【正文】 1 億元；業(yè)務(wù)范圍遍及香港、北京、廣州、深圳、上海、成都、重慶、天津、大連、西安、沈陽、武漢、青島、合肥、南京、杭州、石家莊、海口等 60 多個大中城市，服務(wù)客戶包括香港中旅、中國海外、中信集團、深業(yè)集團、萬科地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、香港漢國臵業(yè)、西安高新、大連億達等 300 多家海內(nèi)外機 構(gòu)；同時 某某 的物業(yè)估價及按揭代理業(yè)務(wù)還服務(wù)包括中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、渣打銀行、匯豐銀行、招商銀行等多家中外資金融機構(gòu)。 某某 地產(chǎn)顧問（中國）有限公司 董事長： 3 公司簡介 1992 年， 某某 地產(chǎn)顧問（中國）有限公司在香港成立； 1993 年正式進入國內(nèi)房地產(chǎn)咨詢服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)成長為中國最具規(guī)模的專業(yè)房地產(chǎn)顧問公司之一。 一種新的文明找到了， 它越來越少地憑藉教義和信仰， 它越來越少地憑藉傳統(tǒng)和地域， 而越來越多地憑藉人們認(rèn)識自身的方式。 9．手冊的版權(quán)屬公司所有，未經(jīng)本公司書面許可，其他任何組織、團體、個人均不得以非法或不正當(dāng)方式使用該手冊。各公司有特殊情況的，可按照手冊的基本原則及當(dāng)?shù)貙嶋H情況向集團公司人力資源部提出調(diào)整意見，人力資源部審核后報董事會審批通過，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)及公示后實施。 2．手冊中所稱的“公司”均為 某某 地產(chǎn)顧問（中國）有限公司及其下屬公司，包括但不限于深圳公司、北京公司、天津公司、廣州公司、上海公司、東莞公司和惠州公司以及將來成立的其他下屬公司等，其中深圳公司為集團公司 總部所在地。 3．手冊經(jīng)公司董事會審批通過，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)及公示后實施。 6．手冊將視公司發(fā)展與經(jīng)營變化及實施情況作出相應(yīng)修訂，屆時公司將以適當(dāng)方式公示。該手冊的版權(quán)、出版權(quán)有關(guān)的權(quán)益不受任何非法侵害。 如今， 某某 人結(jié)合在一起， 與其說靠希望，不如說靠企求， 靠我們付出和得到的東西， 以及靠我們對每一種事物的認(rèn)識。 某某 的服務(wù)領(lǐng)域包括：物業(yè)代理、發(fā)展顧問、房地產(chǎn)價值評估。 某某 集團以深圳為總部，在北京、天津、上海、廣州、東莞、惠州設(shè)立分支機構(gòu)，建立以深圳、北京和上海為中心的三大業(yè)務(wù)區(qū)域，集中在中國經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)為追求成長和有實力的客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)綜合服務(wù)。依靠不懈的努力，使自己成為具有國際水準(zhǔn)、中國最佳的房地產(chǎn) 綜合服務(wù)提供商 。尊重知識、尊重個性、創(chuàng)新、團隊精神和不因年資、功績而遷就員工，是 某某 事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。 〔利益〕 第四條：努力探索房地產(chǎn)綜合服務(wù)行業(yè)的內(nèi)部動力機制，并使 某某 在客戶、員工、合作者之間形成共贏局面。 〔 專 業(yè) 技 術(shù) 〕 第六條： 某某 沒有什么可以做為專利技術(shù)，廣泛地吸收房地產(chǎn)市場最新成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新并形成可實施 的操作系統(tǒng)和平臺，以卓越的專業(yè)實踐立足于 8 行業(yè)。 〔 價 值 分 配 形 式 〕 第十條： 某某 價值分配形式為工資、獎金、各項保險、機會、職位、培訓(xùn)、紅利、股權(quán)及其它待遇。 （四）基本經(jīng)營策略 〔 發(fā) 展 速 度 〕 第十三條： 某某 必須達到和保持高于行業(yè)平均水平的增長速度和行業(yè)中大部分競爭對手的增長速度，以增強企業(yè)活力，吸引最優(yōu)秀的人才和實現(xiàn)公司各種經(jīng)營資源的最佳配臵。 〔 經(jīng) 營 方 向 〕 第十五條： 某某 中短期經(jīng)營方向集中在房地產(chǎn)策劃、代理、物業(yè)評估、 發(fā)展 顧問 、 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 及金融服務(wù) 的業(yè)績和質(zhì)量上，爭取在對房地產(chǎn)市場理論與實踐結(jié)合方面重點突破、系統(tǒng)領(lǐng)先。 