【正文】 中存在的問題； （六）旗艦店崗位職責(zé)； 店長負(fù)責(zé)商店的盈虧與經(jīng)營績效，應(yīng)確實(shí)執(zhí)行工作職責(zé)所在，不負(fù)公司厚望。 2普查各銷售點(diǎn)暢銷款庫存狀況，根據(jù)倉庫庫存，做出全面的調(diào)整計(jì)劃。若有，即刻通知倉管盤存實(shí)物。同時(shí)將要寄回公司的所有單據(jù)、表格整理出來，請經(jīng)理和倉管簽好字，準(zhǔn)時(shí)在 7 日前寄出。 認(rèn)真做好每期的《銷售期表》，以及《批發(fā)資金往來表》。 統(tǒng)計(jì)、核實(shí)各商場的回款、扣款明細(xì)，在報(bào)表上及時(shí)正確反映。 1對發(fā)生同款串碼現(xiàn)象，及時(shí)在電腦里進(jìn)行調(diào)整。 及時(shí)輸入日銷表，核對金額、數(shù)量是否正確。 負(fù)責(zé)本省區(qū)域的加盟商的售后服務(wù)。 （二）拓展員崗位職責(zé) 根據(jù)公司的規(guī)定和要求，積極拓展、規(guī)范運(yùn)作，確保當(dāng)?shù)剡B鎖加盟、分銷任務(wù)保質(zhì)保量完成； 保持并維護(hù)與加 盟商、分銷客戶的客情關(guān)系； 積極尋找潛在客戶，拓展新的市場 ； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 這里需要強(qiáng)調(diào)會計(jì)、出納兼客服員，會計(jì)和出納的財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù)上歸總部 財(cái)務(wù)中心的職能部門垂直領(lǐng)導(dǎo)。否則會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。要經(jīng)常檢查食堂收支情況，收集員工建議，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時(shí)處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時(shí)效性。 公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，分公司在收到信息的同時(shí)，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)時(shí)可先處理再匯報(bào)，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。 九、 執(zhí)行對外關(guān)系建立維護(hù)： 建立良好的公共關(guān)系平臺是企業(yè)正常經(jīng)營的關(guān)鍵，分公司肩負(fù)著對外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營活動涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會關(guān)系的，哪方面關(guān) 系處理不好，或多或少都會有一定影響。 六、執(zhí)行文件檔案的歸檔管理： 根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。 四、執(zhí)行固定 印鑒、證照編號 歸檔管理存放 使用部門申請 部門主管審核 經(jīng)理審批簽字 借閱、使用登記 按時(shí)歸還、存放 檢查驗(yàn)收 成立公司 營業(yè)執(zhí)照申辦 組織機(jī)構(gòu)代碼證申辦 稅務(wù)登記證申辦 專管人員核對 部門申請 出入登記 月末盤存 帳物相符 監(jiān)督檢查 物品采購 經(jīng)理審批 請購 計(jì)劃單 查看庫存 資產(chǎn)及低 值易耗品的管理： 對于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監(jiān)督各部門于每月25 日進(jìn)行盤點(diǎn)， 辦公室會根據(jù)各部門盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點(diǎn)狀況及調(diào)動 \增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報(bào)表發(fā)放各部門；每季度組織財(cái)務(wù)中心對各部門進(jìn)行全面盤點(diǎn)，核對帳物。 二、執(zhí)行公司證照印鑒管理： 對于公司的各種印鑒及證照，應(yīng)進(jìn)行妥善保管，并對其歸檔編號 管理。 （三）旗艦店崗位架構(gòu)圖； 注：按 80 平米店鋪的人員配置：倉管兼保安（守夜），旗艦店分兩個班，各班人數(shù) 8人，共計(jì)劃 19人。 每增加 20平米導(dǎo)購增加 4 人； 每增加 40平米領(lǐng)班增加 1 人，倉管或保安增加 1 人。