【正文】 1個扣 50分年度：年度累計 1個扣 20分， 2個及以上扣 50分送樣合格率 月度未送樣不扣分 ,8595%扣 10分， 85%以下扣 20分 過程質(zhì)量能力 月度： EP=92扣 3分， EP=8791扣 6分， EP=8586扣 10分， EP=8384扣 15分， EP=82，扣 20分， EP82扣 30分；同時審核得分低 于前次審核結(jié)果當(dāng)月再扣 10分，降級第 1到 4月加扣 10分 /月， 510月加扣 15分 /月， 10個月以上加扣 30分 /月年度： EP≥ 93，復(fù)審沒有提高，扣 1分， EP=92扣 2分， EP=8791%扣 4分， EP=8586%扣 8分， EP=8384%K扣 15分， EP=82，扣 20分， EP82扣 40分；根據(jù)質(zhì)量能力提升協(xié)議要求，第一未達(dá)到目標(biāo)加扣 5分，第二次未達(dá)到目標(biāo)加扣 20分，第三次未 達(dá)到目標(biāo)加扣 40分AUDIT抱怨 月度：單車 C類缺陷 :月平均 1020分，扣 10分，月平均 2140，扣 20分，月平均 41分以上，扣 30分，單車 B類抱怨 1個扣 10分， 2 個扣 30分， 3個及以上 B類抱怨扣 40分。 戰(zhàn)略合作供應(yīng)商與上海大眾共同分享整車、原材料及匯率價格變化可能帶來的利益。 幫助供應(yīng)商建立材料實驗?zāi)芰蜏y量能力。 2nd: Cost RMB 240。過程審核及產(chǎn)品審核實施效果差。質(zhì)量改進(jìn)速度太慢。質(zhì)量狀態(tài)不穩(wěn)定。1張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn) 質(zhì)量領(lǐng)先，卓越采購質(zhì)量領(lǐng)先，卓越采購 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn)上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn)主辦：桑塔納共同體主辦：桑塔納共同體 上海大眾質(zhì)量保證部上海大眾質(zhì)量保證部2張永鋒 熱烈歡迎熱烈歡迎Herzliches Willkommen3張永鋒 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃第一天9:009:10 開場 (潘洪 ) ,感謝共同體支持 9:1012:00 QPN 陳思利12： 00－ 13： 00 休息13： 00－ 13： 30 FORMELQ 概要 饒明軍13： 30－ 14： 30 供應(yīng)商管理 (選擇 /驗證 /評價 /提高 ) 饒明軍14:3014:40 休息14： 40－ 15： 20 D零件管理 (條例講解 ) 潘洪15:2016:40 生產(chǎn)過程管理 /及條例講解 涂文川4張永鋒 培訓(xùn)計劃第二天9:0010:00 人員素質(zhì)要求 /顧客關(guān)懷 何春華10:00－ 11： 00 質(zhì)量統(tǒng)計分析 (統(tǒng)計分析概要 /自審 /產(chǎn)品審核 ) 張永鋒11:0011:10 休息11:1012:00 物流管理 張俊翼12:0013:00 休息13： 00－ 14： 00 案例分析14:0015:00 案例分析解析15： 00－ 16： 00 TRL第三天 9： 00－ 10： 20 上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略及質(zhì)量管理要求 張永鋒10： 20－ 11： 20 質(zhì)量管理基礎(chǔ) (過程管理 ) 張永鋒11:2012:00 總結(jié)及證書培訓(xùn)計劃5張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn)編制 : 外購件質(zhì)保外協(xié)評審版本號 Version 更新日期 Date 6張永鋒 上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略7張永鋒 質(zhì)量是上海大眾的生命上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略 以用戶滿意為中心，建立顧客利益至高無上的思想，融會貫通于企業(yè)運作之中 以技術(shù)發(fā)展為支持，信息技術(shù)為依托，全面推行 零缺陷戰(zhàn)略，追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營建立供應(yīng)商質(zhì)量戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共創(chuàng)未來在競爭中全面實現(xiàn)質(zhì)量優(yōu)勢，保持上海大眾在轎車市場的領(lǐng)先地位 上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略8張永鋒 建立與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系零缺陷戰(zhàn)略遵守期限持續(xù)發(fā)展顧客滿意上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略9張永鋒 外購件質(zhì)量管理框架上海大眾優(yōu)秀供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議與供貨商之間的質(zhì)量協(xié)議質(zhì)量能力質(zhì)量能力供貨廠審核準(zhǔn)則?質(zhì)量體系審核?過程審核?