【正文】 別人的錯(cuò)兒。 2023/3/23 2:18:3802:18:3823 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 02:18:3802:18:3802:18Tuesday, March 23, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2:18:38 上午 2:18 上午 02:18:38三月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 三月 21三月 2102:18:3802:18:38March 23, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 知識(shí)層次高知識(shí)層次高 – 學(xué)歷高是軟件企業(yè)共同的特點(diǎn)，整體上本科以上學(xué)歷占 85%?？冃Э冃ё隽耸裁醋隽耸裁?（實(shí)際收益）（實(shí)際收益） 能做什么能做什么 （預(yù)期收益）（預(yù)期收益） 工作績效是什么？工作績效是什么？工作工作表現(xiàn)表現(xiàn)= =+......DELUKER 11 內(nèi)內(nèi) 因因（主觀性）（主觀性） 外外 因因（客觀性）（客觀性） 技能技能 S激勵(lì)激勵(lì) M環(huán)境環(huán)境 E機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) O績效績效 P工作績效的多因素性工作績效的多因素性績效函數(shù)績效函數(shù) P = F（（ SOME））......DELUKER 12業(yè)績管理把理想的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營成果發(fā)展戰(zhàn)略組織架構(gòu) 關(guān)鍵流程業(yè)績管理信息技術(shù)“五鉆石模型 ”管理框架執(zhí)行力......DELUKER 13整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益......DELUKER 14業(yè)績管理的理念體現(xiàn)于基本的業(yè)績管理要素和一系列管控與激勵(lì)杠桿的整合運(yùn)用五項(xiàng)基本要素五項(xiàng)基本要素可供選擇的管控與激勵(lì)可供選擇的管控與激勵(lì) “杠桿杠桿 ”業(yè)績理念業(yè)績理念的體現(xiàn)的體現(xiàn)+人力資源計(jì)劃 /流程財(cái)務(wù)管控與計(jì)劃 /流程營運(yùn)管控與計(jì)劃 /流程協(xié)調(diào)與管控杠桿協(xié)調(diào)與管控杠桿激勵(lì)機(jī)制機(jī) 會(huì) 價(jià)值觀與 /信念激勵(lì)杠桿激勵(lì)杠桿使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲管理資料來源：麥肯錫公司資料來源：麥肯錫公司......DELUKER 15業(yè)績管理的五項(xiàng)基本要素使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲績效獎(jiǎng)懲管理管理? 利他性的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值? 明確的方向和目標(biāo)體系? 持續(xù)優(yōu)化的職能分配、權(quán)責(zé)與指揮系統(tǒng)? 不間斷性的過程控制與及時(shí)調(diào)整機(jī)制? 企業(yè)文化指導(dǎo)下的明確而透明的獎(jiǎng)懲規(guī)則......DELUKER 16不同的業(yè)績管理基本要素特征將產(chǎn)生不同的效果使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲績效獎(jiǎng)懲管理管理– 具備長期價(jià)值的目標(biāo)– 具體目標(biāo)體系的依據(jù)? 明確、高遠(yuǎn)? 長期一致– 明確的目標(biāo)指明了方向– 目標(biāo)共識(shí)激勵(lì)全員奮斗? 挑戰(zhàn)性、可衡量? 系統(tǒng)化的持續(xù)調(diào)整– 責(zé)任制意識(shí)深植人心– 增大管理跨度而效率不減? 扁平化、自負(fù)盈虧? 清晰的權(quán)責(zé)與溝通系統(tǒng)– 過程與結(jié)果清晰明確– 增進(jìn)內(nèi)部良性合作與競爭? 公開透明的評(píng)估與反饋? 內(nèi)外結(jié)合的績效評(píng)估– 鞏固績效管理觀念– 達(dá)到 適才適所? 明確而快速的兌現(xiàn)? 獎(jiǎng)懲體現(xiàn)企業(yè)文化......DELUKER 17各項(xiàng)管控與激勵(lì)杠桿的選擇與平衡，既體現(xiàn)者企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也體現(xiàn)著企業(yè)的文化背景+激 勵(lì) 杠 桿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 機(jī) 會(huì) 價(jià)值觀與 信念卓越卓越優(yōu)良優(yōu)良普通普通公司整體表現(xiàn)公司整體表現(xiàn)人盡其才、適才適所人盡其才、適才適所明確的業(yè)績目標(biāo)，自由的工作細(xì)節(jié)明確的業(yè)績目標(biāo)，自由的工作細(xì)節(jié)協(xié) 調(diào) 與 