【正文】 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國勞動社會保障出版社 影響人力資源 規(guī)劃的因素 國家相關(guān)政策、法規(guī)的變化 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國勞動社會保障出版社 167。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和作用 167。 2 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃 167。 確定投資目標 收集決策所需資料 制 訂 備選方案 方案的定量分析 對方案定性分析 確 定 最優(yōu)方案 人力資源投資決策分析流程圖 ？人力資源的實質(zhì)內(nèi)容是什么？人力資源有哪些特點？ ？如何理解資本的價值和使用價值？ ？人力資源管理的目的和職能是什么？ ？你認為的重要性還有哪些？ 階段？在西方的發(fā)展中哪些學(xué)者的學(xué)說對你有深刻啟發(fā)？ 復(fù)習思考題 復(fù)習思考題 ？ ，你將如何開展人力資源管理工作？ ？人本原理的核心內(nèi)容是什么？ ？人力資源成本包括哪五類？ 資源管理方面的經(jīng)驗和不足，并參照跨國連鎖企業(yè)在我國的做法，指出我國企業(yè)在人力資源管理方面的改進措施。 人本管理理論 167。 激勵理論 人性 — 是指人的本性，對人性本質(zhì)認識的不同，相應(yīng)的管理方式也將不同。 人力資源管理將推出新的準則 人力資源管理的核心任務(wù)是塑造企業(yè)文化 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理的含義 吸納與整合 保持與激勵 培訓(xùn)與發(fā)展 考核與評價 調(diào)整與控制 167。 167。 167。 人力資源是一定時間段內(nèi)、一定空間范圍內(nèi)推動一個國家或一個地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展和運轉(zhuǎn)的，具有勞動能力的人口之和。 連鎖企業(yè) 人力資源成本與投資決策 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國勞動社會保障出版社 167。 連鎖企業(yè)人力資源的含義 167。 8 員工關(guān)系管理 167。 4 連鎖企業(yè)人力資源招聘與使用 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國勞動社會保障出版社 167。因此，對人力資源的開發(fā)直接關(guān)系到一個國家的經(jīng)濟發(fā)展，關(guān)系到每一個企業(yè)的興衰成敗。 “ 實用 ” ，就是教材的知識和方法，具有實際的使用價值和可操作性。 “ 先進 ”“ 精簡 ”“ 實用 ” 的原則編寫教材。 本系列教材力求體現(xiàn)以下特點： 。緊緊圍繞 “ 以就業(yè)服務(wù)為宗旨，以職業(yè)標準為依據(jù)，以社會需求為導(dǎo)向 ” 的指導(dǎo)思想，堅持以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標，著力培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。 “先進 ” ，就是采用國內(nèi)外人力資源管理的新理論、新知識、新技術(shù)、新方法、新經(jīng)驗、新成果、新案例。強調(diào)對企業(yè)的指導(dǎo)意義，強調(diào)操作程序與步驟。我國參與國際經(jīng)濟競爭成敗的關(guān)鍵在于是否擁有高素質(zhì)的人才隊伍，是否建立行之有效的人力資源管理系統(tǒng)。 1 連鎖企業(yè)人力資源管理概述 167。 5 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展 167。 9 人力資源管理外包 目 錄 中國勞動社會保障出版社 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理 167。 資源是指為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入生產(chǎn)過程的一切要素。勞動能力包括腦力和體力勞動能力。 連鎖企業(yè)人力資源的含義 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國勞動社會保障出版社 人力資源與相關(guān)概念的關(guān)系 人 口 喪失勞動能力者 人力資源 學(xué)生及失業(yè)者 勞動力 普通勞動者 人才 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國勞動社會保障出版社 人力資源的形成需要投資，其投資就形成了人力資本。 