【正文】 ……………………………………125受訪者的職業(yè) ……………………………………………………………………………126床上用品品牌第一提及率 ………………………………………………………………127床上用品品牌提示前提及率 ……………………………………………………………128床上用品品牌總提及率 …………………………………………………………………1291受訪者最喜歡的三個(gè)床上用品品牌 ……………………………………………………13212目 錄第四部分 床上用品消費(fèi)者研究分析定量部分 …………………………………………………………1091受訪者了解床上用品品牌的途徑 ………………………………………………………1351在不考慮價(jià)格的情況下，受訪者首先會考慮買的床上用品品牌 ……………………1381在不考慮價(jià)格情況下，受訪者會考慮購買的床上用品品牌 …………………………1391在考慮價(jià)格的情況下，受訪者首先會考慮買的床上用品品牌 ………………………1421在考慮價(jià)格的情況下，受訪者會考慮購買的床上用品品牌 …………………………1431受訪者購買床上用品的頻率 ……………………………………………………………1461促使受訪者購買床上用品的原因 ………………………………………………………1471受訪者購買過的床上用品品牌 …………………………………………………………148受訪者購買過的床上用品產(chǎn)品種類 ……………………………………………………1502受訪者一般購買床上用品的場所 ………………………………………………………1512受訪者希望將來能購買床上用品的場所 ………………………………………………15313目 錄第四部分 床上用品消費(fèi)者研究分析定量部分 …………………………………………………………1092受訪者認(rèn)為床上用品專賣店離家多少車程比較合適 …………………………………1552在購買床上用品時(shí)，受訪者主要考慮的因素 …………………………………………1582受訪者家中一般會準(zhǔn)備幾套床上用品用于日常替換 …………………………………1622受訪者購買或打算購買的平紋四件套的價(jià)格區(qū)間 ……………………………………1632受訪者購買或打算購買的緞紋四件套的價(jià)格區(qū)間 ……………………………………1642受訪者購買或打算購買的斜紋四件套的價(jià)格區(qū)間 ……………………………………1652受訪者去年購買床上用品的金額 ………………………………………………………166受訪者在選擇床上用品時(shí)，選擇顏色的標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………1673受訪者在選擇床上用品時(shí)的禁忌顏色 …………………………………………………1683受訪者聽說過哪些具有保健功能產(chǎn)品的品牌 …………………………………………1713受訪者聽說過哪些具有保健功能產(chǎn)品的用品 …………………………………………17414目 錄第四部分 床上用品消費(fèi)者研究分析定量部分 …………………………………………………………1093受訪者購買功能性床上用品的目的 ……………………………………………………1753受訪者希望通過哪些渠道了解功能性床上用品的信息 ………………………………1763受訪者是否有網(wǎng)絡(luò)購買的經(jīng)驗(yàn) …………………………………………………………1773受訪者是否會在網(wǎng)絡(luò)上購買家紡產(chǎn)品 …………………………………………………1783受訪者不愿意在網(wǎng)絡(luò)購買家紡產(chǎn)品的主要原因 ………………………………………1813當(dāng)同品質(zhì)的家紡產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)和專賣店的零售價(jià)相差多少，受訪者才會考慮購買 …184消費(fèi)者對夢潔的產(chǎn)品滿意度 ……………………………………………………………1854消費(fèi)者對羅萊的產(chǎn)品滿意度 ……………………………………………………………1894消費(fèi)者對富安娜的產(chǎn)品滿意度 …………………………………………………………1934消費(fèi)者對水星的產(chǎn)品滿意度 ……………………………………………………………19715第一部分 主要研究發(fā)現(xiàn)16全國床上用品市場格局分析（一）床上用品行業(yè)是家用紡織品的一個(gè)子行業(yè)。