東町顧問(wèn)公司培訓(xùn)講義cat-全面品管(tqm)-wenkub
2023-07-24 17:09:15 本頁(yè)面
【正文】 華 序 A ? L T D S H I P 東町顧問(wèn) 02 3783575? 水 晶 領(lǐng) 袖FAX:023783574H:027208706?INTERNET: 49785 MOBIL:092 041 503 1 編著者： 目錄 單元一 基本概念 壹﹑市場(chǎng)與企業(yè) ２ 貳﹑品質(zhì)的范疇與定義 ５ 參﹑品質(zhì)管理主題的演變 ６ 肆﹑品質(zhì)的意識(shí) ７ 伍﹑品質(zhì)的活 動(dòng) ８ 陸﹑品質(zhì)的制度 ８ 單元二 品質(zhì)管理的工具 壹﹑品質(zhì)管理的計(jì)算工具 １０ 貳﹑問(wèn)題分析的基本態(tài)度 １０ 參﹑事實(shí)與非事實(shí)的區(qū)分 １１ 肆﹑解決問(wèn)題及改善的五大原則 １１ 單元三 全面品質(zhì)管理的系統(tǒng) 壹﹑品質(zhì)管理的外圍管理行為 １２ 第 頁(yè) 1997 東町講義 CAT:全面品管 (TQM) 著作人 :呂芳華 序 A ? L T D S H I P 東町顧問(wèn) 02 3783575? 水 晶 領(lǐng) 袖FAX:023783574H:027208706?INTERNET: 49785 MOBIL:092 041 503 2 貳﹑人事物的品質(zhì)重點(diǎn) １２ 參﹑品質(zhì)管理的六大重點(diǎn) １２ 肆﹑品質(zhì)改善的循環(huán)系統(tǒng) １２ 伍﹑全面品質(zhì)管理的定義 １３ 陸﹑全面品質(zhì)管理的推動(dòng)步驟 １３ 柒﹑品管圈推動(dòng)的步驟 １４ 單元一 基本概念 壹﹑市場(chǎng)與企業(yè) 一﹑企業(yè)﹑市場(chǎng)與社會(huì)的循環(huán)關(guān)系 1﹑企業(yè)不能脫離社會(huì)而存在。 誰(shuí)能最適當(dāng)?shù)慕鉀Q社會(huì)問(wèn)題﹐誰(shuí)就贏得市場(chǎng)。此即ISO9000 的品質(zhì)政策來(lái)源。所以企業(yè)的業(yè)務(wù)部門﹐在行銷上是屬于通路管理的一部份。 第 頁(yè) 1997 東町講義 CAT:全面品管 (TQM) 著作人 :呂芳華 序 A ? L T D S H I P 東町顧問(wèn) 02 3783575? 水 晶 領(lǐng) 袖FAX:023783574H:027208706?INTERNET: 49785 MOBIL:092 041 503 5 貳﹑品質(zhì)的范疇與定義 １ ] 行銷品質(zhì) 企業(yè)文化品質(zhì)的結(jié)果 使用品質(zhì)：解決問(wèn)題 產(chǎn)品品質(zhì)：產(chǎn)品應(yīng)有功能 市場(chǎng)品質(zhì)：同質(zhì)產(chǎn)品的 比較品質(zhì) 感覺品質(zhì)：美的感覺 價(jià)格品質(zhì)：便宜的感覺 價(jià)值品質(zhì)：值回票價(jià)的感覺 ２ ] 生產(chǎn)品質(zhì) 品質(zhì)管理制度的結(jié)果 產(chǎn)品品質(zhì)：部件組合瑕疵 制程品質(zhì)：部件加工制造瑕疵 材料品質(zhì)：材料物性瑕疵 設(shè)計(jì)品質(zhì)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)瑕疵 ３ ] 管理品質(zhì) 品質(zhì)意識(shí)的結(jié)果 第 頁(yè) 1997 東町講義 CAT:全面品管 (TQM) 著作人 :呂芳華 序 A ? L T D S H I P 東町顧問(wèn) 02 3783575? 水 晶 領(lǐng) 袖FAX:023783574H:027208706?INTERNET: 49785 MOBIL:092 041 503 6 輸贏標(biāo)準(zhǔn) 競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì) 影響因素 第一期 第二期 第三期 第四期 第五期 第六期 人生價(jià)值 人生水準(zhǔn) 教育水準(zhǔn) 顧客價(jià)值 理念水準(zhǔn) 文化水準(zhǔn) 市場(chǎng)價(jià)值 價(jià)值創(chuàng)造 策略水準(zhǔn) 價(jià)格高低 損耗水準(zhǔn) 品管水準(zhǔn) 價(jià)格利潤(rùn) 生產(chǎn)水準(zhǔn)
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