證照借閱時(shí)要嚴(yán)格按照相關(guān)借閱程序進(jìn)行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應(yīng)該按照公司的有關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，以免出現(xiàn)不良事件。 對需要報(bào)廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報(bào)廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。 七、 文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印管理： 各類文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印均需在登記薄上作好詳細(xì)登記、記錄，及時(shí)將各類信息（通知、文件）進(jìn)行上傳下達(dá)，特別是各類價(jià)格通知、重要信息應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后及時(shí)傳遞給相關(guān)部門 ； 八、 執(zhí)行各種費(fèi)用的支付： 按時(shí)申請、交納公司各項(xiàng)費(fèi)用，例如：店鋪?zhàn)饨稹T工房屋租金、水電費(fèi)、車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、工商管理費(fèi)等。在平時(shí)的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實(shí)際情況，建立新的公共關(guān)系。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)把握有利原則， 要充分維護(hù)公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。 統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用 申請審批資金 部門主管審批 領(lǐng)導(dǎo)審批簽字 支付各項(xiàng)費(fèi)用 歸類登記管理 關(guān)系建立 溝通協(xié)調(diào) 經(jīng)常維護(hù) 情況匯報(bào) 合理調(diào)整 突發(fā)事件出現(xiàn) 減少不利影響 處理結(jié)果匯報(bào) 妥善解決處理 及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 主要情況收集 安全工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，分公司是安全工作的主要執(zhí)行部門。 十二、日常事務(wù)處理。故日常事務(wù)的處理是行政工作的重要方面。 分公司（總）經(jīng)理相當(dāng)于總公司經(jīng)理級別，銷售部經(jīng)理、旗艦店店長包括各直營專賣店店長相當(dāng)總公司主管級別，其他人員類同總公司員工級別。 （ 三 ）客服員崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)營銷政策和規(guī)范，負(fù)責(zé)解決客戶提出的各項(xiàng)需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理各類單證。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各加盟商的關(guān)系； 負(fù)責(zé)加盟店開業(yè)前的裝修建設(shè)指導(dǎo)、督促、驗(yàn)收 ，以及人員選聘、培訓(xùn) ； 同時(shí)，對各類店鋪 的營業(yè)過程進(jìn)行督導(dǎo)工作； 根據(jù)公司對加盟商的規(guī)范管理要求，對轄區(qū)內(nèi)各加盟商的日常經(jīng)營活動實(shí)施監(jiān)督管理 ，接受 總部相應(yīng)職能部門垂直領(lǐng)導(dǎo) ； 針對 直營店鋪（旗艦店） 及加盟商管理工作中出現(xiàn)的問題，提出合理化建議； 協(xié)助做好市場促銷與客戶管理工作； 1 完成 領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其他工作。 1每次打印電腦商場送貨單后 ，立即核對送貨單和出倉單是否準(zhǔn)確一致。對于同款同價(jià)串號現(xiàn)象，根據(jù)辦事 處經(jīng)理簽字后的調(diào)整單進(jìn)行調(diào)整。 1做好批發(fā)客戶的批發(fā)單據(jù)，登記好批發(fā)流水帳。及時(shí)將銷售數(shù)據(jù)傳回公司。 2每月收到公司稅票后，做好登記，及時(shí)送交業(yè)務(wù)人員去商場結(jié)算貨款。 2對于每次市內(nèi)調(diào)配工作完成后，應(yīng)仔細(xì)核對計(jì)劃單、打印的送貨單、退貨單，是否有漏調(diào)、漏打的現(xiàn)象。對不合理的庫存立即調(diào)整。 A、店長的職責(zé) 店長負(fù)責(zé)商店的盈虧與經(jīng)營績效，以及賬務(wù)管理，其主要職掌如下所述： 1．