〔 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 〕 第十七條：建立完善的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模式和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式，為客戶提供專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的綜合服務(wù)。 〔 市 場 地 位 〕 第十九條： 某某 的市場定位是業(yè)界最佳 地產(chǎn)顧問 機構(gòu)。 〔 組 織 建 立 〕 第二十一條：建立組織必須明確認(rèn)識： 是一個整體，這要求任何新建立的組織 ， 某某 集團 必須保持統(tǒng)一的標(biāo)識和控制權(quán)； ； 。 11 公司經(jīng)營準(zhǔn)則 某某 天條 一、不許謀求第二職業(yè)，或利用公司的條件謀取個人私利； 二、不許吃回扣或收受紅包； 三、不許搞不利于團結(jié)的分裂行為。 二、個人行為 任何管理層和員工未經(jīng)公司許可索求或接受與其業(yè)務(wù)有關(guān)的好處 (包括送禮、借款、小費、好處費、合約、服務(wù)和幫忙 )被視為違反經(jīng)營準(zhǔn)則。 12 管理層和員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，應(yīng)拒絕那些超常和頻繁的吃喝或娛樂邀請，以避免工作有失公正。 利益沖突最一般的類型如下： 、供應(yīng)商、合同方或其他團體中未申報的財務(wù)利益。 員工應(yīng)避免公司利益與個人利益發(fā)生沖突，以致影響其對公司的忠誠，其中也包括所有潛在的利益沖突，即引起或可能引起影響員工對公司忠 誠的所有情況。違者將被解雇和追究相關(guān)法律責(zé)任。 、合同方或供應(yīng)商的社會交往中，管理層和員工必須公正執(zhí)行，并且不參與任何有賭博性質(zhì)的 活動 。 九、與客戶、開發(fā)商和合同方的關(guān)系 、公開的競爭 公司鼓勵公平和公開的競爭， 某某 的目標(biāo)是在相互信任的基礎(chǔ)上與客戶、開發(fā)商、合同方發(fā)展和保持長期合作關(guān)系。 管理層和員工在購買與工作相關(guān)的服務(wù)或商品的過程中，應(yīng)以價格、質(zhì)量和需求為選取基準(zhǔn)，并遵循下列原則： 公正選擇有能力和負(fù)責(zé)的供應(yīng)商和合作者； 充分利用競爭市場，貨比三家； 按需求選擇合適的合同； 符合法規(guī)、實務(wù)準(zhǔn)則，有關(guān)規(guī)矩和合同義務(wù)； 采用有效的管理系統(tǒng)和管理控制以揭穿和避免賄賂、欺詐或其他不實行為。 十、服從管理和實施手段 理解并服從行為準(zhǔn)則是每一位管理層和員工的責(zé)任。任何人違反行為準(zhǔn)則將受到紀(jì)律處分，包括立即開除和終止勞動合同。 收到的所有信息應(yīng)保密。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)臵電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐等，員工都可咨詢?nèi)肼氈笇?dǎo)人。 三、接聽電話 ，并先行問好； ，并言簡意賅； ，應(yīng)表示抱歉，請對方稍候，同時應(yīng)用另 一只手捂著聽筒； ，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍； ，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事?？人浴⒋驀娞鐣r應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起； 、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行； （電梯），應(yīng)讓客戶先行，請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞，粗俗無禮； ； 。 20 第三章 考勤與假期 一、出勤管理規(guī)定 公司員工每周實行 40 小時工作制； 各業(yè)務(wù)部門銷售崗位或因業(yè)務(wù)性 質(zhì)而設(shè)臵崗位的員工根據(jù)工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)需要安排工作時間。 曠工每次罰款 100 元，除罰款外，按事假扣減工資； 員工在一個月內(nèi)累計曠工 3 天或一年度內(nèi)累計曠工超過 5 天，公司予以辭退，并且不予工資補償； 連續(xù)曠工 3 天者視為自動離職，工資不予結(jié)算。 三、假期 期 ，期間 按規(guī)定 支付員工的薪金； 、喪假、產(chǎn)假及護理假；在公司工作滿一年后，員工可以按規(guī)定享受年休假，此假期為有薪假期。 