【正文】 獲取候選人確定目標職位初步篩選測驗測驗 /測評測評跟蹤跟蹤 /反饋反饋技術方案設計／確認技術方案設計／確認實施方案設計／確認實施方案設計／確認測評實施測評實施發(fā)展發(fā)展 / 提拔建議提拔建議溝通溝通科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！通過明確職位要求對價值取舍形成共識，通過委員會評估屏通過明確職位要求對價值取舍形成共識，通過委員會評估屏蔽決策者個人因素蔽決策者個人因素決策者之間難以達成決策者之間難以達成一致一致216。委員會評估委員會評估216。有沒有有沒有 “替代品替代品 ”？？科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！招聘的影響因素HIRE人力資源市場人力資源市場 招聘渠道招聘渠道相關人力資相關人力資源政策源政策甄選程序與甄選程序與方法方法用人需求與內用人需求與內部供給部供給同行業(yè)企業(yè)同行業(yè)企業(yè)外部外部內部內部216。我需要的人現(xiàn)在在哪里，他們是我需要的人現(xiàn)在在哪里，他們是如何求職的？如何求職的？216。如何判斷這些人是否符合我的要如何判斷這些人是否符合我的要求？求？216。如何保留員工？如何保留員工？科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！招聘工作流程招聘計劃招聘計劃根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，預測人員增長需求，預測人員增長需求，并確定其中需要招聘并確定其中需要招聘的部分的部分 用人需求用人需求 信息發(fā)布信息發(fā)布 應聘者甄選應聘者甄選 錄用錄用 跟蹤跟蹤明確那些崗位需要招明確那些崗位需要招人，需要招什么樣的人，需要招什么樣的人。 沒有數(shù)量就沒有質量沒有數(shù)量就沒有質量12002001003020 新員工 決定錄用（ 3： 2） 通知面試（ 3： 1） 收集簡歷（ 2： 1） 適宜群體（ 6： 1）科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！招聘 KPI— 質量? 試用期表現(xiàn) —— 試用期績效考核? 留任率 —— 半年（一年）內在崗比率? 新員工滿意度 —— 滿意度調查? 重置率（一個崗位重復招聘的比率） —— 新員工到崗次數(shù)／招聘崗位數(shù)科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！招聘 KPI— 效率? 平均作業(yè)時間 —— 各崗位從提出招聘需求到人員到崗的時間? 及時率 —— 要求時間內到崗數(shù)／各崗位招聘總次數(shù)科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！招聘 KPI— 成本? 顯性成本? 隱性成本216。 機會成本機會成本招聘中的隱性成本至少相當于顯性成本；招聘中的隱性成本至少相當于顯性成本；職位越重要，隱性成本越高職位越重要，隱性成本越高科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！課程內容? 從整體人力資源管理看人員評價? 招聘系統(tǒng)與技術? 內部選拔與競聘上崗? 構建人員評價體系科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！對外招聘與內部選拔的區(qū)別預測好預測不好實際好實際不好??????????????????????? ????????????????????????????????????? ????????????????????正確接受正確接受錯誤接受錯誤接受正確拒絕正確拒絕 錯誤拒絕錯誤拒絕科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！內部選拔矩陣業(yè)績表現(xiàn)發(fā)展?jié)摿Ω叩吐毼徊贿m職位不適(強弩之末強弩之末 )發(fā)揮困難發(fā)揮困難(可造之才可造之才 )潛力有限潛力有限(可用之才可用之才 )適合提升適合提升(明日之星明日之星 )低高科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！評價中心評價中心職位職位勝任力勝任力模型模型競聘上崗的流程設計潛能評估潛能評估 反饋與討論反饋與討論績效評估績效評估候選人篩選候選人篩選發(fā)發(fā)展展／／任任用用計計劃劃科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！競聘上崗案例? 行業(yè)背景：競爭激烈、雙寡頭壟斷? 企業(yè)背景– 經營狀態(tài)良好– 總體人員素質有待提高– 迫切需要建立新型用人機制科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！主要評價要素? 思維能力：分析思維能力和系統(tǒng)思維能力? 領導力：影響、監(jiān)控與發(fā)展下屬的能力? 商業(yè)感覺：從經營層面對企業(yè)運作的理解? 溝通合作：建立良好關系、處理人際沖突的能力? 目標推進能力：制定計劃并組織協(xié)調資源與工作進程的能力? 情緒調控能力：承受壓力，保持樂觀心態(tài)科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！三個職位在各個評價要素的要求科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！技術思路：評價中心評價中心評價中心面談心理測驗情境模擬練習科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！階段一評價結果? 通建公司副總經理職位入圍人員：– 郭 XX– 買 XX? 客服中心副主任職位入圍人員：– 魯 XX– 鄧 XX? 營銷中心副主任職位入圍人員：– 柏 XX– 宋 XX科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！通建總公司副總職位 —— 郭 XX252。 有助于在逆境中堅守組織有助于在逆境中堅守組織目標。推薦等級：推薦等級： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！通建總公司副總職位 —— 買 XX252。 在規(guī)則明確的組織環(huán)境中在規(guī)則明確的組織環(huán)境中能夠保持良好穩(wěn)定的工作能夠保持良好穩(wěn)定的工作績效。 推薦等級：推薦等級： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國有企業(yè)！客服中心副主任職位 —— 魯 XX252?？椃諊?基本能力素質非常出色；基本能力素質非常出色；252。 p 缺乏市場營銷和人際復雜情缺乏市場營銷和人際復雜情境下的企業(yè)管理經驗；境下的企業(yè)管理經驗；p 缺乏協(xié)調和推進復雜組織系缺乏協(xié)調和推進復雜組織系統(tǒng)的策略，團隊影響力不足統(tǒng)的策略，團隊影響力不足，可能導致工作推進緩慢或，可能導致工作推進緩慢或控制力度不足控制力度不足 ；；p 復雜的人際關系和人際沖突復雜的人際關系和人際沖突會影響其工作效能會影響其工作效能 。 酒店服務業(yè)的管理經驗遷酒店服務業(yè)的管理經驗遷移到電信營業(yè)服務領域。 推薦等級：推薦等級： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦科技領先、人才先行，建設具有國際競爭力的國