【正文】 取的措施和延長期限 等。 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 8 / 58 3．招聘周期 1）招聘周期指自人力資源部門收到 “人力需求計劃表 I”或 “人力需求計劃 表 II”起，至擬來人員確認到崗的周期。 2．招聘申請 1）各單位依據(jù)部門年度計劃所設(shè)定的人員編制，提出增員申請。 2）所有應(yīng)聘者機會均等。 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 7 / 58 第二章 招聘 第一節(jié) 員工招聘管理程序 一、目的 本程序明確了公司各部門在員工招聘、面試、試用轉(zhuǎn)正等工作的管理流程，規(guī)范了員工的招聘管理作業(yè)。 7．勤務(wù)管理 1）人員請假、勤務(wù)事件登記辦理； 2）人員請假、勤務(wù)資料匯編事項； 3）員工動態(tài)管理； 4）人員辭職手續(xù)的轉(zhuǎn)辦； 5）各種例假、辦公時間的通知、變更等事項辦理； 6）其他相關(guān)職責。 4．人事檔案 管理。 2．人力資源規(guī)章制度管理。 2. 受人力資源總監(jiān)領(lǐng)導，直接向人力資源總監(jiān)報告工作。 現(xiàn)編制的 本套人資 系列管理 規(guī)范 旨在為人力資源工作者在日常的人力資源管理和人事事務(wù)管理的過 程中提供參考。在知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的今天，人力資源已被企業(yè)的高層決策者和管理者放在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的首要地位，人力資源管理工作，只有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結(jié)合，并將日常工作融合到企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中去，才能創(chuàng)造自身工作的價值，才能真正實現(xiàn)人力成本的增值。人力成本的增值遠遠 大于資本的增值。 北京東方國泰 商業(yè) 顧問有限公司 二零零 九 年 四 月 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 4 / 58 第一章 人力資源部的工作職責 一、 目的 為規(guī)范人力資源部工作范疇所制定。 3．負責制定 公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃； 4．對違反人力資源管理制度的部門和個人提出處罰建議； 5．對各部門員工工作績效的考核及獎懲提出建議； 6．各級管理人員的任免建議； 7．部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議； 8．部門內(nèi)部工作的開展； 9．其他相關(guān)職責。 1）人力資源管理制度的制定、修訂、更正和廢止； 2）執(zhí)行經(jīng)批準的人力資源管理制度； 3）人力資源管理制度的發(fā)放、管理； 4）人力資源管理制度的解釋和運用； 5）各部門職責、權(quán)限劃分原則和方法的擬定； 6）各部門職責、權(quán)限劃分的草擬，并經(jīng)批準后執(zhí)行； 7）各部門職責權(quán)限劃分的更改、修正草案擬定，并經(jīng)批準后實施； 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 5 / 58 8）其他相關(guān)職責。 1）人事檔案的匯集、整理、存檔； 2）人事檔案的調(diào)查、分析和研究； 3）人事資料及報表的檢查、督辦； 4）人事報表的匯編、轉(zhuǎn)呈和保管； 5）職務(wù)說明書的編寫、報批、簽辦； 6）職務(wù)說明書的編號、核發(fā)、存檔； 7）人事統(tǒng)計資料的匯編與管理； 8）人事異動的調(diào)查、分析、研究、記錄； 9）勞動合同管理； 10）對外提供人事資料； 11）其他相關(guān)職責。 8．勞務(wù)管 理 1）勞動合同的簽訂； 2）勞動公共關(guān)系的建立和維護； 3）勞動安全方針、制度的擬定、修訂、研究和改進； 4）其他相關(guān)職責。 二、適用范圍 本管理程序適用于公司全體員工的招聘作業(yè) 。不因應(yīng)聘者的性別、民族和宗教信仰不同而 給予不 同的考慮。由部門經(jīng)理 或店長填寫 “人力需求計劃表 I”，詳細說明招募崗位的工作任務(wù)、任職標準 及需求時間，報人力資源部審核。各職別員工的招聘周期如下： A. 