【正文】 要求》中的“ 生產和服務提供過程的確認 ”、“ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ”, 其它所有要求均采用 GB/T190012020《質量管理體系》中的標準。 “受控”類手冊持有人調離工作崗位時，應將其持有的手冊 交回總工辦，并辦理相關手續(xù)。 根據(jù)修訂后的質量手冊，組織修訂有關質量管理體系文件。 3.《質量手冊》分“受控”和“非受控”兩類。公司已完成設計任務量 260 萬平方米，監(jiān)理任務量 360 萬平方米，所設計和監(jiān)理的項目十余項獲獎（其中泰山杯 4 項，魯班獎 2 項），多次被評為省、市級先進單位及重合同守信用企業(yè) 。 批準人：劉黎 2020 年 7 月 1 日 山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 發(fā)布令 共 1 頁 第 1 頁 4 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T190012020《質量管理體系 要求》標準，加強對公司質量 管理體系運行的領導，特任命 為本公司的管理者代表。GX/SC012020 山東高新工程設計有限公司 質 量 手 冊 版本號： B 受控狀態(tài)： 發(fā)放號： 2020 年 7 月 1 日發(fā)布 2020 年 7 月 1 日實施 1 目 錄 01 頒 布令 02 任命書 03 公司簡介 04 公司質量方針、目標 質量手冊管理 范圍 1 引用標準 2 術語和定義 3 質量管理體系 4 總要求 文件要求 管理職責 5 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 職責、權限與溝通 管理評審 資源管理 6 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 產品實現(xiàn) 7 產品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 設計和開發(fā) 采購 生產和服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 測量、分析和改進 8 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 2 附表 3 3 發(fā) 布 令 為保證我公司能夠提供滿足顧客和適 用法律法規(guī)要求的產品，依據(jù) GB/T190012020《質量管理體系 要求》， 并結合公司實際，特編制本《質量手冊》。 管理者代表的職責如下： 1) 確保公司 按按 ISO9001:2020 標準建立完善 質量管理體系 ，并加以實施和保持 ； 2) 向總經理報告 質量方針、質量目標的完成情況 、質量管理體系的業(yè)績，以及有關質量管理體系所需的任何改進要 求； 3) 在公司內部使員工意識到公司依存于顧客，及滿足顧客要求的重要性 ； 4) 負責公司質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 公司簡介 共 1 頁 第 1 頁 6 質量手冊管理 1.《質量手冊》由 綜合部 統(tǒng)一管理，包括編號、登記、發(fā)放、回收、保管?！笆芸亍鳖惏l(fā)放對象 為公司各級管理負責人以及第三方認證機構，“非受控”類發(fā)放對象為需提供手冊的顧客。 《質量手冊》進行修改。 11.“非受控”類手冊發(fā)放后，本公司不再管理。 本手冊監(jiān)理業(yè)務不涉及 GB/T190012020《質量管理體系 要求》中的“ 設計和開發(fā)”過程，其它所有要求均采用 GB/T190012020《質量管理體系》中的標準。 山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 范圍 引用標準 術語和定義 共 1 頁 第 1 頁 8 質量管理體系 總要求 根據(jù)本公司設計和監(jiān)理業(yè)務的特點，本 公司按 照《質量管理體系 要求》（ GB/T190012020idtISO9001:2020），建立公司 質量管理體系， 形成如本 手冊 所述 的 質量管理體系文件，公司 質量管理體系所涉及的部門和有關人員，均按文件化的質量管理體系實施和保持，在體系運行中不斷地持續(xù)改進 。 