【正文】 計算機(jī)等新興工具和技術(shù)在招聘中越來越普遍運用。 應(yīng)注意對面試、接待應(yīng)聘者的一線人員的培訓(xùn)。 六個步驟是： 制定招聘計劃 確定招聘策略 建立招聘水池 對應(yīng)聘者進(jìn)行篩選 決定錄用合格的應(yīng)聘者 對招聘錄用工作進(jìn)行評估。 崗位分析： 主要分析企業(yè)中該崗位的責(zé)任是什么，以及什么樣特點的人才能勝任這一崗位。 定義： 招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合 適的人選?；? 招聘是企業(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的 一種有計劃的交接方式（麥克納和比奇， 1995） 意義： 招聘工作是整個企業(yè)人力資源管理工作的基 礎(chǔ)。 人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)；究竟缺哪些崗位；而崗位分析的結(jié)果，能夠使管理者了解什么樣的人應(yīng)該被招聘進(jìn)來填補這些空缺。 6 7 組織的人力資源供給 組織的人力資源需求 差距 招聘選擇 內(nèi)部 外部 申請者蓄水池 合格應(yīng)聘者蓄水池 提供崗位 接受崗位 招聘（吸引） 選擇（篩選） 選擇（篩選） 招聘（吸引） 7 8 崗位產(chǎn)生空缺 人力資源部門組織實施招聘工作 公司內(nèi)部人力調(diào)配 發(fā)布招聘廣告或請人才公司代理 人力資源部門會同用人部門組織面試 背景調(diào)查 體檢 錄用 錄用人員上崗前培訓(xùn) 試用期考察 試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評價 正式聘用并簽約上崗 招聘工作程序 8 9 四、招聘的理念 招聘 理念 ： 是指導(dǎo)整個招聘過程和活動的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度來看待招聘的原則。 注意對招聘工作的時間、地點安排。 招聘工作日益被看作與其他人力資源管理職能活動密切相關(guān)的階段。 14 15 一、人力資源規(guī)劃的定義及目的 二、人力資源規(guī)劃的影響因素 三、人力資源規(guī)劃的步驟 四、企業(yè)人力資源的需求預(yù)測及方法 五、企業(yè)人力資源的供給預(yù)測及方法 六、企業(yè)人力資源的供求均衡預(yù)測 II：人力資源規(guī)劃 15 16 一、人力資源規(guī)劃的定義及目的 目的： 企業(yè)無論大小，都需要決定招聘多少人、這些人應(yīng)該具備什么樣的技能、他們應(yīng)該在什么時候被聘傭。其三個步驟分別為： 預(yù)測人力資源需求 分析現(xiàn)有人力資源供給 設(shè)計并評價平衡人力資源供給和需求的各種方案 19 20 ? 人力資源規(guī)劃過程 需求分析 供給分析 企業(yè)的條件 市場計劃 財政計劃 經(jīng)營計劃 技術(shù)計劃 預(yù)測需求 數(shù)量 經(jīng)歷 能力 年齡 /性別 內(nèi)部供給 外部供給 清單分析 雇員流失分析 晉升 降職 調(diào)換崗位 開除 退休 終止合同 預(yù)測內(nèi)部可能的供給 預(yù)測外部供給 數(shù)量 經(jīng)歷 能力 年齡 /性別 數(shù)量 經(jīng)歷 能力 年齡 /性別 比較 供需平衡 20 21 四、企業(yè)人力資源的需求預(yù)測及方法 通過預(yù)測，將企業(yè)對人力資源的需求轉(zhuǎn)變成具體的數(shù)量和質(zhì)量上的要求。通過對過去的人力資源配備水平進(jìn)行考察，經(jīng)過回歸分析來預(yù)測；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)法。 人力資源預(yù)測應(yīng)該與企業(yè)所面臨的環(huán)境、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等相適應(yīng)。因此急切要求，企業(yè)應(yīng)具有采取適應(yīng)性預(yù)測方法的迅速反應(yīng)能力。 25 26 ? 人力資源供給預(yù)測的方法（一） 技能清單法 是對每一個雇員的技能、能力、潛力、資格、教育水平、智力和培訓(xùn)進(jìn)行登記的一種方法。 