產(chǎn)品審核新零件質(zhì)量新零件的質(zhì)量提高計劃QPN批量成熟兩日試生產(chǎn)準(zhǔn)備和實施2TP上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略10張永鋒 質(zhì)量報告11張永鋒 上海大眾目前質(zhì)量狀態(tài)? 產(chǎn)品質(zhì)量? 市場質(zhì)量? 用戶滿意度 IQS? 供應(yīng)商質(zhì)量12張永鋒 扣分Audit 分?jǐn)?shù)2023 20232023產(chǎn)品質(zhì)量 :Passat/Touran/Polo/Octavia600560525485450410375340640目標(biāo) =13張永鋒 B類缺陷數(shù)量2023 20232023產(chǎn)品質(zhì)量 :Passat/Touran/Polo/Octavia目標(biāo) 114張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量供應(yīng)商存在的主要問題：人員素質(zhì)未能達(dá)到當(dāng)前質(zhì)量管理的要求。認(rèn)證前質(zhì)量有所提高，認(rèn)證后質(zhì)量又下降。技術(shù)設(shè)備及技術(shù)手段沒有進(jìn)一步更新。，需要顧客推動實施改進(jìn)。 3rd: Cost RMB A BTopQ Meeting(Purchasing, QA)Programm Lieferantenentwicklung (AAudit)上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升方案23張永鋒 定點戰(zhàn)略 為實現(xiàn)上海大眾卓越采購戰(zhàn)略，培育戰(zhàn)略供應(yīng)商 ，在新零件定點時，對供應(yīng)商質(zhì)量能力和質(zhì)量業(yè)績要求也逐步提高： 2023年 4月開始，原則上定點供應(yīng)商質(zhì)量能力 EP≥86% 供應(yīng)商與上海大眾簽訂提升協(xié)議，確保 SOP達(dá)到 A 制定上海大眾在 A 級供應(yīng)商定點比例計劃并實施 制定供應(yīng)商淘汰計劃，對質(zhì)量業(yè)績、過程能力差的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰 在 2023年原則上僅在 A 級供應(yīng)商定點 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升戰(zhàn)略24張永鋒 供應(yīng)商支持 －根據(jù)上海大眾現(xiàn)有的供應(yīng)商資源進(jìn)行整合，在每個關(guān)鍵零部件領(lǐng)域選擇、培養(yǎng) 23家合作伙伴，從技 術(shù)、管理、知識共享、價格等方面得到最大支持扶持幫助，提升供應(yīng)商競爭力 ；培育系統(tǒng)供應(yīng)商參 與上海大眾項目同步開發(fā)，確保工業(yè)化實現(xiàn)的可行性，降低成本。 支持和鼓勵總成供應(yīng)商提升總成控制能力和管理能力，在總成供應(yīng)商具備一定能力后，逐步開展總成 供應(yīng)商定點，由總成供應(yīng)商對總成負(fù)完全責(zé)任。 在供應(yīng)商質(zhì)量能力提升過程中提供質(zhì)量管理、培訓(xùn)等方面支持上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升戰(zhàn)略25張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 上海大眾質(zhì)量管理要求26張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 一、上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量管理原則 有效的質(zhì)量管理體系 TS16949 持續(xù)改進(jìn)，實施 “0”缺陷管理目標(biāo) 有效的過程審核，確保過程質(zhì)量能力達(dá)到 A級，降低過程風(fēng)險 完善的產(chǎn)品審核制度，關(guān)注實物質(zhì)量，確保交付產(chǎn)品符合質(zhì)量技術(shù)要求 建立有效的新項目開發(fā)系統(tǒng)，并達(dá)到具備產(chǎn)品和過程自主開發(fā)能力，滿足上海大眾新產(chǎn)品開發(fā)要求。年度：年度單車 C類平均 1020分，扣 10分，單車 C類平均 21以上，扣 20分，累計 812個 B抱怨扣 20分， 12個以上 B抱怨扣 40分*總分 200分每月初統(tǒng)計上月業(yè)績，書面通知供應(yīng)商總經(jīng)理34張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 四、 QCC報告及特殊控制說明 QCC報告涉及范圍： 供應(yīng)商采取短期或長期措施后仍無法遏制同一質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生 對上海大眾造成重大影響或損失： 1）主生產(chǎn)線停線超過 10分鐘；輔助線停線超過 30分鐘 2) 造成批量返工，返工工時超過 10小時 一個月內(nèi)單車 AUDIT扣 B類缺陷 2個及以上 PPM連續(xù)兩個月超目標(biāo)值 售后重大質(zhì)量抱怨 特殊控制 供貨零件存在安全性、重大功能性質(zhì)量缺陷 擅自過程變更（材料、供方、生產(chǎn)場地、工藝、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等） 導(dǎo)致上海大眾停止發(fā)車或停止報交 過程能力定級為 C級 售后重大質(zhì)量抱怨 ,且存在批量供貨風(fēng)險 35張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 供應(yīng)商優(yōu)勝劣汰 C 3 在確定期限內(nèi)無法達(dá)到 A 36張永鋒 過程管理 過程管理基礎(chǔ)37張永鋒 過程模式 / 控制小組質(zhì)量管理系統(tǒng)－不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)測量，分析改進(jìn)器械管理產(chǎn)品、（服務(wù)）工作實施 產(chǎn)品 /工作進(jìn)出客戶 要求滿意度過程管理 38張永鋒 質(zhì)量管理（ QM） 作用過程 ? 