b）、 質量手冊 。 e)標準 和質量管理體系文件 所要求的記錄 。 質量手冊的內容包括 a）質量管理體系的范圍： 、產品范圍指：設計和監(jiān)理服務 、服務階段范圍： 監(jiān)理業(yè)務指是房屋建筑、市政公用工程施工 山東高新工程 設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 文件要求 共 2 頁 第 1 頁 10 及保修階段的監(jiān)理及相關咨詢服務。 b）、為質量管理體系編制的程序文件有 個。 a）、 質量管理體系的過程包括： 各種程序文件所表述的過程； 有關引用文件； b）、有關 質量管理體系 各 過程 之間的 相互作用的表述 體現(xiàn)在各個程序文件中。 、控制目的 編制《文件控制程序》并實施，以控制 質量管理體系 所要求的所有 文件 ，確保各部門 使用文件的有效版本有效的控制。 d）、 采用對【文件控制清單】及上級檢查的方式，以確保在使用處可獲得的適用文件的有效 版本。 若 因 任何原因 而保留作廢文件時， 對這些文件進行適當?shù)?標識。 具體的控制內容 有關記錄控制的職責、工作程序、各類記錄的分類、記錄、標識、更改、收集、編目、歸檔、存放、查閱、復制、保存期限、過期處置 等的等的控制要求，在 《記錄控制程序》進行規(guī)定。 質量方針的傳達與理解 公司確保質量方針在各個部門、各個崗位上進行溝通和傳達，使全體員工理解質量方針，并在各自的崗位上遵守質量方針。質量目標經總經理批準后發(fā)布實施。每次管理評審前，對各部門質量目標及公 司質量總目標的完成情況進行總結，作為管理評審的輸入之一。 b) 組織項目監(jiān)理部規(guī)范化地開展監(jiān)理工作，制定生產管理措施，處理日常生產管理問題，掌握每一個工程項目的進展情況，杜絕安全生產事故，確保質量合格率 100%。 總工程師 山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 策劃 共 5 頁 第 2 頁 16 設計總工 a) 按計劃組織內部質量檢查，及時關閉不合格 項； b) 進行適用法律、法規(guī)、規(guī)范、標準的動態(tài)管理，及時獲取各方信息； c) 設計評審實現(xiàn)率 100%，評審結論及措施的驗證率 100%； d) 設計變更按季進行統(tǒng)計分析，設計差錯 100%進行追查處理； e) 對設計文件的標識進行檢查驗證，實現(xiàn)率 100%； f) 按計劃進行人員培訓，并保持培訓和評價記錄； g) 年底前編制下一年度的目標計劃，經總經理批準后組織實施。 d) 參加公司在監(jiān)工程的基礎、主體及竣工驗收。 c) 檢查合同履 行情況，當合同條件發(fā)生變化時，及時與顧客溝 通，簽署補充協(xié)議，并將信息傳達到有關部門，確保已簽訂的監(jiān)理合同實現(xiàn)率 100%。 c) 文件的保存要分類存放，目錄清晰，易于識別。 質量管理體系的策劃 策劃 最高管理者應對質量管理體系進行策劃，包括為實現(xiàn)至質量目標所需的運作過程、涉及到的資源和質量管理體系持續(xù)改進進行策劃，以滿足 條款的總要求。具體的組織機構和職責分配見程序文件（公司的組織機構和職能分配） 職責和權限 總經理對設計副總經理、監(jiān)理副總經理、總工 程師、經營經理綜合部經理及總公辦、綜合部等職能部門的職責、職能及權限做出規(guī)定，并形成文件予以公布，使全體員工都明確其職責和權限。 監(jiān)理總工程師 a) 在總經理領導下，分管監(jiān)理公司的技術和質量 管理工作； b) 負責工程項目監(jiān)理規(guī)劃的審批和竣工歸檔資料的審定； 組織項目監(jiān)理部的檢查評比，參加重大技術問題的處理； c) 負責公司技術培訓工作，貫徹落實國家及省市有關的建設法律、法規(guī)和規(guī)定； d) 完成總經理交辦的其他工作。 監(jiān)理項目負責人 a) 項目監(jiān)理部實行總監(jiān)理工程師負責制，監(jiān)理人員的職責詳見公司《作業(yè)指導書》； b) 堅決貫徹執(zhí)行公司的管理制度，嚴格按質量管理體系文件的要求，根據(jù)委托監(jiān)理合同的 內容開展現(xiàn)場監(jiān)理工作，做好各種記錄。 內山東高新工程設計有限公司 質量手冊 編 號 GX/SC012020 職責、權限與溝通 共 5 頁 第 5 頁