【正文】 前 言 為滿足高等職業(yè)技術(shù)院校人力資源管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)需要，我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)經(jīng)過(guò)廣泛的征集與篩選，組成了一個(gè)既有長(zhǎng)期耕耘在教學(xué)一線的資深教授，也有近些年來(lái)在高等職業(yè)技術(shù)院校人力資源管理專(zhuān)業(yè)教研中成績(jī)斐然的中青年學(xué)者，還有多年來(lái)從事人力資源管理實(shí)際工作的企業(yè)界人士在內(nèi)的編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)，編寫(xiě)了這套“高等職業(yè)技術(shù)院校人力資源管理專(zhuān)業(yè)全國(guó)統(tǒng)編教材”。 本系列教材力求體現(xiàn)以下特點(diǎn)： 。緊緊圍繞 “ 以就業(yè)服務(wù)為宗旨，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以社會(huì)需求為導(dǎo)向 ” 的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，著力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。 。緊密結(jié)合人力資源和社會(huì)保障部頒布的 《 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》 及企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)技能鑒定的相關(guān)要求，將學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū) “ 雙證教育 ” 同步進(jìn)行。 “ 先進(jìn) ”“ 精簡(jiǎn) ”“ 實(shí)用 ” 的原則編寫(xiě)教材。 “先進(jìn) ” ，就是采用國(guó)內(nèi)外人力資源管理的新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法、新經(jīng)驗(yàn)、新成果、新案例。 “ 精簡(jiǎn) ” ，就是體現(xiàn) “ 必需、夠用 ” 的原則。重點(diǎn)陳述 “ 是什么 ”“ 怎么做 ” ，淡化 “ 為什么 ” 及理論的歷史發(fā)展。 “ 實(shí)用 ” ，就是教材的知識(shí)和方法，具有實(shí)際的使用價(jià)值和可操作性。強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)意義，強(qiáng)調(diào)操作程序與步驟。 由于時(shí)間和能力所限，書(shū)中難免會(huì)出現(xiàn)一些紕漏，請(qǐng)廣大師生及專(zhuān)家學(xué)者指正。 人力資源和社會(huì)保障部教材辦公室 高等職業(yè)技術(shù)院校連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材 連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理 連鎖企業(yè)采購(gòu)管理 連鎖企業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)管理 連鎖企業(yè)人力資源管理 特許經(jīng)營(yíng)原理與實(shí)務(wù) 連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理 門(mén)店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) 連鎖企業(yè)人力資源管理 主編： 侯殿明 高職高專(zhuān)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教材 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 內(nèi)容簡(jiǎn)介 人力資源是社會(huì)最寶貴的財(cái)富，其他資源必須通過(guò)人的有效運(yùn)用才能發(fā)揮作用。因此，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)直接關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)系到每一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。我國(guó)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵在于是否擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是否建立行之有效的人力資源管理系統(tǒng)。“企業(yè)”去掉“人”就是“止業(yè)”，由此可見(jiàn)，掌握人力資源管理知識(shí)、方法和技巧，顯得尤為重要。 本課程講述微觀人力資源管理，以連鎖企業(yè)人力資源管理職能操作流程為主線，對(duì)連鎖企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本原理、人力資源規(guī)劃、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與職務(wù)分析，員工招聘與設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展、績(jī)效考核管理、薪酬和福利管理、員工關(guān)系管理、人力資源外包等進(jìn)行了闡述，并圍繞技能訓(xùn)練設(shè)計(jì)出了多種案例、工作流程圖、各種實(shí)用表格等，并配置了開(kāi)放式的講授用連鎖企業(yè)人力資源管理的PPT，有助于講授者根據(jù)需要增添內(nèi)容，也有助于學(xué)員自學(xué)。 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 1 連鎖企業(yè)人力資源管理概述 167。 