2023年床上用品消費(fèi)者研究分析報(bào)告（上半年）受托單位：明略市場策劃（上海）有限公司 特別聲明：本研究報(bào)告為明略市場策劃公司為委托方特別設(shè)計(jì)撰寫，在嚴(yán)格保密前提下提供，委托單位與受托單位均不得將本報(bào)告內(nèi)容以任何形式泄露給任何第三方。隨著住房制度的改革，床上用品日益受到消費(fèi)者的重視，人們的生活水平、審美意識的不斷提高，對產(chǎn)品的質(zhì)量及材料提出了更高的要求，這就迫使床上用品業(yè)界不斷開發(fā)新產(chǎn)品，樹立名牌形象，擴(kuò)大市場占有率，不斷向不同的消費(fèi)者提供最滿意的產(chǎn)品。雖然我國家用紡織品與發(fā)達(dá)國家三分天下的格局仍有很大的差距，但是床上用品作為家用紡織品的重要組成部分，仍具有巨大的市場發(fā)展空間。17全國床上用品市場格局分析（一）2023年是家用紡織品發(fā)展非常有利的一年，但同時(shí)也面臨新的挑戰(zhàn)，家紡企業(yè)開始步入 “雙高 ”周期，即“高成本、高風(fēng)險(xiǎn) ”。但整體市場集中度較低，區(qū)域發(fā)展差異顯著。著眼點(diǎn)包括高功能、高性能、衛(wèi)生、健康、環(huán)保、智能等方面。 但從羅萊自身的評分來看，社會公益活動和社區(qū)建設(shè)方面的評分仍低于其它兩項(xiàng)指標(biāo)的評分，可見該方面的品牌形象還未在受訪者中形成較高的評價(jià)，該方面的社會貢獻(xiàn)力還未得到受訪者的高度肯定。 從各項(xiàng)指標(biāo)的評分結(jié)果來看，受訪者對通道和背景音樂的評價(jià)相對較低。 打造一個(gè)內(nèi)部購物環(huán)境，其實(shí)是在打造一種風(fēng)格。這主要指店員的講解和背景音樂的播放，明略認(rèn)為一個(gè)舒適的、高端的購物環(huán)境不應(yīng)出現(xiàn)嘈雜的聲音。 味覺系統(tǒng)的傳播。這并不代表羅萊提供的產(chǎn)品包裝在質(zhì)量上或?qū)嵱眯陨洗嬖谑裁磫栴}，而是羅萊的產(chǎn)品包裝未能在消費(fèi)者心目中留下較為深刻的印象。產(chǎn)品方面的打分 夢潔 羅萊 富安娜 水星受訪者對產(chǎn)品做工方面的打分 受訪者對產(chǎn)品面料 /原材料選擇方面的打分 受訪者對產(chǎn)品包裝方面的打分 消費(fèi)者對產(chǎn)品顏色方面的打分 44高低端產(chǎn)品的區(qū)分應(yīng)更明晰，避免亂打折45高低端產(chǎn)品的區(qū)分應(yīng)更明晰，避免亂打折 消費(fèi)者對于產(chǎn)品高端或低端的判斷大多是以產(chǎn)品價(jià)格作為主要判斷依據(jù)，然而消費(fèi)者卻又無法獲悉不同品牌對其產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的定價(jià)原則，例如是根據(jù)產(chǎn)品的件數(shù)來進(jìn)行定價(jià)，還是根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)地或紡織技術(shù)等來進(jìn)行定價(jià)。品牌性價(jià)比方面的打分 夢潔 羅萊 富安娜 水星受訪者對價(jià)格是否合適的打分 受訪者對價(jià)格維護(hù)方面（不亂打折方面）的打分 受訪者對貨源是否充足、品類是否齊全的打分 46高低端產(chǎn)品的區(qū)分應(yīng)更明晰，避免亂打折 除了在產(chǎn)品陳列上突出產(chǎn)品之間的差異化外，還可通過陳列一些產(chǎn)品附件來加強(qiáng)門店內(nèi)高低端產(chǎn)品之間的差異性。隨著越來越多的大眾消費(fèi)被匯聚在超市、大賣場等綜合性零售渠道，羅萊可考慮將部分低端多件套產(chǎn)品和單品轉(zhuǎn)入這類零售渠道，不僅可以滿足大眾消費(fèi)的需求，也能為 “精品店 ”創(chuàng)造更好的購物環(huán)境和氛圍，拉高 “精品店 ”內(nèi)商品的層次。