人力資源與人力資本 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國勞動社會保障出版社 能動性 時效性 資本性 智力性 再生性 社會性 兩重性 復(fù)合性和可變性 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理的意義 ▲有利于促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行 ▲有利于調(diào)動員工的積極性和提高勞動生產(chǎn)效率 ▲有利于提高經(jīng)濟效益 ▲有利于構(gòu)建和諧社會 ▲有利于員工職業(yè)發(fā)展 ▲有利于企業(yè)形成團隊精神 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理的基本理論 167。人力資源管理中的人性就是管理者對職工需要和勞動態(tài)度的看法。 激勵理論 激 勵 內(nèi)容型 過程型 行為 改造 內(nèi)外 綜合 需要 層次 理論 ERG 理論 雙因 素論 成就 需要 理論 期望 理論 歸因 理論 公平 理論 強化 理論 挫折 理論 馬斯洛的需要層次理論 自我實 現(xiàn)需要 尊重需要 安全需要 生 理 需要 社交需要 167。 人力資源質(zhì)量和數(shù)量狀況。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃概述 167。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)容和步驟 167。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃方法 人力資源 需求影響 因素 企業(yè) 外部 企業(yè) 內(nèi)部 國家 政策 人力資 源自身 科學(xué)技術(shù)、競爭對手、行業(yè)等 人的生、老、病、休、合同 戰(zhàn)略目標、管理、擴張速度 國家政治制度 法律 167。 （ 2） 當?shù)貏趧恿κ袌龅墓┣鬆顩r （ 3） 行業(yè)勞動力市場的供求狀況 ， 據(jù)此可以了解招聘某種專業(yè)人員的潛在可能性 。 ？ ？ ？ 復(fù)習思考題 人力資源現(xiàn)狀，根據(jù)你對業(yè)務(wù)量等內(nèi)容的調(diào)查，對該企業(yè)人力資源進行規(guī)劃。 3 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與職務(wù)設(shè)計 167。 連鎖企業(yè) 職務(wù)評價 167。 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則 167。 連鎖企業(yè)職務(wù)的基本含義與相關(guān)術(shù)語 崗位設(shè)置的原則 （ 1）經(jīng)濟和最低數(shù)量原則 （ 2）最有效配合原則 （ 3）發(fā)揮積極性原則 （ 4）崗位關(guān)系協(xié)調(diào)原則 （ 5）科學(xué)性和系統(tǒng)化原則 職務(wù)分析的含義 職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語 分析 要素 任務(wù) 職責 職位 職務(wù) 職業(yè) 職業(yè)生涯 職系 職級 職務(wù)說明 職務(wù)規(guī)范 職務(wù)分析是人力資源管理基礎(chǔ) 職務(wù)分析是提高生產(chǎn)效率的客觀要求 職務(wù)分析是企業(yè)量化管理的前提 職務(wù)分析有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展 職務(wù)分析可以促進企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)合理 167。 連鎖企業(yè)職務(wù)設(shè)計工具表單 調(diào)查崗位名稱： 調(diào)查方式： 項目 內(nèi)容 、內(nèi)容、流程、地點和時間 性質(zhì) 內(nèi)容 流程 地點 時間 、經(jīng)驗、年齡及其他資格條件 學(xué)歷 經(jīng)驗 年齡 其他 內(nèi)部 外部 備注 工 作 職 務(wù) 調(diào) 查 表 部門職務(wù)設(shè)置表 部門名稱 部門內(nèi)職務(wù)設(shè)置總數(shù) 部門目前總?cè)藬?shù) 職務(wù)名稱 (自高至低 ) 職務(wù)人數(shù) 主要職責 部分職責 支持 1 2 備注 : 職務(wù)名稱 職務(wù)編號 是□ 否□ 理由 : 是□ 否□ 理由 : 是□ 否□ 理由 : 配合 是□ 否□ 理由 : 晰 是□ 否□ 理由 : 職務(wù)分析輔助表 職務(wù)分析總目標 各類職務(wù)現(xiàn)狀 設(shè)計調(diào)查方案 調(diào)查目的 : 調(diào)查對象 : 調(diào)查項目 : 方案 (1): 方案 (2): 調(diào)查時間 調(diào)查地點 調(diào)查人員 調(diào)查方式 重點調(diào)查方式 : 分析總結(jié)結(jié)果 備注 : 職務(wù)分析程序表 職務(wù)名稱 標準要求 知 識 分 析 學(xué)歷 專業(yè)知識 法律法規(guī)政策 經(jīng) 驗 分 析 相關(guān)經(jīng)驗 工作經(jīng)歷 培訓(xùn)經(jīng)歷 能 力 分 析 創(chuàng)新能力 公關(guān)能力 適應(yīng)能力 決策能力 體 能 分 析 體力狀況 視力狀況 其他 特 性 分 析 性別 年齡 職業(yè)道德 職務(wù)知識能力分析表 職 務(wù) 說 明 書 編 寫 流 程 開 始 確定任職條件 ☆ 學(xué)歷 ☆ 工作經(jīng)驗 ☆ 專業(yè)知識 ☆ 相關(guān)知識 職務(wù)目的描述 ★ 職務(wù)的作用 ★ 工作經(jīng)驗 ★ 專業(yè)知識 ★ 相關(guān)知識 ★ 職務(wù)目標 ★ 工作內(nèi)容 ★ 技能 、 體能 溝通與對接中關(guān)系 ◆ 職責范圍 ◆ 權(quán)力范圍 ◆ 職責負責程度 上 、 下級關(guān)系 ● 直接領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù) ● 間接領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù) ● 總?cè)藬?shù) 確定職責范圍 ◆ 內(nèi)部溝通 ◆ 外部溝通 考核與評價 職務(wù)關(guān)系 ◆ 可晉升降級的職務(wù) ◆ 可輪換的職務(wù) ◆ 可晉升到此的職務(wù) 結(jié)束 167。 連鎖企業(yè)職務(wù)評價的定義 167。 ？職務(wù)分析的步驟是什么？ ？ ？職務(wù)說明書主要包括哪些內(nèi)容？ 。 4 連鎖企業(yè)人力資源的招聘與使用 中國勞動社會保障出版社 167。 連鎖企業(yè)甄選與錄用 167。 連鎖企業(yè)員工招聘的含義與原則 中國勞動社會保障出版社 員工招聘的原則 與國家法律、法規(guī)和政策相一致原則 能職匹配原則 公開、公正、競爭原則。 外部招聘是根據(jù)一定的標準和程序，從企業(yè)外部選拔符合空缺職位工作要求的人員并吸納進入企業(yè)。 連鎖企業(yè)招聘筆試 中國勞動社會保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工錄用的基本模式 中國勞動社會保障出版社 招聘效果評估主要是對招聘的成效評估和經(jīng)驗總結(jié)。 員工錄用后管理 雙方洽談條件 雙方互相考察 查驗合同條款 起草合同條款 合同簽訂通知 合同生效執(zhí)行 雙方審核簽字 雙方初步接觸 勞動合同協(xié)商簽訂的工作流程 中國勞動社會保障出版社 試用期員工填寫 《 員工轉(zhuǎn)正申請表 》 （每月 1－ 2日） 考核人填寫試用期評價表 （每月 3－ 4日） 用人部門負責人審核簽署意見 （每月 5－ 6日） 人力資源管理部門簽署意見 （每月 7－ 8日） 轉(zhuǎn)正成為正式員工 （正式書面通知） 通知本人，延長試用期或辭退 （正式書面通知） 員工轉(zhuǎn)正與考核工作流程圖 中國勞動社會保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工調(diào)配 。 ？ 復(fù)習思考題 的勞務(wù)合同。 5 連鎖企業(yè)人力資源培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展 167。 連鎖企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展 167。 連鎖企業(yè) 員工培訓(xùn)的方法 專家講授法 小組討論法 學(xué)習觀摩法 角色扮演法 工作模擬法 案例分析法 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 崗位輪換法 特別任務(wù)法 學(xué)徒培養(yǎng)法 在職培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 167。 培訓(xùn)目的（ why） 受訓(xùn)對象（ whom） 培訓(xùn)的內(nèi)容（ what） 培訓(xùn)者（ who） 培訓(xùn)的時間（ when） 培訓(xùn)場所和設(shè)施（ where） 培訓(xùn)的方法（ how） 培訓(xùn)費用和成本（ how much） 培訓(xùn)的實施 確定培訓(xùn)師 選擇教材 確定培訓(xùn)地點 準備培訓(xùn)設(shè)備 決定培訓(xùn)時間 寄發(fā)通知 167。 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)評估的程序 167。 復(fù)習思考題 1~2家連鎖企業(yè)中的市場部