市場營銷學(xué)的定義與發(fā)展史-wenkub
2023-02-13 17:30:32 本頁面
【正文】 第五章 促銷策略 第一節(jié) 廣 告 一、廣告的定義與分類 指以公開付費(fèi)的方式通過一定的媒體或活動(dòng)向公眾傳遞商品、服務(wù)或其他信息的公開宣傳。 三、市場營銷觀念 ? 消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)就應(yīng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和推銷什么產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營思想 消費(fèi)者的需求是什么 顧客讓渡價(jià)值＝購買總價(jià)值－購買總成本 ? 產(chǎn)品價(jià)值 貨幣成本 ? 服務(wù)價(jià)值 時(shí)間成本 ? 人員價(jià)值 精力成本 ? 形象價(jià)值 創(chuàng)造需求：把潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求 不僅贏得消費(fèi)者，而且留住消費(fèi)者－－關(guān)系營銷 （ 1）提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)使消費(fèi)者非常滿意 （ 2）善待每一個(gè)顧客 （ 3）關(guān)系經(jīng)理制度 推銷觀念與市場營銷觀念比較 始點(diǎn) 方法 終點(diǎn)推銷觀念 產(chǎn)品 推銷與宣傳從銷售中獲利市場營銷觀念顧客需求整體營銷活動(dòng)從顧客滿足中獲利 第二章 營銷調(diào)研 第一節(jié) 概 說 一、營銷調(diào)研的特點(diǎn) （一）系統(tǒng)性 （二）客觀性 （三）幫助性 二、營銷調(diào)研的時(shí)機(jī) ?（一）尋求新的市場機(jī)會(huì) ?（二）尋求某個(gè)問題產(chǎn)生的原因 ?（三）對(duì)營銷決策的檢測與評(píng)價(jià) ?（四）對(duì)未來市場的預(yù)測 三、營銷調(diào)研的內(nèi)容 （一）影響市場的不可控因素 經(jīng)濟(jì) 政治 文化 政策法規(guī) （二）市場容量及發(fā)展趨勢 （三）消費(fèi)實(shí)態(tài)與關(guān)注點(diǎn) 第二節(jié) 消費(fèi)者市場分析 ?一、消費(fèi)者市場 ?二、影響消費(fèi)者購買行為的因素 ?（一）社會(huì)階層 ?（二）年齡 ?（三）氣質(zhì) ?三、消費(fèi)者市場的特點(diǎn) ?多樣化、個(gè)性化、可誘導(dǎo)性、非專家性 第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場分析 一、產(chǎn)業(yè)市場 二、產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn) （一）購買量大，購買次數(shù)少 （二）用戶地域集中 （三）需求彈性小 （四）需求波動(dòng)大 （五）直接或短渠道銷售 （六）理性或知識(shí)性決策 （七）以人員推銷為主 第四節(jié) 調(diào)研方法 一、觀察法 二、實(shí)驗(yàn)法 ?（一）分類 ?（二）問卷設(shè)計(jì) ? 問題類型 ?－－是非式問題 ?－－程度測量題 ?－－多項(xiàng)選擇題 ?－－開放式問題
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