2 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃 167。 3 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與職務(wù)設(shè)計(jì) 167。 4 連鎖企業(yè)人力資源招聘與使用 167。 5 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展 167。 6 員工績(jī)效考核管理 167。 7 連鎖企業(yè)薪酬和福利管理 167。 8 員工關(guān)系管理 167。 9 人力資源管理外包 目 錄 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 1 連鎖企業(yè)人力資源管理概述 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 1連鎖企業(yè)人力資源管理概述 167。 連鎖企業(yè)人力資源的含義 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理的基本理論 167。 連鎖企業(yè) 人力資源管理環(huán)境分析 167。 連鎖企業(yè) 人力資源成本與投資決策 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 資源是指為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入生產(chǎn)過(guò)程的一切要素。資源常被分為自然資源和社會(huì)資源。其中人力資源是社會(huì)資源的一種。 人力資源是一定時(shí)間段內(nèi)、一定空間范圍內(nèi)推動(dòng)一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和運(yùn)轉(zhuǎn)的，具有勞動(dòng)能力的人口之和。勞動(dòng)能力包括腦力和體力勞動(dòng)能力。勞動(dòng)能力可被分為現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)能力和潛在的勞動(dòng)能力。 人力資源包括人力資源的數(shù)量和質(zhì)量。 167。 連鎖企業(yè)人力資源的含義 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 人力資源與相關(guān)概念的關(guān)系 人 口 喪失勞動(dòng)能力者 人力資源 學(xué)生及失業(yè)者 勞動(dòng)力 普通勞動(dòng)者 人才 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 人力資源的形成需要投資，其投資就形成了人力資本。舒爾茨指出：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)必須依賴(lài)于物質(zhì)資本和勞動(dòng)力數(shù)量的增加，而實(shí)際上，人在知識(shí)、能力、健康水平等方面的提高，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)比物質(zhì)資本和勞動(dòng)力數(shù)量的增加更為重要。素質(zhì)高的勞動(dòng)者，在同樣的勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。 167。 人力資源與人力資本 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 能動(dòng)性 時(shí)效性 資本性 智力性 再生性 社會(huì)性 兩重性 復(fù)合性和可變性 167。 連鎖企業(yè)人力資源的特點(diǎn) 167。 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理的含義 吸納與整合 保持與激勵(lì) 培訓(xùn)與發(fā)展 考核與評(píng)價(jià) 調(diào)整與控制 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理的意義 ▲有利于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行 ▲有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率 ▲有利于提高經(jīng)濟(jì)效益 ▲有利于構(gòu)建和諧社會(huì) ▲有利于員工職業(yè)發(fā)展 ▲有利于企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)精神 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容體系與其他學(xué)科的關(guān)系 人力資源 管理原理 人 力 資 源 概 述 人 力 資 源 管 理 理 論 人力資源管理方法、技巧 人 力 資 源 規(guī) 劃 工作分析與 職務(wù)設(shè)計(jì) 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 工 作 分 析 職 務(wù) 設(shè) 計(jì) 人 力 資 源 招 聘 與 使 用 員 工 培 訓(xùn) 與 職 業(yè) 發(fā) 展 員 工 績(jī) 效 考 核 與 管 理 員 工 薪 酬 管 理 員 工 關(guān) 系 管 理 人 力 資 源 管 理 外 包 人力資源管理內(nèi)容體系 167。 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 成為企業(yè)戰(zhàn)略管理中重要的內(nèi)容 將促進(jìn)人力資源配置的優(yōu)化 虛擬化外包提高了人力資源管理的效率 將更注重以人為本的管理 知識(shí)型員工將成為人力資源管理的重心 人才全球化導(dǎo)致人才流動(dòng)加快，人力資源管理難度增加。 人力資源管理將推出新的準(zhǔn)則 人力資源管理的核心任務(wù)是塑造企業(yè)文化 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理的基本理論 167。 