3組織公民行為-wenkub
2023-02-13 20:32:43 本頁面
【正文】 es）、 ? 良心行為（ conscientiousness）、 ? 人際間和諧（ interpersonal harmony）、 ? 及保護公司資源（ protecting pany resources）。 ? 截至目前為止，學(xué)者們對于組織公民行為所含的建構(gòu)模式仍意見不一致，但均認同組織公民行為是一種多建構(gòu)的現(xiàn)象。 ? 根據(jù)上述定義，組織公民行為有三個特征 : ? a、組織公民行為是角色外行為，即該行為并非工作角色所要求的； ? b、組織公民行為不在賞罰的標準范圍內(nèi)； ? c、對組織整體的效能有積極作用。稱它是隨意的行為，是因為該行為不是角色或工作說明書上強制的要求，而是一種個人的選擇，即使不表現(xiàn)這種行為，也不會受到懲罰。 ? 因此，使得組織公民行 ? 為擴充為五個建構(gòu)，謙恭有禮的內(nèi)涵為，個體應(yīng)避免與他人產(chǎn)生工作上的問題，并且注意自己的行為是否影響到他人；運動家精神的內(nèi)涵為，個體應(yīng)避免抱怨瑣碎的事或責(zé)罵微不足道的事；公民美德的內(nèi)涵為，個體自發(fā)性的參與并且關(guān)心組織。 二、組織公民行為的建構(gòu) ? 最早對組織公民行為進行實證研究的學(xué)者是 Bateman 與 Organ（ 1983）， Bateman 與 Organ 以「單一建構(gòu) 單一路徑」（ one constructone path）的方式來探索可能影響組織公民行為的前置因素，并且認為組織公民行為是單一建構(gòu)的概念。 ? 組織自發(fā)行為 的意涵較接近組織公民行為，但組織自發(fā)行為只適用在功能性的行為上，屬于組織酬賞系統(tǒng)的一部份，而組織公民行為不直接與酬賞系統(tǒng)有關(guān)。 ? 這些名詞的意義，在說明員工表現(xiàn)某些行為是屬于自發(fā)性的、自愿的，是與作業(yè)（ task）或技術(shù)表現(xiàn)（ technical performance ）有所不同的行為，并且這些行為的展現(xiàn)與否，不會受到工作表現(xiàn)的影響，而是受到員工的態(tài)度及本身氣質(zhì)所影響。 ? 第一，個體進入組織當(dāng)中，并且持續(xù)留在組織中； ? 第二，個體必須執(zhí)行工作角色的要求； ? 第三， 個體必須從事創(chuàng)新、自發(fā)性的行為，而這些行為不是工作角色中所規(guī)定的行為 ， ? Smith 、 Organ 、及 Near（ 1983）定義第三個要素為組織公民行為。 Smith, Organ Near, 1983）。組織公民行為 ? 過去的組織管理研究，常采取數(shù)量取向的工作績效測量方式，例如：生產(chǎn)量、營業(yè)額等。 組織公民行為與管理績效的關(guān)系 ? 組織公民行為的展現(xiàn)，可以用來描述一個員工對組織是否具有向心力，是否愿意繼續(xù)為組織效力，并且可作為該員工工作表現(xiàn)的參考指標之一。 ? Organ （ 1988）對組織公民行為下這樣的定義：組織公民行為是個體自發(fā)性的行為，此行為不會直接或明確的受到正式酬賞系統(tǒng)所肯定，但整體而言，會增進組織功能的發(fā)揮。 相關(guān)概念分析 ? 雖然上述名詞在定義上看似相似，但是這些名詞之間還是有些許的差異存在。 ? 角色外行為 是指組織成員主觀的認定哪些行為表現(xiàn)，不是屬于自己工作范疇中的一部份，而組織公民行為則是客觀的認定，不屬于個體工作說明書中的一部分，但是卻能提升組織整體效能的行為屬之。 ? Smith 、 Organ 、及 Near（ 1983）認為組織公民行為不是單一建構(gòu)可以解釋的， Smith 等人要求基層管理者說明他希望部屬能夠表現(xiàn)出哪些行為，而這些行為不是主管要求部屬去表現(xiàn)的，也不是員工為了獲得組織給予報酬而去表現(xiàn)的。 四建構(gòu)模式 ? Graham（ 1991）提出組織公民行為的四個建構(gòu)模式，分別為： ? 1人際幫助（ interpersonal helping）、 ? 2個體進取心（ individual initiative）、 ? 3個人勤勉（ personal industry）、 ? 4及忠誠提倡（ loyal boosterism）。也就是說，“組織公民行為”是一種有利于組織的角色外行為和姿態(tài)，既非正式角色所強調(diào)的，也不是勞動報酬合同所要求的。 ? 研究證明，組織公民行為分為五類： ? 利他 : 自愿幫助他人解決工作上的問題 。 目前大多數(shù)的研究仍采用Organ （ 1988）所提出的五個建構(gòu)模式 。 ? 認同公司的內(nèi)涵為，個體自發(fā)性的參與并且關(guān)心組織；利他主義的內(nèi)涵為，個體努力幫助周遭的人解決與組織相關(guān)的作業(yè)或問題；良心行為的內(nèi)涵為，個體的行為超出組織對該工作角色最基本的要求；人際間和諧的內(nèi)涵為，個體避免因追求個人的權(quán)利與獲得，而損害他人與組織；保護公司資源的內(nèi)涵為，個體避免濫用公司的政策或資源。 三、組織公民行為的測量方式 ? 除了了解組織公民行為的定義、建構(gòu)、及適用對象外，在組織公民行為的研究中，我們也必須了解，當(dāng)組織公民行為的測量方式不同（
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