目的港船長(負(fù)責(zé) )潮流船主行線 (設(shè)定 )偏差(實際 )糾正過程管理 39張永鋒 過程界定 分段 交接點Start 1. PS 2. PS 3. PS n. PS1. PS 2. PS 3. PS n. PS倉庫供貨商Start 1. PS 2. PS 3. PS n. PS輔助性生產(chǎn)(如 . 壓鑄和預(yù)裝配）輔助性生產(chǎn) (如 沖壓和卷邊 )倉庫 用戶需要審核的過程到貨 出貨預(yù)制材料 / 外購件 過程步驟用戶服務(wù)用戶滿意度交接點向內(nèi) 交接點向外交接點向外例子 : 批量生產(chǎn)Quelle VDA 過程管理40張永鋒 ?6M“影響值影響值 干擾值 控制值 ?6 M“作為影響值，既可以以控制值名義，也可以以干擾值名義出現(xiàn) 過程人參與領(lǐng)域 方法材料機器 管理結(jié)果過程管理41張永鋒 ? 1) 我必須知道，在質(zhì)量，成本，進(jìn)度及 /或數(shù)量，經(jīng)過諸方面對我將提出什麼樣的要求? 2) 我必須制訂自己的過程 (至少要了解 )? 3) 我必須要能確定（測定），我是否能滿足要求? 4) 我必須知道，過程的特殊風(fēng)險在哪里，以及該風(fēng)險所可能帶來的后果? 5) 我必須在我能施加影響的框架內(nèi)，實施糾偏，準(zhǔn)備糾正措施以及確定這些措施的有效性。higkeit供應(yīng)商質(zhì)量能力評審準(zhǔn)則FormelQFormel Qkonkret大眾汽車集團(tuán)與供應(yīng)商之間的質(zhì)量管理協(xié)議結(jié)果ABC由此得出年度表彰上層協(xié)議作為合同的一部分評價系統(tǒng)和各支持過程FORMWLQ54張永鋒 提高供貨廠的素質(zhì)與持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量規(guī)劃 批量生產(chǎn)前大眾集團(tuán)與供應(yīng)商需開展的工作 批量生產(chǎn)時的質(zhì)量保證措施 原則上供應(yīng)商對提供的外購件的質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時作為供應(yīng)商對所有二次供應(yīng)商的要求準(zhǔn)則。首次納入質(zhì)量能力評價體系FORMWLQ56張永鋒 B2B平臺 本手冊的有效版本只有在大眾汽車集團(tuán) B2B平臺網(wǎng)站，手冊中的各項要求是為落實顧客的特殊要求，并作為質(zhì)量管理體系要求的補充，供應(yīng)商有義務(wù)到 B2B平臺上了解這些有效版本的狀態(tài)，并落實這些要求。 質(zhì)量管理體系或過程審核中的一個或多個評價要素的符合率低于 75% 。 產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)了 A級或 B級的缺陷。 未遵守項目的時間期限或在 SOP之前整改計劃 /投資計劃不可實現(xiàn)。 自審小于 82％。 只有當(dāng)大眾汽車集團(tuán)的審核結(jié)果中的定級結(jié)論為 “穩(wěn)定 B級 ”，即大于等于 85％（ E過程 且必要時EQMS≥85 ％）時，才可以由 C級升至 B級。 定義：首批樣品（根據(jù) VDA叢書第 2卷） 首批樣品是完全使用批量生產(chǎn)規(guī)定的設(shè)備和工藝，在批量生產(chǎn)的條件下生產(chǎn)出的產(chǎn)品或材料FORMELQ供應(yīng)商管理79張永鋒 首批樣品的檢驗 首批樣品是完全使用批量生產(chǎn)規(guī)定的設(shè)備和工藝，在批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)出的產(chǎn)品和材料 首批樣品的檢驗通常包括如下： ? 尺寸檢驗 ? 材料檢驗? 功能檢驗 ? 過程能力調(diào)查? 可靠性 及其檢驗報告FORMELQ供應(yīng)商管理80張永鋒 首批樣品的檢驗 在新的及更改過的產(chǎn)品 /過程進(jìn)行批量投產(chǎn)的時候? 必須實施生產(chǎn)過程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可 （ PPF）， 認(rèn) 可工作包括：? 首批樣品檢驗報告 （ EMPB） ? （ 對于重要的特性值）必須出示能力證明? 根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗和供應(yīng)商共同確定 PPF和 EMPB的范圍和文件FORMELQ供應(yīng)商管理81張永鋒 與分供方的質(zhì)量協(xié)議 同分供方應(yīng)達(dá)成明確的協(xié)議，如關(guān)于： ?檢驗方法 ?檢驗設(shè)備 ?檢驗流程 ?檢驗范圍 與此相關(guān)的協(xié)議有利于檢驗結(jié)果的比較FORMELQ供應(yīng)商管理82張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理? 在