人的管理哲學(xué) — 人性假設(shè) 167。 人本管理理論 167。 激勵(lì)理論 人性 — 是指人的本性，對(duì)人性本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不同，相應(yīng)的管理方式也將不同。人力資源管理中的人性就是管理者對(duì)職工需要和勞動(dòng)態(tài)度的看法。 167。 人的管理哲學(xué) —人性假設(shè) 在西方管理中，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)有以下四種觀點(diǎn)： （ 1） “經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)（“ X”理論） （ 2） “社會(huì)人”的假設(shè)（“ Y”理論） （ 3） “自我實(shí)現(xiàn)人的”假設(shè) （ 4） “復(fù)雜人”的假設(shè) 生理需要 安全需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 受人尊敬需要 感情的需要 （人際關(guān)系學(xué)說(shuō)） 復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論） 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) （ X理論） 社會(huì)人假設(shè) （ Y理論） （參與管理理論） 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 西方人性管理思想 社會(huì)承認(rèn)以滿足其需求 以工作的合理安排滿足其需求 以金錢(qián)滿足其需求 能級(jí)原理 行為原理 動(dòng)力原理 167。 人本管理理論 167。 激勵(lì)理論 激 勵(lì) 內(nèi)容型 過(guò)程型 行為 改造 內(nèi)外 綜合 需要 層次 理論 ERG 理論 雙因 素論 成就 需要 理論 期望 理論 歸因 理論 公平 理論 強(qiáng)化 理論 挫折 理論 馬斯洛的需要層次理論 自我實(shí) 現(xiàn)需要 尊重需要 安全需要 生 理 需要 社交需要 167。 連鎖企業(yè)人力資源管理的環(huán)境分析 連鎖企業(yè)人力資源管理社會(huì)文化環(huán)境分析 連鎖企業(yè)政治法律環(huán)境分析 連鎖企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 連鎖企業(yè)其他環(huán)境分析 167。 連鎖企業(yè)人力資源成本與投資決策 連鎖企業(yè)人力資源成本概述 連鎖企業(yè)人力資源成本核算方法 連鎖企業(yè)人力資源投資收益與決策分析 人力資源成本概述 離職成本 保障成本 使用成本 開(kāi)發(fā)成本 獲得成本 招聘 甄選 錄用 安置 崗前培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 勞動(dòng)事故保障 健康保障 退休養(yǎng)老保障 失業(yè)保障 離職補(bǔ)償 離職前低效 空職 維持 獎(jiǎng)勵(lì) 調(diào)劑 人 力 資 源 成 本 構(gòu) 成 人力資源成本核算方法 人力資源投資收益與決策分析 人力資源投資決策分析的依據(jù)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況 、 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 、 科學(xué)技術(shù)水平 、 企業(yè)內(nèi)外部人力資源狀況和價(jià)值水平 。 確定投資目標(biāo) 收集決策所需資料 制 訂 備選方案 方案的定量分析 對(duì)方案定性分析 確 定 最優(yōu)方案 人力資源投資決策分析流程圖 ？人力資源的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是什么？人力資源有哪些特點(diǎn)？ ？如何理解資本的價(jià)值和使用價(jià)值？ ？人力資源管理的目的和職能是什么？ ？你認(rèn)為的重要性還有哪些？ 階段？在西方的發(fā)展中哪些學(xué)者的學(xué)說(shuō)對(duì)你有深刻啟發(fā)？ 復(fù)習(xí)思考題 復(fù)習(xí)思考題 ？ ，你將如何開(kāi)展人力資源管理工作？ ？人本原理的核心內(nèi)容是什么？ ？人力資源成本包括哪五類(lèi)？ 資源管理方面的經(jīng)驗(yàn)和不足，并參照跨國(guó)連鎖企業(yè)在我國(guó)的做法，指出我國(guó)企業(yè)在人力資源管理方面的改進(jìn)措施。 人力資源質(zhì)量和數(shù)量狀況。 調(diào)查研討題 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 2 連鎖企業(yè) 人力資源規(guī)劃 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 2 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃 167。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃概述 167。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃的方法 連鎖企業(yè)人力資源管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃概述 167。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和作用 167。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)容和步驟 167。 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃的影響因素 連鎖企業(yè)人力資源管理