人員服務(wù)方面的打分 夢潔 羅萊 富安娜 水星受訪者對提供服務(wù)是否禮貌耐心的打分 受訪者對提供服務(wù)是否及時(shí)的打分 受訪者對解決問題有效性方面的打分 受訪者對店員專業(yè)性方面的打分 49便利服務(wù)應(yīng)落在實(shí)處，促進(jìn)便利服務(wù)平臺的建設(shè)50便利服務(wù)應(yīng)落在實(shí)處，促進(jìn)便利服務(wù)平臺的建設(shè) 總的來看，消費(fèi)者對于便利服務(wù)方面的打分普遍不高，這表示相對于其它方面而言，便利服務(wù)并未獲得消費(fèi)者的高度肯定，還應(yīng)進(jìn)行各項(xiàng)便利服務(wù)的改進(jìn)，以進(jìn)一步提高消費(fèi)者對整體品牌形象的評價(jià)。促銷活動應(yīng)該是有目的性和針對性的。 定期對會員進(jìn)行回訪，了解消費(fèi)者對床上用品的需求方向，開發(fā)有針對性的產(chǎn)品，如具有幫助消費(fèi)者安神助睡、保護(hù)頸椎等保健功能的床上用品。滿意度方面的打分 夢潔 羅萊 富安娜 水星受訪者對品牌的總體滿意度 受訪者對該品牌與競爭品牌相比后的滿意度打分 受訪者對該品牌與理想相比后的滿意度打分 受訪者在重復(fù)購買該品牌意愿方面的打分 受訪者對購買該品牌產(chǎn)品的花費(fèi)占收入比例的滿意度 受訪者對該品牌的推薦意愿的打分 56床上用品服務(wù)服務(wù)宗旨：為消費(fèi)者提供更貼近需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)對象：持有羅萊會員卡，且長期在羅萊購買產(chǎn)品的消費(fèi)者服務(wù)地點(diǎn)：羅萊床上用品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)特點(diǎn)：可自行搭配所需購買的床上用品單品及件數(shù)可自行對床上用品的單品進(jìn)行設(shè)計(jì)：尺寸的選擇、顏色的選擇和搭配、圖案的選擇，建議未來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對圖案的設(shè)計(jì)和上傳送貨上門服務(wù)收費(fèi)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行支付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將高于普通門店相應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格57床上用品服務(wù)服務(wù)流程：消費(fèi)者進(jìn)入羅萊床上用品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，并登陸會員號和密碼選擇想要購買的產(chǎn)品型號若僅進(jìn)行產(chǎn)品組合，則進(jìn)入產(chǎn)品組合界面進(jìn)行各單品種類和件數(shù)的選擇，選完后確認(rèn)訂單若需進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)界面進(jìn)行該套產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)確認(rèn)后，再進(jìn)入產(chǎn)品組合界面進(jìn)行各單品種類和件數(shù)的選擇，選完后確認(rèn)訂單填寫本次訂單的實(shí)際收件人姓名、送貨地址和聯(lián)系方式自行選擇用于支付費(fèi)用的網(wǎng)上銀行，填寫卡號和密碼最終確認(rèn)完整訂單信息58非保健功能性床上用品的開發(fā)主要功能方向一：高透氣性、除濕—— 適合夏季使用。主要功能方向三：凈化空氣—— 適合四季使用。 青年人與中老年人在選購床上用品時(shí)呈現(xiàn)出較大的差異性。但當(dāng)中老年人在為他人選購床上用品時(shí)，品牌的作用力便有了一定的提高，她們會考慮購買一些價(jià)格相對較高的中高檔品牌的產(chǎn)品來作為禮物。