖心 ? 物超所值十倍以上，比別人更努力 ? 感恩的心態(tài)（父母，公司，客戶） ? 明確的目標(biāo)和計(jì)劃 ? 超強(qiáng)的執(zhí)行力（結(jié)果第一，理由第二 ? 學(xué)習(xí)的心態(tài)（原一平進(jìn)修） ……! 態(tài)度 對(duì)工作 1對(duì)銷售 :熱愛、堅(jiān)持 !永不言敗 (刷油漆） 2對(duì)公司 :信任忠誠(chéng) ,共同發(fā)展 . 3對(duì)自己 : 自信熱情，為使命而非為金錢工作！ （賣卡案例） 態(tài)度 對(duì)客戶 大人心態(tài) – 像喜歡孩子 那樣喜歡客戶！ 男人心態(tài) 像喜歡美女那樣喜歡客戶！ 強(qiáng)者心態(tài) 像寬容弱者那樣寬容客戶！ ? 當(dāng)我面對(duì)客戶拒絕、抱怨或打擊的時(shí)候，用強(qiáng)者心態(tài)！ ? 強(qiáng)者從不主動(dòng)發(fā)起攻擊，強(qiáng)者永遠(yuǎn)用微笑擁抱攻擊。 ? 弱者保護(hù)自己 .就如同戀愛中的女孩，百般挑剔是為了考驗(yàn)?zāi)?！選擇你！客戶挑剔你，考驗(yàn)?zāi)闶菫榱诉x擇你， 只有強(qiáng)者才能服務(wù)強(qiáng)者，只有鉆石才能切割鉆石。 ? 無論客戶如何拒絕，我都只說一句話 我一定要幫到您 銷售人員的發(fā)展歷程 獵手型銷售 獵手型銷售員應(yīng)注意 顧問型銷售 顧問型銷售特點(diǎn) 顧問型銷售應(yīng)注意問題 伙伴型銷售 伙伴型銷售 伙伴型銷售結(jié)果 伙伴型銷售特點(diǎn) 技 巧 成功等于 100%態(tài)度乘以 100%技巧 統(tǒng)一思想 ,統(tǒng)一語言 ,統(tǒng)一行動(dòng) . 學(xué)會(huì)沉淀總結(jié) 拜訪客戶的流程 ? 1 準(zhǔn)備 ? 2 使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) ? 3 建立信賴感 ? 4 了解客戶的需求和渴望 ? 5 產(chǎn)品說明及塑造產(chǎn)品價(jià)值
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