各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行 （ 1）傳達(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令 和規(guī)定 （ 2）負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文。 (4)利益目標(biāo)。 4．改善門店各部門個別商品損耗管理 不同性質(zhì)的門店，其損耗商品的類別會有所差異，店長應(yīng)針對本門店的主要損耗商品進(jìn)行重點(diǎn)管理，將損耗降到最低。一般按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實(shí)。門店的整體工作計(jì)劃制定以后，就需要副店長協(xié)助店長按照計(jì)劃深入到各個具體環(huán)境中，細(xì)致地逐項(xiàng)安排落實(shí)，并且檢查 實(shí)際作業(yè)的效果，做到拾遺補(bǔ)缺。 第二章 中域服飾連鎖加盟理念、戰(zhàn)略與計(jì)劃 第三條 ：中域服飾連鎖加盟理念：整合各方資源、聯(lián)合全國的零售商家共同搭建統(tǒng)一、規(guī)范、高效、覆蓋全國市場的零售體系。 第七條 ：公司可以考慮發(fā)展省級加盟商（省代）。 第十條 ：不要有畏難心理。 第十二條 ：嚴(yán)禁借加盟拓展之機(jī)，為個人謀求利益，或以種種手段向加盟商索拿卡要。 第二章 市場推廣的目的、分類與內(nèi)容 第二條 ：市場推廣的目的是： 提升中域休閑服飾品牌在區(qū)域市場的知名度和美譽(yù)度； 提高區(qū)域內(nèi)中域服飾連鎖加盟商的銷量和市場份額； 第三條 ：市場推廣的分類 根據(jù)目的不同可分為：品牌宣傳和促銷。原則上，現(xiàn)階段公司不在地級市場投放各類品牌宣傳廣告。原則上，現(xiàn)階段各類促銷費(fèi)用由加盟商自行承擔(dān)。分公司在地區(qū)加盟商提出此類需求后，向營銷中心提交《市場推廣活動申請表》，報(bào)經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向分公司提交品牌宣傳的錄像帶、 VCD（ DVD）碟等相關(guān)資料。 第十三條 ： 每次促銷活動完畢，分公司必須對本次活動進(jìn)行評估并寫出書面總結(jié)上報(bào)總部市場部。 根據(jù)公司的《 VI 指導(dǎo)手冊》和加盟店《裝修施工規(guī)范手冊》指導(dǎo)加盟店進(jìn)行門頭、店面裝修和營業(yè)區(qū)布局； 對加盟商進(jìn)行訂貨打款指導(dǎo)； 對加盟商進(jìn)行開業(yè)指導(dǎo)。 禮儀、禮貌 店員在接待顧客時(shí)要求精神飽滿、面帶微笑，致歡迎（送）詞時(shí)音量適中、甜美柔和、平穩(wěn)而堅(jiān)定。 擺設(shè) 各加盟店須在門店內(nèi)天花懸掛公司統(tǒng)一發(fā)放的吊旗，柜臺內(nèi)要擺放各類點(diǎn)綴裝飾品。 安全 各加盟店須注意安全，嚴(yán)防被搶、被盜事件發(fā)生。 1 其他 各加盟店退倉、質(zhì)檢、配貨必須按照公司的規(guī)范流程進(jìn)行。 第十條 ：各分公司營銷中心應(yīng)對相關(guān)工作進(jìn)行記錄、整理，保存好與各加盟商（店）的往來函件和通話記錄等各類督導(dǎo)資料，以備日后各方查詢。 第四章 分公司人員的內(nèi)部管理 第十四條 ：各分公司（總）經(jīng)理必須向營銷中心總監(jiān)助理（督導(dǎo)經(jīng)理）每周提交一次書面的工作總結(jié)報(bào)告，對本 周工作內(nèi)容、效果、遇到的問題與建議、下周工作計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)描述。 第四條：分公司固定資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn) 第一款 ：分公司辦公用固定資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)：一至兩人規(guī)模的分公司暫不購買辦公用固定資產(chǎn)，當(dāng)分公司發(fā)展到三人以上（含三人）時(shí)，可配置傳真、復(fù)印、打印一體機(jī)和臺式電腦各壹臺。購買時(shí)必須取得正式發(fā)票，否則總部不予報(bào)銷。 第八條：分公司低值易耗品配置標(biāo)準(zhǔn) 第一款：分公司辦公用低值易耗品配置標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌椅：分公司（總）經(jīng)理 1,000 元 /套、其余員工 200 元 /套；傳真機(jī)一臺 1,000 元；飲水機(jī)一臺 300 元；沙發(fā)一組 1,500元；茶幾一張 200 元。 第四章 辦公室、宿舍管理 第十一條：辦公室、宿舍管理 任何員工不得邀請、攜同與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的人員進(jìn)入分公司辦公區(qū)域。 