【正文】 9 版本號(hào) 實(shí)施日期 本頁次 /總頁次 6/34 品質(zhì)控制 手冊(cè) 的管理 品質(zhì)控制 手冊(cè) 的管理 品質(zhì)控制 手冊(cè) 的管理由本公司辦公室統(tǒng)一管理，由辦公室負(fù)責(zé)解釋。公司成立于 20xx 年 9 月，廠房占地面積 13000 平方米，總投資 2 億元人民幣，分二期完成。 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 2 2 總 則 發(fā)布日期 20xx109 版本號(hào) 實(shí)施日期 20xx109 本頁次 /總頁次 5/34 本 品質(zhì)控制 手冊(cè) 使用的供應(yīng)鏈為：供方 → 本公司 → 顧客。 本 品質(zhì)控制 手冊(cè) 適用于 太陽能光伏組件 的設(shè)計(jì)、 生產(chǎn) 、銷售和服務(wù) 。 總經(jīng)理 _________ _20xx_年 __10_月 9_日 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 1 1 發(fā)布令 發(fā)布日期 20xx109 版本號(hào) 實(shí)施日期 20xx109 本頁次 /總頁次 4/34 總則 品質(zhì)控制 手冊(cè) 說明 本 品質(zhì)控制 手冊(cè) 是本公司質(zhì)量體系的簡(jiǎn)要闡述，經(jīng)審查符合 GB/T1900120xxidt IS09001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》的要求。本手冊(cè)是本公司全體員工一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的法規(guī)性文件，也是對(duì)外提供質(zhì)量承諾和第三方審核使用的依據(jù)。 本手冊(cè)由辦公室統(tǒng)一編號(hào)、發(fā)放、登記， 封面蓋紅色“受控”章為受控版本。該體系覆蓋了 太陽能光伏組件 的設(shè)計(jì)、 生產(chǎn) 、銷售和服務(wù) 。該手冊(cè)是質(zhì)量工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)本公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)，本公司 員工必須嚴(yán)格按手冊(cè)規(guī)定實(shí)施。 浙江 創(chuàng)盛光 能 源有限公司 品質(zhì)控制 手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 1 1 發(fā)布令 發(fā)布日期 20xx109 版本號(hào) 實(shí)施日期 20xx109 本頁次 /總頁次 3/34 發(fā) 布 令 質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量就沒有企業(yè)的明天。 本公司承諾嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本公司所制定的作業(yè)規(guī)范要求和過程控制等活動(dòng)；按照IS09001： 20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并持續(xù)不斷地改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系。它確定了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系要求，是本公司今后時(shí)期綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，指導(dǎo)本公司有效地實(shí)施質(zhì)量管理體系。 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過本手冊(cè)的引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。 2。屆時(shí)，將形成年生產(chǎn)能力 25MW 電池片、 75MW 電池片組件的生產(chǎn)規(guī)模，同時(shí)具備并網(wǎng)型、獨(dú)立型太陽能光伏系統(tǒng)的策劃、設(shè)計(jì)安裝能力 。本公司管理評(píng)審活動(dòng)中應(yīng)對(duì) 品質(zhì)控制 手冊(cè) 進(jìn)行評(píng)審，以確保 品質(zhì)控制 手冊(cè) 能不斷地滿足標(biāo)準(zhǔn)及客戶的要求。 “受控”手冊(cè)發(fā)放對(duì)象為：總經(jīng)理、管理者代表、各職能部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量體系認(rèn)證第三方；“非受控”手冊(cè)發(fā)放對(duì)象為：顧客、咨詢機(jī)構(gòu)、上級(jí)管理部門或其他。 品質(zhì)控制 手冊(cè) 的更改控制 品質(zhì)控制 手冊(cè) 的更改應(yīng)由更改人提出申請(qǐng)經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室負(fù)責(zé)手冊(cè)的更改，并按“文件和資料控制程序”執(zhí)行。換版時(shí)，收回原版本，換發(fā)新版本。 ②明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系；通過識(shí)別、確定、監(jiān)視、測(cè)量分析等對(duì)過程進(jìn)行管理； ③對(duì)過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)于本公司外協(xié)、外購(gòu)的產(chǎn)品，如影響到產(chǎn)品的符合性時(shí)，本公司必須對(duì)這些外協(xié)件、外購(gòu)件加以控制，并在質(zhì)量管理體系過程中進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 ② 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟谩? 記錄： 與質(zhì)量管理體系運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)所有記錄、報(bào)告、覆蓋國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx所要求的所有記錄。本公司根據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和本公司程序文件要求，對(duì)用以證明 產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的各種質(zhì)量記錄實(shí)施嚴(yán)格控制。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 ③總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)確保與顧客相關(guān)的問題得到識(shí)別，并將其轉(zhuǎn)化為本公司對(duì)產(chǎn)品、過程和體系運(yùn)行的質(zhì)量要求。 本質(zhì)量方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，本公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。 總經(jīng)理 _ _____ _20xx_年 _10__月 __9_日 質(zhì)量管理體系的策劃 質(zhì)量目標(biāo) 本公司質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針含有的持續(xù)改進(jìn)的承諾保持協(xié)調(diào)一致。