副總級人員：招聘周期為 17周。 4．招聘實施 1）人力資源部根據(jù)各部門提交的 “人力需求計劃表 I”或 “人力需求計劃表 II” 按所要招募的崗位與職位進行統(tǒng)計、分類。 C. 參加招募會。 G. 學校 H. 同仁推薦 5．面試程序 1) 人力資源部依據(jù)崗位任職資格對應(yīng)聘資料進行甄選后，將符合要求的應(yīng)征人員資料提 供用人單位主管進行再篩選。 4) 人力資源部先行面試，核驗應(yīng)征人員的學歷證明、身份證等證件，確認是否符合應(yīng)征崗位資格。 7．員工錄用 1）人力資源部根據(jù)用人單位確定的上崗時間通知錄用審批合格的人員（下稱 員工）報到。 A. 人力資源部負責審核新員工的相關(guān)證件的正本。 5）報到手續(xù)辦理完畢后，由人力資源部帶領(lǐng)新員工到用人單位報到。 D. 安排其工作。 3) 在新員工試用期滿前一周通知員工撰寫 “試用期述職報告 ”，并將 “試用期評估鑒定表 ”和 “職薪異動單 ”提供給員工所在部門主管。 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 11 / 58 第二節(jié) 人才儲備管理辦法 一、目的 為指導公司人才儲備，更好的解決公司人才供求關(guān)系，推進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 B. 獵頭：與業(yè)內(nèi)有關(guān)中高層管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員進行接觸，保持聯(lián)系，建立朋友關(guān)系，待需要時再進行招聘；或者通過專業(yè)的獵頭公司進行招聘。 B. 采購、采購助理均可在實際工作中進行培訓，其中的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員將培養(yǎng)為采購經(jīng)理。 B. 一般情況下應(yīng)采取先培訓再任職的方式。 c) 在職培訓通過后，經(jīng)主管副總 /總經(jīng)理批準后可正式任職。 E． 必要時，培訓教師亦可在店內(nèi)任職或兼職，待有合適人選，再異職。 4．考核與再培訓 在實際工作中，各部與人力資源部進行相關(guān)考核，提出問題所在，由 人力資源部 及培訓主管再實施針對性培訓。 四 、作業(yè)程序 1． 目標 1) 將新員工順利導入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。 3) 由其所在部門直接負責人確認 其座位，部門總監(jiān)確認其職位。 2) 發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》，使其具備基本公司工作知識，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進一步情況。 6) 向新員工介紹管理層。 5．由部門辦理部分 1) 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。 2) 不定期舉行由公司管理層進行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓。 具體見：《滿月跟進記錄表》 8．轉(zhuǎn)正評估 新員工工作滿三個月時，由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估。 二、適用范圍 本程序適用于公司內(nèi)部全體需要接受培訓的員工的管理。與各部門和各連鎖店協(xié)調(diào)，組織受訓人聽課，管理培訓檔案。 7. 各級經(jīng)理和主管負責在日常工作中實施有針對性的新員工和在職員工部門崗位培訓，為部屬提供和創(chuàng)造培訓機會和條件。 2）在職員工 A．每年 11 月，各部門 /連鎖店應(yīng)將下年度本部門 /連鎖店需要進行的培訓反饋給 公 司人力資源部，各部門 /連鎖店在確定本部門 /連鎖店的人員培訓需求時應(yīng) 考慮： a) 員工考核結(jié)果 (主要考慮知識、技能和態(tài)度方面的弱點和不足之處 ) b) 崗位新知識、新技能的要求 c) 員工崗位發(fā)展要求（員工職位提升所需的培訓） B．人力資源部應(yīng)根據(jù)各部門 /連鎖店提出的年度培訓需求，制定《在職員工年度 培訓計劃》，具體內(nèi)容包括： a) 公司年度培訓目的和目標 b) 培訓預(yù)算 c) 培訓課程計劃（培訓課程計劃應(yīng)包括培訓課程名稱、培訓崗位等。 