【正文】 要求》中的“ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ”、“ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ”, 其它所有要求均采用 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系》中的標(biāo)準(zhǔn)。 “受控”類手冊持有人調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將其持有的手冊 交回總工辦，并辦理相關(guān)手續(xù)。 根據(jù)修訂后的質(zhì)量手冊，組織修訂有關(guān)質(zhì)量管理體系文件。 3.《質(zhì)量手冊》分“受控”和“非受控”兩類。公司已完成設(shè)計任務(wù)量 260 萬平方米，監(jiān)理任務(wù)量 360 萬平方米，所設(shè)計和監(jiān)理的項目十余項獲獎（其中泰山杯 4 項，魯班獎 2 項），多次被評為省、市級先進(jìn)單位及重合同守信用企業(yè) 。 批準(zhǔn)人：劉黎 2020 年 7 月 1 日 山東高新工程設(shè)計有限公司 質(zhì)量手冊 編 號 GX/SC012020 發(fā)布令 共 1 頁 第 1 頁 4 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對公司質(zhì)量 管理體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為本公司的管理者代表。GX/SC012020 山東高新工程設(shè)計有限公司 質(zhì) 量 手 冊 版本號： B 受控狀態(tài)： 發(fā)放號： 2020 年 7 月 1 日發(fā)布 2020 年 7 月 1 日實(shí)施 1 目 錄 01 頒 布令 02 任命書 03 公司簡介 04 公司質(zhì)量方針、目標(biāo) 質(zhì)量手冊管理 范圍 1 引用標(biāo)準(zhǔn) 2 術(shù)語和定義 3 質(zhì)量管理體系 4 總要求 文件要求 管理職責(zé) 5 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評審 資源管理 6 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 測量、分析和改進(jìn) 8 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 2 附表 3 3 發(fā) 布 令 為保證我公司能夠提供滿足顧客和適 用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》， 并結(jié)合公司實(shí)際，特編制本《質(zhì)量手冊》。 管理者代表的職責(zé)如下： 1) 確保公司 按按 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)建立完善 質(zhì)量管理體系 ，并加以實(shí)施和保持 ； 2) 向總經(jīng)理報告 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況 、質(zhì)量管理體系的業(yè)績，以及有關(guān)質(zhì)量管理體系所需的任何改進(jìn)要 求； 3) 在公司內(nèi)部使員工意識到公司依存于顧客，及滿足顧客要求的重要性 ； 4) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 山東高新工程設(shè)計有限公司 質(zhì)量手冊 編 號 GX/SC012020 公司簡介 共 1 頁 第 1 頁 6 質(zhì)量手冊管理 1.《質(zhì)量手冊》由 綜合部 統(tǒng)一管理，包括編號、登記、發(fā)放、回收、保管?！笆芸亍鳖惏l(fā)放對象 為公司各級管理負(fù)責(zé)人以及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，“非受控”類發(fā)放對象為需提供手冊的顧客。 《質(zhì)量手冊》進(jìn)行修改。 11.“非受控”類手冊發(fā)放后，本公司不再管理。 本手冊監(jiān)理業(yè)務(wù)不涉及 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》中的“ 設(shè)計和開發(fā)”過程，其它所有要求均采用 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系》中的標(biāo)準(zhǔn)。 山東高新工程設(shè)計有限公司 質(zhì)量手冊 編 號 GX/SC012020 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語和定義 共 1 頁 第 1 頁 8 質(zhì)量管理體系 總要求 根據(jù)本公司設(shè)計和監(jiān)理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，本 公司按 照《質(zhì)量管理體系 要求》（ GB/T190012020idtISO9001:2020），建立公司 質(zhì)量管理體系， 形成如本 手冊 所述 的 質(zhì)量管理體系文件，公司 質(zhì)量管理體系所涉及的部門和有關(guān)人員，均按文件化的質(zhì)量管理體系實(shí)施和保持，在體系運(yùn)行中不斷地持續(xù)改進(jìn) 。 b）、 質(zhì)量手冊 。 e)標(biāo)準(zhǔn) 和質(zhì)量管理體系文件 所要求的記錄 。 質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括 a）質(zhì)量管理體系的范圍： 、產(chǎn)品范圍指：設(shè)計和監(jiān)理服務(wù) 、服務(wù)階段范圍： 監(jiān)理業(yè)務(wù)指是房屋建筑、市政公用工程施工 山東高新工程 設(shè)計有限公司 質(zhì)量手冊 編 號 GX/SC012020 文件要求 共 2 頁 第 1 頁 10 及保修階段的監(jiān)理及相關(guān)咨詢服務(wù)。 