某咨詢公司bpr實施步驟-wenkub
2023-03-03 09:48:21 本頁面
【正文】 ? 積極參與項目運作? 消除內(nèi)部障礙? 提供項目指導，指定項目成員? 批準項目資源投入? 監(jiān)督項目結果9 BPR項目的組織力量 項目工作組? 與執(zhí)行委員會緊密合作將發(fā)展遠景轉變?yōu)楝F(xiàn)實? 制訂項目目標與進度安排? 負責人力、物力、財力資源調(diào)度? 分析當前狀態(tài)? 制定預期模型? 設計評估標準? 創(chuàng)建實施規(guī)劃? 負責對外宣傳以及利益相關者溝通10 BPR項目的組織力量 經(jīng)營管理層? 提供合適的項目小組成員? 提供必須資源? 實現(xiàn)短期改進目標? 以內(nèi)部客戶的角色與再造小組合作11 100%54%54%47%16%2%0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%部門領導普通員工內(nèi)部專家外部顧問信息技術人員客戶注：可以有多個選項。流程小組的人員構成 12 97%83%39%22%22%8%0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%專業(yè)技能利害關系牽連權威創(chuàng)造力項目管理能力團隊合作流程小組人員的特性 13 0%20%40%60%80%100%籌建項目小組 選擇再造流程 流程再造 實施投入時間比例執(zhí)行委員會 運營管理層管理層的工作量分配圖 14 BPR項目的組織力量 顧問? 提供再造小組的工作框架? 提供相關工具和技巧的 “實時”培訓? 引導團隊成員的思維突破歷史的局限? 推動項目加速前進15 66%63%34%31%6%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%管理戰(zhàn)略項目管理信息技術實施轉型管理/培訓信息技術戰(zhàn)略顧問在 BPR項目中出現(xiàn)的頻率與作用 16 第一階段 :重組準備 開展必要的培訓 – 普及概念與思想 – 取得大多數(shù)關注 – 增強成功信心 17 第一階段 :重組準備 溝通遠景和目標、改進的必要性和改進計劃 – 對變革有說服力的解釋 – 公司目前處境及為什么變革 – 我們應該變成什么樣子 – 從組織及員工的角度看BPR的好處 – 哪些人會受到影響 18 70%63%53%50%40%20%13%0% 20% 40% 60% 80%公司新聞簡報經(jīng)理會議答疑例會專題論壇個人溝通向客戶郵寄信視頻發(fā)布注：可以有多個選項。 35 第三階段：流程重新設計 漸進改良的重點內(nèi)容 清除 簡化 整合 自動化 過量生產(chǎn) 表格 工作 乏味工作 等待時間 程序 團隊 數(shù)據(jù)采集 運輸 溝通 顧客 數(shù)據(jù)傳送 加工 技術 供應商 數(shù)據(jù)分析 庫存 流程 缺陷 /失誤 問題區(qū)域 重復 轉換格式 檢驗 協(xié)調(diào) 36 第三階段：流程重新設計 全新設計方法 要回答以下問題： ? 什么（ what） ? 為什么（ why ) ? 何處（ where） ? 何時（ when） ? 如何（ how） 37 第三階段：流程重新設計 全新設計流程 關鍵性思維方式： ? 作為競爭對手應該怎么做？ ? 理想的流程應該是什么？ ? 如果新建一個組織，應該怎樣？ 38 第三階段：流程重新設計 全新設計流程 關鍵性步驟： ? 從高層次理解現(xiàn)有流程 ? 標桿瞄準、集思廣益和奇思幻想 ? 流程設計：目標、資源、約束等 ? 檢驗：運用 ESIA原則 39 重新設計的常用策略 橫向集成 縱向壓縮 第三階段：流程重新設計 40 第三階段：流程重新設計 新流程的一些特點 ? 員工自主決策權增大，業(yè)務處理分散靈活 ? 業(yè)務處理并行作業(yè)增多 ? 業(yè)務流程可以動態(tài)組織，并可以超越內(nèi)外組織界限 ? 新流程中減少了審核與監(jiān)督 ? 新流程為客戶提供“一條龍”服務 ? 高層管理對新流程的管理權集中，難度加大 ? 高層管理可以動態(tài)配置資源 41 二、漢普 BPR 實施步驟 重組準備 流程識別 流程設計 重構組織 技術方案 轉換 42 第四階段 ： 重構組織 流程管理 ? 建立有效的組織保障 ? 重塑企業(yè)文化 ? 培訓復合型人才 ? 建立流程維護制度 43 第四階段 ： 重構組織 按新流程設計崗位和工作職責 按新流程設計新的組織形式 審核新流程對人員的要求 定義新角色、指導和培訓員工 必要的外部或內(nèi)部轉崗服務 44 第四階段 ： 重構組織 新型組織的特征 ? 持續(xù)發(fā)展型創(chuàng)新組織 ? 學習型有機組織 45 第四階段 ： 重構組織 新型組織的基本單元 工作小組 ? 面向流程 ? 面向任務 ? 面向階段 ? 面向組合 實現(xiàn)從科層 — 矩陣 — 整合集中化 46 第四階段 ：
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