禮儀教程要點分析-wenkub
2023-03-02 17:02:36 本頁面
【正文】 …… ）遇到相識者與不相識者，不論是深入交談，還是打個招呼，都應主動向對方先問一聲 “ 您好；早上好；晚上好 ” 。初見或感謝客戶時， 行 45度鞠躬禮 。握手時應兩眼注視對方的眼睛，表示誠意?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間儀態(tài)、儀態(tài) ——行走行走返回握手 —— 動作要領伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。[男職員 ] 可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下[女職員 ] 入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。 入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3， 坐好后占椅面 3/4左右。指甲整齊，不留長指甲。女性施粉適度，不留痕跡。女性不用深色或艷麗口紅。胡或其他怪狀胡子。鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。眼鏡端正、潔凈明亮眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。 切忌勿作皮笑肉不笑。 禮儀不僅僅是成功的手段， 更是通向成功的橋梁 返回二、微笑 人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。有 “禮 ”走遍天下— 廣州市 XXXX有限公司禮儀 培訓教材作成： XXX20230618目 錄一、前言二、微笑三、保持自身良好的儀態(tài) 儀容、 儀表 儀態(tài) —— 站姿、視線、坐姿、行走四、常用禮節(jié) 握手 鞠躬 問候 —— 基本用語 電話禮儀 座位 倒茶 交通規(guī)則五、其他場合的禮儀與要求一 . 前言 1. 認知 : 禮儀是什么？ 禮儀不僅僅是禮節(jié)。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。 那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？n 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。眼鏡端正、潔凈明亮n 耳朵：內外干凈，無耳屎。 鼻毛不外露。嘴嘴 ：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖 等食物。n 臉臉 ：潔凈，無明顯粉刺。手手 ：潔凈。帽子：整潔、端正帽子：整潔、端正n 襯衣：領口與袖口保持潔凈襯衣：領口與袖口保持潔凈 鞋鞋 ：系好鞋帶，鞋面潔凈亮澤：系好鞋帶，鞋面潔凈亮澤三、保持自身良好的儀容、儀表儀態(tài) —— 站姿正確的站姿可概括為一個 ——“ 挺 ”頭 —— 下巴放平，雙目正視前方；肩 —— 兩肩自然放松并略略后傾；胸、腰 —— 挺胸直腰，但肌肉不要 收緊；腹、臀 —— 收腹，臀部肌肉略微向 上收，但不要后蹶；臂 —— 兩臂放松下垂，位于身體兩 側；腿 —— 兩腿均衡受力，保持身體平 衡，腳跟并攏。 后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分）。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。避免八字步。握手時間一般在 3秒或 5秒之間為宜。 特別要提請注意的是，不能戴著手套握手，這被視作失禮的行為。15度度30度度 45度度只彎頭的鞠躬 不看對方的鞠頭部左右晃動的鞠躬雙腿沒有并齊的鞠躬駝背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬注意事項不要有以下不美的姿勢動作要領—— 行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前，男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面—— 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 若對方先問候了自己，也要以此來回應。呵呵，謝謝！……給你 …3）、 “ 請 ”
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