esprit服飾-epc操作流程細(xì)則及管理方案-wenkub
2023-07-24 17:15:19 本頁面
【正文】 ，姓名、性別、生日、電話手機(jī)號(hào)碼、地址郵編必須全部填全，并在臨時(shí)卡上注明已新增字樣。 \店鋪電話號(hào)碼 \辦卡人的名字 \軟卡有效使用期。 ，必須提供原卡卡號(hào)?！靶疫\(yùn)辦卡”的金額不得低于春夏 800 元，秋冬 900 元的標(biāo)準(zhǔn)。 五、如 EPC 遭遺失或盜竊時(shí)，持卡人應(yīng)立刻通知本公司取消其卡之有效性，以防止他人盜用。 二、 EPC 只限本人使用， 不得轉(zhuǎn)讓。關(guān)于 EPC EPC 是英文“ Esprit Privilege card”的簡稱 ,即 ESPRIT 優(yōu)惠卡的意思 憑 EPC 卡在中國大陸的 ESPRIT 店鋪享有正價(jià)商品八折購物優(yōu)惠。此外，于香港、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、臺(tái)灣、澳門、澳洲、關(guān)島及塞班島的 ESPRIT 門市購物亦可享有八折至九折不等的優(yōu)惠。 三、 EPC 屬 華潤思捷 有限公司（以下簡稱“本公司”）所有。如拾獲遺失之 EPC 時(shí)，請(qǐng)盡速通知并將 其送回本公司。顧客如何申辦 EPC 辦卡分新辦、續(xù)辦、補(bǔ)辦 3 種。 EPC 卡。申請(qǐng)續(xù)辦卡的有效時(shí)間為原卡使用期限到達(dá)之日起半年內(nèi)為準(zhǔn)。新辦卡操作細(xì)則及步驟： ，同時(shí)詳細(xì)向顧客講解 EPC卡的用途及功能。 ，資料填寫無誤后 將臨時(shí)卡撕下，交給顧客 。 ，按顧客所填寫的資料在電腦的 EPC 文件夾月每周新辦登記表中輸入資料。 EPC 資料后匯總至上海，上海經(jīng)過拷貝發(fā)至香港制卡，再將制作好的硬卡發(fā)至廈門總部。 ，店鋪須將臨時(shí)卡收回毀掉。硬卡（正式卡）的使 用規(guī)范 正式卡僅限持卡人個(gè)人使用 EPC 卡，已辦理過 EPC 卡的顧客，如果購物金額再次達(dá)到辦卡條件，不能再辦卡。 、本地會(huì)員電話確認(rèn)地址后在本周內(nèi)統(tǒng)一用 掛號(hào)信寄出，寄出后由辦卡店員電話告之卡已寄出，負(fù)責(zé)查收。電話通知時(shí)注意事項(xiàng) : ，不要在一清早打電話 \不要在客人上班時(shí)間打電話，選擇在中午或下午 18： 0020： 00 時(shí)間。 ，聲音音量適當(dāng)。會(huì)員取卡注意事項(xiàng) ，最好能用其姓來與會(huì)員打招呼及問候 ,讓顧客感覺受尊重及很親 切。日常會(huì)員的維護(hù) EPC 負(fù)責(zé)人將卡和上海資料核對(duì)，在資料上登記正式卡卡號(hào)并記錄下未辦、未到卡資料是那家店鋪的。 EPC 負(fù)責(zé)人 及時(shí)將正式卡卡號(hào)和到卡時(shí)間登記在已辦卡顧客的 EXCEL 個(gè)人資料里。 EPC顧客的服務(wù) 顧客除了
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