4）新店新員工：針對新開店新員工，人力資源部根據(jù)開新店的進度和培訓要求確定 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 18 / 58 培訓需求和協(xié)調(diào)培訓工作。每月底，總部各部門的培訓協(xié)調(diào)人將 “新員工崗位培訓考核 記錄表 ”匯總報人力資源部存檔，各連鎖店文員將助理級以上人員的考核記 錄交人力資源部，助理級以下人員的保留在員工培訓檔案中，考核記錄包括： a) 培訓考核項目 b) 受訓人 c) 培訓人 d) 培訓時間 e) 培訓考核結(jié)果（筆試或口試的考核成績，或上崗實際操 作考核情況）。內(nèi)訓脫 產(chǎn)培訓由人力資源部在每次培訓前 30天通知兼職教師，兼職教師于培訓前 2個星期將講義及考核題目交培訓主管，培訓主管負責組織試講。 → 培訓證書，對人力資源部組織的某些重要課程，人力資源部將對受訓人頒發(fā)《課程培訓證書》 ,作為員工個人成長與職業(yè)發(fā)展的證明，也是作為公司內(nèi)部選拔管理者的依據(jù)之一。 c) 操作示范、工作指導、實踐、自學、相互啟發(fā)和工作研討等都是重要的培訓方法。 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 20 / 58 e) 部門培訓的內(nèi)容 → 知識更新：與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和最新理論； → 技能提升：提高工作效率的各種技術(shù)和各種解決問題的能力； → 態(tài)度改善：圍繞企業(yè)文化展開，團隊意識、敬業(yè)精神、積極態(tài)度等。 3．外訓 外訓由公司統(tǒng)一組織，有關(guān)人員可根據(jù)實際需要提出建議。 5．培訓檔案管理 1）培訓檔案的建立 人力資源部負責建立公司各部門員工的培訓檔案，員工的培訓檔案與員工檔案合 并，在培訓檔案中記錄員工每次培訓的結(jié)果，包括： ，填寫《在職培訓記錄表》，其中 主要包括： 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 21 / 58 （外訓） /考核結(jié)果 : （公費外訓的） 2）培訓檔案的保存：培訓檔案分別由其相應(yīng)的建立者負責保存。 4)培訓檔案的轉(zhuǎn)移及銷毀 ，將上月離職員工的培訓檔案轉(zhuǎn)移到人力資源部同 人事檔案一并封存。 ，其他人不得查閱。 二、適用范圍 本規(guī)范適用于公司所用新員工和崗位異動員工的培訓管理。 4. 培訓主管負責新員工公共課的培訓和對部門崗位培訓進行必要的指導和管理。辦完報到手續(xù)后，由主管副總、店長將其介紹給所在部 門的員工。 3) 對新員工的工作成長和發(fā)展提出要求。 2）部門崗位培訓重點內(nèi)容 在新員工培訓期間，經(jīng)理或培訓負責人應(yīng)利用各種機會、形式和方法讓新員 工了解以下重點內(nèi)容。 人事制度培訓重點：薪資福利與績效考核制度、考勤制度、員工權(quán)力等急需了解的有關(guān)人事管理規(guī)定。 B. 作用：此計劃由培訓負責人為新員工擬定，作為新員工崗位培訓的依據(jù)和內(nèi)容，使新員工在報到之后到獨立上崗期間了解學習內(nèi)容、標準和方法等。培訓主管將不定期了解和檢查新員工部門崗位情況，對實施不當?shù)牡胤?，及時指出，并提出改善建議。 6．崗位培訓考核 1) 新員工按照《新員工崗位培訓計劃》經(jīng)過培訓后，部門經(jīng)理要對其進行崗位綜合技能考核，并填寫《新員工崗位培訓考核紀錄表》。 7．新員工自學： 在新員工報到后，培訓負責人要向新員工提供以下文件和資料，供其自學之用。如有特殊原因不能按時參加的，由部門經(jīng)理向培訓主管說明，并在下一次參加。北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 26 / 58 第三節(jié) 培訓課程與培訓師管理規(guī)范 一、目的 本程序明確了培訓課程開發(fā)的模式和要求 ,規(guī)范培訓師的開發(fā)與管理。 3. 人資經(jīng)理、培訓主管負責培訓師選拔、培養(yǎng)和管理。 b) 員工或經(jīng)理的建議。 《課程開發(fā)意向書》內(nèi)容包括：課程名稱、課程開發(fā)必要性、培訓對象、開發(fā)方 式、開發(fā)費用、預(yù)期效果 2）課程內(nèi)容調(diào)研 在確定立項后，由人力資源部通過問卷或訪談等形式向?qū)砜赡軈⒓哟苏n程的 員工進行課程內(nèi)容調(diào)研。 5）編寫教材 此工作由培訓師具體完成，人資經(jīng)理負責審核和提供修改意見。 2．培訓課程的分類和開發(fā)重點 1) 總經(jīng)理及副