相關(guān)部門定期將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況以 ”內(nèi)部信息聯(lián)絡(luò)單 ”的形式匯報(bào)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程序進(jìn)行考核，形成質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的《報(bào)告書》，對(duì)不達(dá)標(biāo)情況及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 5 5 管理職責(zé) 發(fā)布日期 20xx109 版本號(hào) 實(shí)施日期 本頁次 /總頁次 15/34 若質(zhì)量管理體系出現(xiàn)了變更 ,由管理者代表負(fù)責(zé)進(jìn)行更改 ,更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行 ,以確保質(zhì)量管理體系的完整性 . 職責(zé) 、職權(quán)和相互溝通 職責(zé)和權(quán)限 為了有 效地實(shí)施質(zhì)量管理 ,本公司根據(jù)實(shí)際工作需要 ,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下建立組織機(jī)構(gòu) (見附錄三《組織機(jī)構(gòu)圖》 ),規(guī)定了各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系 ,通過質(zhì)量職能分配 (見附錄四《質(zhì)量職能相互關(guān)系表》與實(shí)施 ,確保在本公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到溝通及質(zhì)量體系的各過程得到有效的控制 . 崗位職責(zé)要求 : ① 總經(jīng)理 : 保證國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的政策、法令、法律和法規(guī)在本公司的貫徹和執(zhí)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客要求和規(guī)定要求。 ② 管理者代表： 負(fù)責(zé)按 ISO9001： 20xx 的要求建立、貫徹實(shí)施和維持質(zhì)量體系，并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系 的性能表現(xiàn)以及改進(jìn)的信息；確保在本公司內(nèi)部促進(jìn)滿足顧客要求的意識(shí)及有關(guān)質(zhì) 量體系事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 ⑤辦公室： 負(fù)責(zé)人力資源的培訓(xùn)和勝任程度的組織實(shí)施，培訓(xùn)記錄的保存歸檔；受控文件的分發(fā)、存檔更新、作廢；負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)的各種過程的接口，確定顧客以產(chǎn)品的要求及對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審，確保與顧客的相互溝通和聯(lián)系，協(xié)調(diào)與顧客資產(chǎn)之間的接口，協(xié)助處理客戶的投訴。 管理者代表 總經(jīng)理任命管理者代表，詳見本手冊(cè)附錄五“管理者代表任命書”。 ②本公司應(yīng)確保在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。詳見“管理評(píng)審程序”。 管理評(píng)審結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，并對(duì)擬采取的措施加以驗(yàn)證。 人力資源 總則 本公司根據(jù)必要的教育、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)來配置人員，使得人員的素質(zhì)與崗位要求相適應(yīng)。 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 6 6 資源管理 發(fā)布日期 20xx109 版本號(hào) 實(shí)施日期 本頁次 /總頁次 20/34 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程，應(yīng)與本公司質(zhì)量管理體系中的其它要求相一致，并對(duì)其順序和相互作用予以確定，編制“工藝流程圖”付諸實(shí)施。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 在向顧客作出提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)的承諾（如投標(biāo)、接受合同或訂單等）之前，銷售部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)要求進(jìn)行評(píng)審，技術(shù)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)評(píng)審技術(shù)要求是否明確，生產(chǎn)部評(píng)審是否具有生產(chǎn)和及時(shí)交貨能力，采購(gòu)部評(píng)審采購(gòu)能力。詳見“與顧客有關(guān)過程的控制程序”。 7． 3． 4 新開發(fā)的產(chǎn)品必須經(jīng)系統(tǒng)的評(píng)審，以便評(píng)價(jià)滿足要求的能力和識(shí)別出問題并提出跟蹤措施。 7． 3． 7 新產(chǎn)品應(yīng)采用適當(dāng)方式確認(rèn)符合用戶的要求，保證產(chǎn)品能滿足預(yù)期的使用要求，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。本公司采?gòu)部制訂《采購(gòu)控制程序》，采購(gòu)部應(yīng)按程序規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。 7． 4． 3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 所有采購(gòu)產(chǎn)品都應(yīng)有技術(shù)質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。 本產(chǎn)品的特殊工序?yàn)?焊接 工序 7． 5． 3 標(biāo)識(shí)和可追溯性 一般情況下，應(yīng)在全部的生產(chǎn)和服務(wù)提供的過程中，以適合本公司實(shí)際情況的方式標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，以免混用、錯(cuò)用，應(yīng)根據(jù)測(cè)量與監(jiān)視要求標(biāo)識(shí)狀態(tài)，本公司監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)為：待檢、合格、不合格、返工、返修、待處理等。 7． 5． 5 產(chǎn)品的防護(hù) 應(yīng)在內(nèi)部生產(chǎn)和加工和最終交付直到目的地期間，在標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和防護(hù)等 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 7 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 發(fā)布日期 20xx109 版本號(hào) 實(shí)施日期 本頁次 /總頁次 25/34 方面，保持產(chǎn)品符合顧客的要求。 當(dāng)裝置不符