【正文】 謝 辭 論文在參閱大量的文獻、幾經(jīng)修改中最終完成了。因此，針對不同客戶而定制的個性化服務，注重運用合理的市場營銷策略來贏得物流用戶的信任 等 。 定價不合理 11 據(jù)調(diào)查，佳吉快運總體物流成本有所下降 ,但運輸、保管成本比重仍然較高 ,管理成本增長最快。 物流設備落后，技術水平偏低 新疆的物流業(yè)務主要集中在運輸和倉儲上 ,設施陳舊、設備老化、技術落后是物流企業(yè)的基本現(xiàn)狀 ,加之管理理念和信息化管理手段落后 ,新疆正在轉(zhuǎn)型期的倉儲業(yè)和交通運輸業(yè)等主體物流企業(yè) ,科技含量都很低 ,主要表現(xiàn)在 IT 技術使用不多 ,無法有效地運用網(wǎng)絡信息和電子商務技術進行現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營管理。 在沒有佳吉分公司 或辦事處的地區(qū)，則聯(lián)系其他托運部，直接中轉(zhuǎn)到客戶所在地，方便客戶。 佳吉人員構成 佳吉人員構成中，主要以中小學文 化的人較多，共 18 人，占 51%；而大學文化程度僅 5 人，占 14%；高中及中專文化程度的人員所占比例也較 大 ， 9 人 ,占到 26%；而沒有文化知識的裝卸工人，清潔人員的人數(shù)也占到了 9%，有 3 人。 customer service, customization, reduce costs, strengthen the building of the logistics discipline, speed up Personnel training。 improve the quality of services and establish a good reputation?？傮w上來說，佳吉快運的工作人員文化程度普遍較低的現(xiàn)象，反應了烏魯木齊乃至新疆物流行業(yè)水平低的主要原因。 上門提貨 ： 對于不方便直接到公司發(fā)貨的客戶， 佳吉 提供上門提貨服務 。在流通設施建設上缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃 ,具體表現(xiàn)為重城市輕農(nóng)村 ,重零售網(wǎng)點、輕基礎設施建設 ,重營業(yè)場所建設、輕信息化建設 ,尚未形成高效 運行的現(xiàn)代流通體系和商品交易市場體系 ,流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構仍有待于進一步改善。由于目前物流作業(yè)的分散性及物流服務的各個環(huán)節(jié)相互脫離 ,導致在物流過程中產(chǎn)生了大量的人力、物力及管理成本 ,從而導致了物流成本居高不下。 物流速度 的加快使得貨物的周轉(zhuǎn)速度加快 ,使企業(yè) 存貨大量 減少 ，節(jié)約了 不必要的成本 ，為客戶提供了最大的讓度價值 。此時此刻，看著自己手中的文字，竟有種如釋重負的感覺。 14 橫向發(fā)展 的方向 是 ： 以貨物運輸逐步帶動國內(nèi)租賃服務、國際航空等其它產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，形成多元化發(fā)展格局，增加抗風險能力，形成以運輸業(yè)為主業(yè)的科技密集型產(chǎn)業(yè)集團。 客戶服務定制華 ，有效降低成本 佳吉快運 不僅僅讓客戶充分了解公司的資源和競爭優(yōu)勢，還通過建立和發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為客戶提供最好的服務。中鐵以及西北平安也是做的一些物流基本業(yè)務，沒有自己的特色，從 這一點也能反應出佳吉代收貨款這一附加業(yè)務的特色之處。這樣既造成了資源的浪費 ,還給管理帶來很多不必要的麻煩。 市外 送貨服務 ， 視路途遠近 以及貨物的性質(zhì)收取送貨費用。只有硬件和軟件二者完美結(jié)合的服務，才是佳吉人唯一的信條。 active use of hightech logistics equipment, improve logistics management techniques。 Jiaji raise awareness of cooperation, with a number of enterprises to establish cooperative relations. Scientific and rational use of the logistics management tools to Jiaji express the necessary integration and planning of its future development on the road has grown, so as to enhance the overall efficiency and achieve the strategic objectives. Key words: Jiaji Express。 圖 12 佳吉人員構成圖 大學%高中及中專%中小學 %文盲%05101520佳吉人員構成圖 資料來源：佳吉快運公司調(diào)查 佳吉快運的服務范圍 6 現(xiàn)代物流企業(yè)的服務目標可分為兩個方面 :即基本服務和增值服務。 倉儲服務 ： 佳吉 對月發(fā)貨量大于 50 萬的客戶，佳吉可在中心城市提供倉儲配送服務。 9 佳吉快運 運輸車隊 很小，市內(nèi)僅有 5 輛，外線二十 輛，在業(yè)務繁忙時車輛難以滿足需要，且大多數(shù)車輛為傳統(tǒng)的箱式貨車?！把蛎鲈谘蛏砩稀?，所以出現(xiàn)了定價不合理的現(xiàn)象。 加強物流學科建設，加快人才培養(yǎng) 在用人方面， 佳吉 對每一個進入公司的員工都要 進行崗前培訓，即使是派送員，至少也要有 20 個小時的上崗培訓，并且鼓勵員工繼續(xù)深造。一份耕耘一份收獲。同時以國內(nèi)為基地向海外拓展，逐步實現(xiàn)構筑全 球化的陸、海、空立體交叉運輸網(wǎng)絡。以物流供應鏈思想為指導 ,強化物流管理 ,在物流管理觀念上實現(xiàn)創(chuàng)新 ,真正樹立現(xiàn)代物流的管理思想 ,