上海低端組座談會筆錄：程玲 —— 三八婦女節(jié) , 床上用品比較實(shí)惠 , 而且要考慮預(yù)算的 ,一般買 4件套 ,看牌子。但是也有一定的限度。 崔爽 —— 裝修完房子也有換。63深圳高端組座談會筆錄：楊丹 —— 我覺得這個(gè)牌子，因?yàn)槲乙恢笔怯媚莻€(gè)。王燕萍 —— 我原來就是認(rèn)識一個(gè)羅萊的產(chǎn)品，牌子蠻好的。 幾乎所有與會者都表示床上用品的觸感和色澤是她們最為關(guān)心的因素之一，而電視購物或網(wǎng)上購物等新興購物渠道都存在著同一個(gè)問題 —— 介紹與實(shí)物之間存在一定差異性，與會者認(rèn)為這樣的差異會讓消費(fèi)不盡如人意。上海低端組座談會筆錄：范玉梅 —— 網(wǎng)上多數(shù)是騙人的 。專賣店有點(diǎn)貴。 眼見為實(shí)。比如雙安，搜狗。如果要買還是現(xiàn)場比較好。偶爾專賣店，專賣店可比性小，只是一個(gè)品牌。王曉莉 —— 網(wǎng)上。68對于多件套中的產(chǎn)品組合，青年人與中老年人的看法差異較大 在座談會現(xiàn)場，與會者分別參加了自由搭配多件套的游戲，從游戲結(jié)果來看，所有與會者對四件套的產(chǎn)品組合基本都較為相似；而在進(jìn)行六件套和十件套的產(chǎn)品組合時(shí)，青年人更為關(guān)注產(chǎn)品的舒適性和趣味性，而中老年人則更關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性。 1）面料以全棉為主，手感舒適2）顏色隨著季節(jié)更換，最好以淡色為3）價(jià)格適宜4）銷售員介紹繁瑣，應(yīng)該簡潔明了，更專業(yè)幾乎所有的與會者表示：70上海高端組座談會筆錄：丁云辰 —— 羅萊 6件套全買過 枕頭、被套、床單、靠枕 被單，面料很好，再洗也是這個(gè)面料，手感很滑，我朋友到我家來都說最漂亮，質(zhì)地也很好，羅萊的東西有是上萬的。銷售太麻煩，只要告訴我什么時(shí)新款就可以了。全棉，高質(zhì)棉，含棉的 。質(zhì)量、品牌，價(jià)格，顏色。做工細(xì)。素雅，顯得干凈。夏天淺、冬天顏色深。但是還是會挑選一些面料好點(diǎn)的，全棉的。 謝蒙生 —— 過年前的時(shí)候，因?yàn)楹孟笮『⒌?，好象覺得經(jīng)常換新鮮的，因?yàn)槲覀兗液芏啾蛔樱锥疾恢埂? 73消費(fèi)者一般較為了解自己購買過的床上用品品牌 與會者對床上用品品牌的認(rèn)知主要兩種途徑為主：首先，與會者會較為熟悉一些自己曾經(jīng)購買過或想要購買的品牌；其次，與會者會在一些產(chǎn)品廣告中了解到某些品牌，其中各類零售場所對產(chǎn)品品牌的宣傳對與會者的影響最大。 上海低端組座談會筆錄：程玲 —— 我關(guān)注羅萊的 ,我每次去淮海路都會看羅萊的 ,就是現(xiàn)在沒有了，地鐵上看到的 。 賀巍 —— 逛街時(shí)候，商場里看到的。高美云 —— 因?yàn)樵诰W(wǎng)上看過也聽說過，因?yàn)樗灿袕V告介紹什么之類的，介紹什么的，都有介紹之類的。深圳低端組座談會筆錄：劉微 —— 一個(gè)是雅蘭，一個(gè)雅芳庭，但是我還沒用過雅芳庭，我喜歡啊。 一些進(jìn)入床上用品市場較早的品牌，如恒源祥、富安娜和夢潔，在多個(gè)城市都擁有一定的知名度，相比羅萊、水星家紡等新品牌具有更強(qiáng)的市場競爭力。 上海低端組座談會筆錄：程玲 —— 我關(guān)注羅萊的 ,我每次去淮海路都會看羅萊的 ,就是現(xiàn)在沒有了，地鐵上看到的 。 郭晶 —— 夢潔。李娜 —— 世家，安睡寶、惠宜，麗馨，夢潔，雅芳亭，水星 。深圳低端組座談會筆錄：劉微 —— 一個(gè)是雅蘭，一個(gè)雅芳庭，但是我還沒用過雅芳庭，我喜歡啊。 從對品牌的選擇上來看，一類城市的與會者會考慮購買一些中高檔品牌的產(chǎn)品，而二類城市的與會者則更多地選擇一些中檔品牌的產(chǎn)品，這與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的家庭收入和消費(fèi)水平有一定的關(guān)系。魏佳 —— 好的品牌 ,不會在大賣場買的 ,為了保證品牌效益 。83北京高端組座談會筆錄：賀巍 —— 質(zhì)量品牌重要。北京低端組座談會筆錄：李春英 —— 五一的時(shí)候買的床上用品，四件套，覺