質量管理學-wenkub
2023-02-26 05:44:56 本頁面
【正文】 ： 建立質量體系、提高產(chǎn)品質量、改變產(chǎn)品設計、調整工藝、開展工序控制、進行技術改進的措施費用。 ? 辦公費： 為檢驗、實驗所發(fā)生的辦公費用。 ? 停工損失： 由于質量問題而引起的停工損失。 GB/T1333991《質量成本管理導則》 ? 特殊情況下，還包括 外部質量保證成本 —— 指為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用。 5 質量成本管理 質量成本概述 單位合格產(chǎn)品 的質量成本 合格率水平 0 質量成本總額 內部和外部損失成本 預防和鑒定成本 質量成本結構示意圖 c 5 質量成本管理 質量成本概述 最佳值 質量適宜區(qū) 內部和外部損失 50%左右 預防成本 10% 質量水平 質量過剩區(qū) 內部和外部損失 40% 檢驗成本 50% 質量成本總額曲線 質量改進區(qū) 內部和外部損失 70% 預防成本 10% 圖 52 質量成本最佳區(qū)域圖 改進區(qū) 適宜區(qū) （控制區(qū)） 過剩區(qū) 現(xiàn)狀 工序缺乏控制；產(chǎn)品缺乏檢驗 預防措施得力；工序控制嚴格 檢驗工作效率低；標準過嚴 對策 加強體系建設；加強工序控制和檢驗把關；降低不良品損失 完善控制，開發(fā)新產(chǎn)品，提高自來那個水平 簡化檢驗；降低鑒定成本；利用先進技術 企業(yè)質量成本管理的目的： ?尋找最適宜的質量成本水平 ?通過質量改進活動將質量成本控制在最適宜的范圍之內 開展質量成本管理的意義： ?揭示不合格 ， 尋找質量改進的突破口 ?以貨幣形式為質量管理工作和企業(yè)領導創(chuàng)造共同語言 5 質量成本管理 企業(yè)質量成本管理的組織與職責 企業(yè)質量成本的歸集問題 ?各個部門的質量成本問題 ?質量成本源的歸集程序 質量管理部門 ①對質量因素的識別不充分； ②外部溝通工作有缺陷，信息系統(tǒng)的支持力量較弱； ③質量評審工作有缺陷； ④質量管理方案陳舊或可操作性差； ⑤質量教育不夠完善； ⑥質量管理體系文件有缺陷，體系運作不正常，體系審核不規(guī)范； ⑦質量問題應急準備不夠； ⑧糾正和預防措施不力。 物流管理部門 ①在物流操作過程中未能很好地執(zhí)行相應的工作程序，導致供
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