b）、為質(zhì)量管理體系編制的程序文件有 個。 a）、 質(zhì)量管理體系的過程包括： 各種程序文件所表述的過程； 有關(guān)引用文件； b）、有關(guān) 質(zhì)量管理體系 各 過程 之間的 相互作用的表述 體現(xiàn)在各個程序文件中。 、控制目的 編制《文件控制程序》并實(shí)施，以控制 質(zhì)量管理體系 所要求的所有 文件 ，確保各部門 使用文件的有效版本有效的控制。 d）、 采用對【文件控制清單】及上級檢查的方式，以確保在使用處可獲得的適用文件的有效 版本。 若 因 任何原因 而保留作廢文件時， 對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)?標(biāo)識。 具體的控制內(nèi)容 有關(guān)記錄控制的職責(zé)、工作程序、各類記錄的分類、記錄、標(biāo)識、更改、收集、編目、歸檔、存放、查閱、復(fù)制、保存期限、過期處置 等的等的控制要求，在 《記錄控制程序》進(jìn)行規(guī)定。 質(zhì)量方針的傳達(dá)與理解 公司確保質(zhì)量方針在各個部門、各個崗位上進(jìn)行溝通和傳達(dá)，使全體員工理解質(zhì)量方針，并在各自的崗位上遵守質(zhì)量方針。質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。每次管理評審前，對各部門質(zhì)量目標(biāo)及公 司質(zhì)量總目標(biāo)的完成情況進(jìn)行總結(jié)，作為管理評審的輸入之一。 b) 組織項目監(jiān)理部規(guī)范化地開展監(jiān)理工作，制定生產(chǎn)管理措施，處理日常生產(chǎn)管理問題，掌握每一個工程項目的進(jìn)展情況，杜絕安全生產(chǎn)事故，確保質(zhì)量合格率 100%。 總工程師 山東高新工程設(shè)計有限公司 質(zhì)量手冊 編 號 GX/SC012020 策劃 共 5 頁 第 2 頁 16 設(shè)計總工 a) 按計劃組織內(nèi)部質(zhì)量檢查，及時關(guān)閉不合格 項； b) 進(jìn)行適用法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)管理，及時獲取各方信息； c) 設(shè)計評審實(shí)現(xiàn)率 100%，評審結(jié)論及措施的驗(yàn)證率 100%； d) 設(shè)計變更按季進(jìn)行統(tǒng)計分析，設(shè)計差錯 100%進(jìn)行追查處理； e) 對設(shè)計文件的標(biāo)識進(jìn)行檢查驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)率 100%； f) 按計劃進(jìn)行人員培訓(xùn)，并保持培訓(xùn)和評價記錄； g) 年底前編制下一年度的目標(biāo)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 d) 參加公司在監(jiān)工程的基礎(chǔ)、主體及竣工驗(yàn)收。 c) 檢查合同履 行情況，當(dāng)合同條件發(fā)生變化時，及時與顧客溝 通，簽署補(bǔ)充協(xié)議，并將信息傳達(dá)到有關(guān)部門，確保已簽訂的監(jiān)理合同實(shí)現(xiàn)率 100%。 c) 文件的保存要分類存放，目錄清晰，易于識別。 質(zhì)量管理體系的策劃 策劃 最高管理者應(yīng)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，包括為實(shí)現(xiàn)至質(zhì)量目標(biāo)所需的運(yùn)作過程、涉及到的資源和質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行策劃，以滿足 條款的總要求。具體的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分配見程序文件（公司的組織機(jī)構(gòu)和職能分配） 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理對設(shè)計副總經(jīng)理、監(jiān)理副總經(jīng)理、總工 程師、經(jīng)營經(jīng)理綜合部經(jīng)理及總公辦、綜合部等職能部門的職責(zé)、職能及權(quán)限做出規(guī)定，并形成文件予以公布，使全體員工都明確其職責(zé)和權(quán)限。 監(jiān)理總工程師 a) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分管監(jiān)理公司的技術(shù)和質(zhì)量 管理工作； b) 負(fù)責(zé)工程項目監(jiān)理規(guī)劃的審批和竣工歸檔資料的審定； 組織項目監(jiān)理部的檢查評比，參加重大技術(shù)問題的處理； c) 負(fù)責(zé)公司技術(shù)培訓(xùn)工作，貫徹落實(shí)國家及省市有關(guān)的建設(shè)法律、法規(guī)和規(guī)定； d) 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 監(jiān)理項目負(fù)責(zé)人 a) 項目監(jiān)理部實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，監(jiān)理人員的職責(zé)詳見公司《作業(yè)指導(dǎo)書》； b) 堅決貫徹執(zhí)行公司的管理制度，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系文件的要求，根據(jù)委托監(jiān)理合同的 內(nèi)容開展現(xiàn)場監(jiān)理工作，做好各種記錄。 內(nèi)山東高新工程設(shè)計有限公司 質(zhì)量手冊 編 號 GX/SC012020 職責(zé)、權(quán)限與溝通 共 5 頁 第 5 頁