管 控 杠 桿HR計(jì)劃 /流程財(cái)務(wù)管控計(jì)劃 / 流程營運(yùn)管控計(jì)劃 / 流程強(qiáng)制性的營運(yùn)計(jì)劃與追蹤，確保管理高效能強(qiáng)制性的營運(yùn)計(jì)劃與追蹤，確保管理高效能 以獎(jiǎng)金和非獎(jiǎng)金的方式來獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績優(yōu)異者以獎(jiǎng)金和非獎(jiǎng)金的方式來獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績優(yōu)異者給予員工以發(fā)展和自主權(quán)給予員工以發(fā)展和自主權(quán)每日工作的中心思想每日工作的中心思想......DELUKER 18整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益......DELUKER 19運(yùn)用系統(tǒng)的績效管理實(shí)施工具 ,遵循完善的績效管理工作流程 ,將組織績效分解并落實(shí)于員工績效 ,并實(shí)施績效管理組織績效組織績效 員工績效員工績效平衡記分卡平衡記分卡KPI體系體系制定目標(biāo)制定目標(biāo)績效改進(jìn)計(jì)劃績效改進(jìn)計(jì)劃評(píng)估反饋評(píng)估反饋跟進(jìn)輔導(dǎo)跟進(jìn)輔導(dǎo)獎(jiǎng)懲承兌獎(jiǎng)懲承兌P M循環(huán)循環(huán)......DELUKER 20績效評(píng)估僅僅是績效管理的環(huán)節(jié)之一績效管理 績效評(píng)估? 實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理系統(tǒng)? 通過對(duì)工作全過程的管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)? 側(cè)重工作過程的績效改善? 計(jì)劃與調(diào)控式? 企業(yè)和個(gè)人協(xié)調(diào)一致，雙贏共進(jìn)? 考核工作結(jié)果的人力資源程序? 通過對(duì)工作結(jié)果的評(píng)判，實(shí)施獎(jiǎng)懲政策? 側(cè)重工作結(jié)果的優(yōu)劣評(píng)判? 評(píng)判與獎(jiǎng)懲式? 被評(píng)估人接受評(píng)判，被動(dòng)反應(yīng)簡單的評(píng)判手段完整的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理系統(tǒng)通過對(duì)工作全過程的管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)側(cè)重工作過程的績效改善計(jì)劃與調(diào)控式企業(yè)和個(gè)人協(xié)調(diào)一致，雙贏共進(jìn)考核工作結(jié)果的人力資源程序通過對(duì)工作結(jié)果的評(píng)判，實(shí)施獎(jiǎng)懲政策側(cè)重工作結(jié)果的優(yōu)劣評(píng)判評(píng)判與獎(jiǎng)懲式被評(píng)估人接受評(píng)判，被動(dòng)反應(yīng)......DELUKER 21傳統(tǒng)的績效評(píng)估往往得不到員工的真正關(guān)注而缺乏成效員工員工并不真正關(guān)注并不真正關(guān)注缺缺 乏乏清晰的目標(biāo)導(dǎo)向清晰的目標(biāo)導(dǎo)向缺缺 乏乏工作過程的有效支持工作過程的有效支持缺乏缺乏目標(biāo)目標(biāo)體系體系目標(biāo)目標(biāo)定義定義模糊模糊缺乏缺乏行動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃輔導(dǎo)輔導(dǎo)監(jiān)督監(jiān)督不力不力缺缺 乏乏制度化的評(píng)估反饋制度化的評(píng)估反饋評(píng)估評(píng)估手段手段僵化僵化獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲承兌承兌不足不足......DELUKER 22整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益......DELUKER 23企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程也是一系列因果鏈互相作用的過程員工培訓(xùn)率員工培訓(xùn)率 100% ERP系統(tǒng)系統(tǒng) 流程重組流程重組組織架構(gòu)優(yōu)化組織架構(gòu)優(yōu)化組織績效組織績效產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率 % 準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率 100%流程績效流程績效市場占有率提升市場占有率提升 2%老客戶挽留率老客戶挽留率 100% 新客戶開發(fā)率新客戶開發(fā)率 1%客戶績效客戶績效經(jīng)營利潤增長經(jīng)營利潤增長 30%銷售收入增長銷售收入增長 30%財(cái)務(wù)績效財(cái)務(wù)績效因果鏈因果鏈價(jià)值鏈價(jià)值鏈 關(guān)鍵績效驅(qū)動(dòng)因素關(guān)鍵績效驅(qū)動(dòng)因素......DELUKER 24以財(cái)務(wù)績效