市場營銷學的定義與發(fā)展史-wenkub
2023-02-13 17:30:32 本頁面
【正文】 第五章 促銷策略 第一節(jié) 廣 告 一、廣告的定義與分類 指以公開付費的方式通過一定的媒體或活動向公眾傳遞商品、服務或其他信息的公開宣傳。 三、市場營銷觀念 ? 消費者需要什么產品或服務，企業(yè)就應設計、生產和推銷什么產品或服務的經營思想 消費者的需求是什么 顧客讓渡價值＝購買總價值－購買總成本 ? 產品價值 貨幣成本 ? 服務價值 時間成本 ? 人員價值 精力成本 ? 形象價值 創(chuàng)造需求：把潛在需求變?yōu)楝F實需求 不僅贏得消費者，而且留住消費者－－關系營銷 （ 1）提供個性化產品與服務使消費者非常滿意 （ 2）善待每一個顧客 （ 3）關系經理制度 推銷觀念與市場營銷觀念比較 始點 方法 終點推銷觀念 產品 推銷與宣傳從銷售中獲利市場營銷觀念顧客需求整體營銷活動從顧客滿足中獲利 第二章 營銷調研 第一節(jié) 概 說 一、營銷調研的特點 （一）系統(tǒng)性 （二）客觀性 （三）幫助性 二、營銷調研的時機 ?（一）尋求新的市場機會 ?（二）尋求某個問題產生的原因 ?（三）對營銷決策的檢測與評價 ?（四）對未來市場的預測 三、營銷調研的內容 （一）影響市場的不可控因素 經濟 政治 文化 政策法規(guī) （二）市場容量及發(fā)展趨勢 （三）消費實態(tài)與關注點 第二節(jié) 消費者市場分析 ?一、消費者市場 ?二、影響消費者購買行為的因素 ?（一）社會階層 ?（二）年齡 ?（三）氣質 ?三、消費者市場的特點 ?多樣化、個性化、可誘導性、非專家性 第三節(jié) 產業(yè)市場分析 一、產業(yè)市場 二、產業(yè)市場的特點 （一）購買量大，購買次數少 （二）用戶地域集中 （三）需求彈性小 （四）需求波動大 （五）直接或短渠道銷售 （六）理性或知識性決策 （七）以人員推銷為主 第四節(jié) 調研方法 一、觀察法 二、實驗法 ?（一）分類 ?（二）問卷設計 ? 問題類型 ?－－是非式問題 ?－－程度測量題 ?－－多項選擇題 ?－－開放式問題
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