現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程-wenkub
2023-03-28 12:06:42 本頁面
【正文】 時(shí)須自然色 ? 裙子長(zhǎng)度適宜 ? 穿膚色絲襪，無破損 ? 鞋子光亮、清潔 21 ２、男士著裝要領(lǐng) 1）、襯衫 2）、西裝 3）、領(lǐng)帶 4）、服飾 22 ３、西服的穿法 1）、合身： 肩寬：墊肩比自身的肩寬一點(diǎn)； 胸圍：穿一件薄的羊毛衫為正好適合； 衣長(zhǎng)：在手的虎口關(guān)節(jié)處，蓋過臀部 4/5； 褲長(zhǎng)：鞋跟的 2/3； 2）、襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的 ； 23 ３、西服的穿法 3）、襯衫顏色為白色或淺色； 4）、鞋、皮帶、錢包、名片夾應(yīng)為相同顏色 、相同品牌； 5）、襪子顏色為黑色或深色； 6）、男士的褲子應(yīng)有褲縫； 7）、西服的口袋不能放東西； 8）、尋呼、鑰匙不能掛在褲袋上。 ? ３、第三個(gè)方面，我們強(qiáng)調(diào)就是要遵守慣例。俗話說干什么就要象什么，商務(wù)人員著裝有一定之規(guī)。 ? 二、是對(duì)象性。 15 七、現(xiàn)代商務(wù)禮儀 ?（一）商務(wù)禮儀的基本特征 ?（二）商務(wù)著裝基本規(guī)范 ?（三）儀表禮儀 ?（四）儀態(tài)禮儀 ?（五）基本禮儀 稱呼禮儀； 鞠躬禮儀； 握手禮儀； 交換、遞接名片禮儀。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。誰都有學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀的欲望，沒有誰愿意讓人家覺得自己沒教養(yǎng)，丟人現(xiàn)眼，之所以弄巧成拙是因?yàn)椴欢脺贤?，不知道怎么合適。 8 二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí) ?（二）學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)該注重的三個(gè)基本理念 : ? 尊重為本； ? 善于表達(dá)； ? 形式規(guī)范?！皟x”的含義是表達(dá)尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式?？桌戏蜃佑性疲骸叭藷o禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧，以禮治國(guó)，以禮服人，打造謙謙君子之國(guó)?！? ? 在這里，“禮”的含義是尊重。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒有禮就沒有儀，禮和儀是不可或缺的。 9 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （一）禮儀是交往藝術(shù) 比如在交往中怎么向?qū)Ψ剿饕?？有四點(diǎn) :交易法，此處要記住 “ 來而不往非禮也 ” 的游戲規(guī)則； 明示法； 謙恭法（要運(yùn)用話術(shù)）。 11 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （三）禮儀是行為規(guī)范。 12 四、現(xiàn)代禮儀的分類 ? 政務(wù)禮儀：是國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)，為政府服務(wù)時(shí)所講究的禮儀； ? 商務(wù)禮儀：是公司、企業(yè)從業(yè)人員，在商務(wù)交往中所講究的禮儀； ? 服務(wù)禮儀：是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，如酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀； ? 社交禮儀：是人們?cè)诜航浑H，工作之余的公眾場(chǎng)合迎來送往、私人交往中所講的禮儀； ? 國(guó)際禮儀：中國(guó)人和外國(guó)人打交道時(shí)所講的禮儀。 ?（六）辦公禮儀 接待禮儀； 電話禮儀； 辦公場(chǎng)所的 6S管理； 辦公室其他注意事項(xiàng)； 拜訪禮儀； ?（七）商務(wù)交往的座次禮儀 ?（八）宴會(huì)禮儀 16 （一）商務(wù)禮儀的基本特征 ? 基本特征有二： ? 一、是規(guī)范性，規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒有規(guī)矩不成方圓。區(qū)分對(duì)象，因人而異，講的就是對(duì)象性。最基本的規(guī)矩就是要符合身份。著裝它有一定之規(guī)，你不能在商務(wù)場(chǎng)合講穿衣戴帽各有所好，商務(wù)交往中的著裝就是要有標(biāo)準(zhǔn)化正規(guī)化要求。 24 ３、西服的穿法 西服的種類： 雙排扣：扣子應(yīng)全部扣上，坐下時(shí)應(yīng)解開。 3）正式場(chǎng)合不能系明黃、明藍(lán)一色的領(lǐng)帶。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 33 請(qǐng)看著我的眼睛！ 微笑 34 １、表情語：目光 ? 在與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠； ? 正確的目光是自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方； ? 道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對(duì)方的眼睛。 39 坐 姿 ? 輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。 43 優(yōu)美的行走 腰部步行法的重點(diǎn)： 移動(dòng)的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直。 48 ４、體態(tài)禮儀的禁忌 1）忌松垮 2）忌冷淡 3）忌傲慢 4）忌輕佻 49 ５、行為有節(jié)度 ?1）、 上班前不要
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