公司全體員工每年享有十天有薪法定節(jié)假日，分別為： 元 旦：一月一日 春 節(jié)：農(nóng)歷正月初一、初二、初三 勞動節(jié)：五月一日、二日、三日 國慶節(jié)：十月一日、二日、三日 公司設(shè)立年休假制度，服務(wù)滿一年的員工可享 受有薪年假，如下表： 服務(wù)年限 1≤ 年限 5 5≤ 年限 10 10≤ 年限 20 年限 ≥ 20 事業(yè)部總經(jīng)理級 18 個工作日 20 個工作日 部門經(jīng)理級 15 個工作日 20 個工作日 項目經(jīng)理級 10 個工作日 15 個工作日 員工級 7 個工作日 10 個工作日 12 個工作日 15 個工作日 22 員工在公司連續(xù)服務(wù)滿一年，可享受相應(yīng)職級的年休假，有效期為一年，即自上一入職周年日起，至下一入職周年日止，逾期不補 ； 員工提出的離職申請在得到簽字同意后，公司不再批準(zhǔn)該員工的任何休假申請。 工作崗位調(diào)整，級別變化時，其可休年假應(yīng)也會有所變化。該員工 2020 至 2020 年度的可休年假由 7 天變?yōu)?10 天。 公司對依照國家《婚姻法》履行登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正員工給予 3 天婚假；達到國家晚婚規(guī)定者（男 25 周歲、女 23 周歲）為 13 天（連續(xù)計算）； 員工婚假至少提前半個月申請，以便部門安排工作； 需向人力資源部出示結(jié)婚證原件并提交復(fù)印件，否則視情節(jié)作事 假或曠工處理； 員工申請婚假的有效期為結(jié)婚登記半年內(nèi)，過期視同自動放棄，不予補償工資。 女員工產(chǎn)假標(biāo)準(zhǔn)： 假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說明 產(chǎn)假 90 天 如遇難產(chǎn)（含剖腹產(chǎn)）的，增加 30 天，多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加 15 天假期 晚育假 15 天 男 26 周歲、女 24 周歲及以上初育為晚育 獨生子女假 35 天 憑獨生子女證核給 注：產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計 員工休產(chǎn)假必須提交準(zhǔn)生證明及有關(guān)醫(yī)院證明，否則視情節(jié)作事假或曠工處理； 嬰兒處于哺乳期（未滿一周歲）的女員工可享受每天一小時的有薪哺乳假； 違反國家計劃生育規(guī)定者不享受此假期。 公司年休假中已含探親假，故不另設(shè)。調(diào)休須于加班日后的三個 月內(nèi)休完，逾期作廢。 二、薪酬理念 為了有效地吸引、保留和激勵員工，更加緊密地將員工個人業(yè)績與其薪酬 回報聯(lián)系在一 起，從而提升公司整體業(yè)績水平，公司按以下理念制定薪酬政策： ：崗位工資由職級決定； ：同一職級的工資因個人技能和資質(zhì)而不同； ： 薪酬和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)， 業(yè)績獎金由個人考核結(jié)果決定； ：關(guān)注相似工作內(nèi)容的崗位任職者在公司內(nèi)部的公平性； ：關(guān)注同一地區(qū)競爭對手的薪酬水平，確保薪酬富有競爭力。 26 五、薪酬結(jié)構(gòu) 、浮動工資等部分構(gòu)成，薪酬均以稅前數(shù)值計算； 、崗位津貼和房屋補貼構(gòu)成，浮動工資一般根據(jù)工作性質(zhì)由提成、獎金等構(gòu)成； ，公司為職員購買社會保險，個 人應(yīng)承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除； ，由公司代扣代繳； 、休假等的薪酬，按國家和公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 27 ( 二 ) 福利 一、社會保險 公司根據(jù)所在地政府有關(guān)法例和集團公司有關(guān)規(guī)定 為員工購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及工傷保險等社會保險項目。 四、戶口遷移 公司根據(jù)所在地政府相關(guān)規(guī)定、公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及員工個人情況，幫助有需要的員工解決戶口遷移問題 ， 提出申請的人員按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評分，根據(jù)分?jǐn)?shù)高低依次辦理。 七、體檢 為保障員工身心健康，公司每年為工作滿一年的員工進行一次例行體檢。 二、獎勵方式 ： 即時嘉獎：根據(jù)實際情況和員 工的表現(xiàn)及時給予的獎勵和獎金，并在全公司內(nèi)通報表揚； 各部門組織評選的獎項； 年度公司評優(yōu)：組織國內(nèi)外旅游等多種獎勵方式； 董事長 /總經(jīng)理特別獎：以公司董事長 /總經(jīng)理名義給予的特別獎勵。 五、處罰申報程序 ，并填寫《員工獎懲申請表》，直接主管和 所在部門或區(qū)域主管領(lǐng)導(dǎo) 提出初步處罰意見； ，組織相關(guān)人員審議確定處罰結(jié)果；