29 30 需求分析 供給分析 企業(yè)的條件 預(yù)測需求 過剩 決策 勞動法 退休 裁員 崗位分享 內(nèi)部 外部 預(yù)測供給 預(yù)測供給 協(xié)調(diào) 不足 決策 勞動法 雇傭 加班 晉升 調(diào)換 比較 行動計劃 30 31 III：崗位分析 一、崗位分析的相關(guān)概念、定義及目的 二、崗位分析的意義和作用 三、崗位分析的步驟和方法 四、崗位描述和說明書 31 32 一、崗位分析的相關(guān)概念、定義及目的 崗位分析為企業(yè)員工提供了一個工作行為的“標(biāo)桿” 崗位分析不僅可以使企業(yè)清楚招聘的雇員具體需要完成什么任務(wù)，對雇員而言可以用白紙黑字明確職責(zé)。 32 33 崗位分析中的術(shù)語 ? 任務(wù) (task): 指為達(dá)到一個目的所進(jìn)行的一項活動 . 如 : 操作一個計算機(jī)程序 , 設(shè)計一個方案 . ? 職責(zé) (responsibility): 指一個人擔(dān)負(fù)的由一項或多項任務(wù)組成的活動 . 如 : 人力資源經(jīng)理的職責(zé)之一是進(jìn)行“工資調(diào)查” , 這項任務(wù)職責(zé)是由以下任務(wù)組成的 : 設(shè)計調(diào)查問卷 , 調(diào)查 , 統(tǒng)計分析等 . ? 職位 (position): 指在一定的時間內(nèi) , 由一個特定的人及其所擔(dān)負(fù)的一個或數(shù)個職責(zé)所組成的 . 如 : 市場部經(jīng)理 , 這是一個職位 . ? 工作 (job): 指一組主要職責(zé)相似的職位所組成 . 如 :軟件開發(fā) . ? 職業(yè) (profession): 指在一定的時間內(nèi)不同的組織中相似工作的組成 . 如 : 會計 , 教師等 . 33 34 二、崗位分析的意義和作用 崗位分析可以促使企業(yè)崗位的用語標(biāo)準(zhǔn)化 崗位分析不僅是招聘和錄用的基礎(chǔ)工具，而且通過其所收集的信息對人力資源管理的許多環(huán)節(jié)都十分有用。 崗位分析，還有利于有的放矢地安排培訓(xùn)工作 34 35 崗位分析在人力資源管理中的用處 崗位分析 崗位描述與崗位說明書 崗位用途 人力資源管理用途 崗位設(shè)計用途 組織設(shè)計 組織變動 計劃 就業(yè)計劃 招聘 篩選 錄用 雇傭關(guān)系 勞動關(guān)系 薪資 績效評估 崗位設(shè)計方法和設(shè)備改進(jìn) 35 36 三、崗位分析的步驟和方法 崗位分析要求收集的信息 崗位分析的步驟 崗位分析的方法 36 37 ? 崗位分析要求收集的信息 崗位分析應(yīng)負(fù)責(zé)收集以下信息： 工作活動。 37 38 崗位內(nèi)容責(zé)任功能任務(wù)活動完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)報告關(guān)系交流網(wǎng)絡(luò)工作條件具有危險性的事故時間分配雇員的特點專業(yè) /技術(shù) /知識前期經(jīng)歷手工技巧語言技巧寫作技巧態(tài)度風(fēng)格管理技巧談判技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧咨詢技巧人際關(guān)系技巧價值觀工作的特點危險性壓力依賴 /獨立時間壓力職務(wù)內(nèi)容沖突 可見性人際關(guān)系內(nèi)部關(guān)系老板同級下屬外部關(guān)系供應(yīng)商消費者咨詢者社區(qū)38 39 步驟一：確定信息的用處，以及收集資料的方法。 步驟五：針對第四步完成的崗位分析，對該崗位的任職者和有關(guān)人員（如直接管理上司）進(jìn)行訪問進(jìn)行修正。 以考察員工為中心的崗位分析方法： 有崗位分析問卷、生理素質(zhì)分析、關(guān)鍵事件技術(shù)、擴(kuò)展關(guān)鍵事件技術(shù)和指導(dǎo)定向崗位分析。側(cè)重于對崗位本身有關(guān)的一系列特征 進(jìn)行分析和研究。 任務(wù)清單法。 關(guān)鍵事件技術(shù)。是在關(guān)鍵事件技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的一種比較高級的崗位分析方法。目的是對某一崗位的任職者的工作行為進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和研究，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位分析的有關(guān)工作。 （讓在該崗位工作的人對其完成的活動進(jìn)行記錄的方法）。 （在崗位分析中使用的機(jī)械和設(shè)備包括秒表、計數(shù)器、錄像機(jī)、計算機(jī)等等） 崗位分析的工具