佳吉快運(yùn)公司內(nèi)部運(yùn)營管理問題及對(duì)策淺析-wenkub
2022-11-27 16:24:29 本頁面
【正文】 equipment is backward, low technological level of corporate quality staff Low pricing unreasonable services than a single, narrowbusiness development and so on. Solutions include the following: Jiaji actively expanding their business face, the collection of money to facilitate trade。 其解決對(duì)策 包括以下幾點(diǎn)： 佳吉積極拓展業(yè)務(wù)面，“代收貨款”方便貿(mào)易 ；積極使用高科技物流設(shè)備，改善物流管理技術(shù) ； 客戶服務(wù)定制華，有效降低成本 ；加強(qiáng)物流學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng) ； 提高佳吉服務(wù)質(zhì)量，樹立良好信譽(yù) ； 佳吉聯(lián)營意識(shí)提高，與多個(gè)企業(yè)建立合作關(guān)系 等。 利用科學(xué)合理的物流管理手段對(duì)佳吉快運(yùn)進(jìn)行必要的整合和規(guī)劃，使其在今后的發(fā)展道路上不斷壯大，從而提高公司的整體效益， 實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 。 active use of hightech logistics equipment, improve logistics management techniques。 Logistics?；\統(tǒng)地說，物流的實(shí)質(zhì)作用主要 表現(xiàn)在以下七個(gè)方面 ：保值，節(jié)約，縮短距離， 增強(qiáng)企業(yè)競爭力、提高服務(wù)水平 ， 加快商品流通、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ， 保護(hù)環(huán)境 ， 創(chuàng)造社會(huì)效益和附加價(jià)值 。物流信息管理系統(tǒng) 、倉庫管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、 GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、網(wǎng)上查詢系統(tǒng)、短信通知等，無不預(yù)示著數(shù)字化運(yùn)輸時(shí)代的來臨。只有硬件和軟件二者完美結(jié)合的服務(wù)，才是佳吉人唯一的信條?；痉?wù)對(duì)象是所有存在業(yè)務(wù)關(guān)系的顧客，所有顧客在特定層次上予以同等對(duì)待， 提供同等的服務(wù)。公路運(yùn)輸主要是中轉(zhuǎn)運(yùn)輸，針對(duì)普通客戶。 多元化的服務(wù) ， 包括： 零擔(dān) 貨物服務(wù)， 主要服務(wù)于貨物發(fā)量少的客戶群體，也就是“化零為整”，集各家貨物于一車統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一運(yùn)輸。 市外 送貨服務(wù) ， 視路途遠(yuǎn)近 以及貨物的性質(zhì)收取送貨費(fèi)用。 其它配套服務(wù) ： 物流方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、物流專業(yè)人才的培訓(xùn)、電子商務(wù)、專業(yè)的信息化咨詢與服務(wù)、物流一體化服務(wù)等。 短信通知 佳吉快運(yùn)自主開發(fā)的無縫對(duì)接短信系統(tǒng)的營運(yùn)，依托強(qiáng)大的的全國網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)功能和技術(shù)平臺(tái)，第一時(shí)間將貨物的到達(dá)信息通過手機(jī)短信同時(shí)發(fā)送給收貨人和發(fā)貨人，并提供人性化的多樣提貨方式和服務(wù)選擇， 客戶 只要輕松收發(fā)短信，佳吉快運(yùn)就會(huì)根據(jù) 客戶 的需要為 其 定制最合適、最快捷的個(gè)性化服務(wù)；專業(yè)的后臺(tái)管理軟件，友好的人機(jī)互動(dòng)更可實(shí)現(xiàn)多次提醒、轉(zhuǎn)人工服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)真正的用戶聯(lián)系確保機(jī)制，不管是收貨人還是發(fā)貨人都能第一 時(shí)間對(duì)到貨收貨的情況輕松掌握。例如：據(jù)我調(diào)查，佳吉就分為總經(jīng)理、總經(jīng)辦、信息技術(shù)部、財(cái)務(wù)管理部、運(yùn)輸作業(yè)部、人事管理部和質(zhì)量管理部等很 多個(gè)相互獨(dú)立的部門，部門分割十分明顯。這樣既造成了資源的浪費(fèi) ,還給管理帶來很多不必要的麻煩。 配送系統(tǒng)不科學(xué) 導(dǎo)致運(yùn)輸速度慢，貨物易破損。 目前 佳吉 在冊(cè)員工 35 人，大學(xué)學(xué)歷 5 人（其中物流專業(yè) 3 人），高中學(xué)歷 9人，其他為初中及以下學(xué)歷者。這表明，佳吉快運(yùn)還只能提供運(yùn)輸、倉儲(chǔ)，配送等兩到三種傳統(tǒng)物流服務(wù)項(xiàng)目，要想提供多環(huán)節(jié)的集成物流服務(wù)，還待進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。中鐵以及西北平安也是做的一些物流基本業(yè)務(wù)，沒有自己的特色，從 這一點(diǎn)也能反應(yīng)出佳吉代收貨款這一附加業(yè)務(wù)的特色之處。 3 佳吉快運(yùn)解決問題的對(duì)策 佳吉積極拓展業(yè)務(wù)面，“代收貨款”方便貿(mào)易 佳吉快運(yùn)服務(wù)內(nèi)容單一，使得競爭優(yōu)勢(shì)有所降低，為了拓展業(yè)務(wù)范圍，佳吉快運(yùn)一方面繼續(xù)維持原有的 主營業(yè)務(wù)，另一方面積極發(fā)展壯大包裝、代收款業(yè)務(wù)。 方便 性主要是 佳吉為買賣雙方構(gòu)筑快速通道 ， 貨運(yùn) 、收款等瑣事，全由佳吉辦理， 不 勞 客戶 一絲精力 。 積極使用高科技物流設(shè)備，改善物流管理技術(shù) 面對(duì)龐大數(shù)量的業(yè)務(wù)，佳吉依賴自身強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶的需求，結(jié)合物流業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，自主開發(fā)全國實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的第二代貨物網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。 客戶服務(wù)定制華 ，有效降低成本 佳吉快運(yùn) 不僅僅讓客戶充分了解公司的資源和競爭優(yōu)勢(shì)，還通過建立和發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供最好的服務(wù)。為了使員工了解公司的運(yùn)作， 佳吉 實(shí)行崗位輪換制，給每位員工創(chuàng)造一個(gè)全面發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并派員到香港努；和美國等地學(xué)習(xí)，擴(kuò)大眼界，接受先進(jìn)的理念和科學(xué)技術(shù)。 13 ◆ 實(shí)達(dá)電腦 ◆ 聯(lián)想電腦 ◆ 江中制藥 ◆ 美的電器 ◆ 東北師范大學(xué) ◆ JBL ◆ 惠普電腦 ◆ 七喜電腦 ◆ 理光 ◆ 匯仁集團(tuán) ◆ 金利來 ◆ 飛利浦 ◆ ABB 電器 ◆ 佳都國際 ◆ 達(dá)能 ◆ 正大天晴 ◆ UT 斯達(dá)康 ◆ 安莉芳 ◆ 美能達(dá) ◆ 愛普生 ◆ 奧奇麗 ◆ 伊萊克斯 ◆ 百威啤酒 ◆ 柯達(dá) ◆ 肯德基 圖 31 佳吉合作伙伴 資料來源： 提高 佳吉 服務(wù)質(zhì)量，樹立良好信譽(yù) 質(zhì)量 是企業(yè)的生命，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。利用科學(xué)
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