第五章 文件傳達(dá)與管理 第十二條 ：分公司須指定文件接收、傳達(dá)與管理的責(zé)任人（一般為分公司行政人事主管，如該員工出差，則指定由分公司會計(jì)代為接收、傳達(dá)與管理）。 第二部分 分公司財(cái) 務(wù)人員的設(shè)置及主要工作職責(zé) 第一條 ：分公司財(cái)務(wù)人員設(shè)置：設(shè)置分公司會計(jì)一名，以公司制度為準(zhǔn)繩，履行上述分公司財(cái)務(wù)管理職責(zé)；設(shè)置分公司出納一名，負(fù)責(zé)出納，兼任行政、人事管理工作，辦理備用金的保管、支出報(bào)銷單的收付業(yè)務(wù)。 第二條 ：備用金額度：分公司實(shí)行定額備用金制度，自分公司籌備之日起，總公司按照 貳萬元 /分公司的標(biāo)準(zhǔn)借給分公司循環(huán)周 轉(zhuǎn)使用。 第六條 ：分公司設(shè)立財(cái)務(wù)人員的，由分公司出納登記。定額備用金的借款單留存分公司，由分公司出納視同現(xiàn)金保管，每兩個月核銷一次。 定額備 用金借支流程圖 : 第八條 ：設(shè)立備用金專戶，該賬戶以出納名稱在所在地工商銀行開立，新開戶或發(fā)生變更須填寫“賬戶通知書”及新任出納的錄用（異動）單，經(jīng)分公司會計(jì)、分公司（總）經(jīng)理審核后于當(dāng)日通知財(cái)務(wù)中心費(fèi)用會計(jì)變更賬戶。 第三條 ：限時(shí)傳遞審核、定時(shí)滾動核銷 —— 保障核銷及時(shí)性，確保備用 金周轉(zhuǎn)正常。 第七條 ：費(fèi)用報(bào)銷流程說明 報(bào)銷人按要求填寫支出報(bào)銷單，交分公司（總）經(jīng)理確認(rèn)。 分公司出納審核支出報(bào)銷單是否有分公司（總）經(jīng)理、分公司會計(jì)簽名，如手續(xù)完備，報(bào)銷人在支出報(bào)銷單領(lǐng)款處和備用金備查帳的備注欄上簽字后支付款項(xiàng)。 財(cái)務(wù)中心相關(guān)部門根據(jù)已付款的支出報(bào)銷單進(jìn)行核對，對會計(jì)憑證進(jìn)行記賬、批準(zhǔn)、過賬，對存在的問題予以反饋、處罰和規(guī)范； 第八條：以上為分公司會計(jì)到崗后的費(fèi)用報(bào)銷流程，若分公司會計(jì)未到崗，則仍按照原流程執(zhí)行。 第五章 票據(jù)填寫及粘貼要求 第十二條 ：原始票據(jù)的基本要求： 發(fā)票必須是國家統(tǒng)一規(guī)定格式，印有稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制章； 行政事業(yè)性收費(fèi)必須使用當(dāng)?shù)刎?cái)政部門核發(fā)的統(tǒng)一收據(jù)； 印章清晰，且為收款單位的財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章； 如特殊情況只能取得白條收據(jù)，則收據(jù)上需有收款人的姓名、指模、身份證號碼及聯(lián)系電話； 必須正確、清晰、完整地填開發(fā)票各欄目，不得涂改、挖補(bǔ)、亂擦或消除字跡； 發(fā)票的客戶名稱統(tǒng)一按照“中域公司”填開； 發(fā)票必須為相應(yīng)業(yè)務(wù)所對應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)，如：購買商品必須是商品銷售發(fā)票，住 宿費(fèi)、餐費(fèi)必須是服務(wù)業(yè)發(fā)票，租金必須是服務(wù)業(yè)或租賃業(yè)發(fā)票等，政府規(guī)費(fèi)必須是當(dāng)?shù)刎?cái)政部門核發(fā)的收據(jù)； 原則上所有發(fā)生的業(yè)務(wù)必須取得正規(guī)發(fā)票，如特殊情況不能取得發(fā)票，則報(bào)銷合計(jì)金額在 100元以下的，由分公司（總）經(jīng)理在收據(jù)上簽名，確認(rèn)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合理性；如報(bào)銷合計(jì)金額超過 100 元的，必須寫報(bào)告，經(jīng)營銷中心分管副總審批后方能報(bào)銷；如公司確認(rèn)的合同上已載明提供收款方收據(jù)的，則無論該單據(jù)金額多少均無須分公司（總）經(jīng)理或營銷中心副總經(jīng)理簽名都可報(bào)銷。 第十六條 ：填寫支出報(bào)銷單的具體要求： “填報(bào)人所屬”欄填寫“營銷中心 XX 分公司 XX 部門； 報(bào)銷方式全部為“領(lǐng)取現(xiàn)金”，須在“領(lǐng)取現(xiàn)金“欄前劃鉤，必須大小寫金額齊備、一致；“核銷借支”欄不適用分公司，無須填寫； “業(yè)務(wù)發(fā)生日期”欄須注明費(fèi)用發(fā)生的年、月、日，“摘要”欄內(nèi)注明具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，不得