【正文】 履行存檔責(zé)任是所有汽車制造商的責(zé)任和義務(wù)，這個責(zé)任和義務(wù)也擴展到了產(chǎn)品的整個供應(yīng)鏈。216。 供應(yīng)商技術(shù)審計得到了采購部們和法律部門的認同F(xiàn)ORMELQ TRL162張永鋒 供應(yīng)商技術(shù)審計關(guān)注的重點零部件是否符合圖紙及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如 TL、 PV等）的要求？零部件的狀態(tài)是否符合認可狀態(tài)（是否經(jīng)過必要的認可，是 否有認可報告？是否完全符合相關(guān)的法律法規(guī)要求？供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否有效？供應(yīng)商的過程能力是否得到保證？對于大眾集團的所有接受工廠，供應(yīng)商的供貨質(zhì)量是否確保了零缺陷？FORMELQ TRL163張永鋒 哪些情況下應(yīng)該做供應(yīng)商技術(shù)審計？ 經(jīng)常有應(yīng)質(zhì)量問題引起的接受廠抱怨 供貨質(zhì)量持續(xù)低劣 產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)在最終用戶處 最終用戶經(jīng)常抱怨 移地生產(chǎn)未向大眾集團的相關(guān)接受工廠通報 過程或產(chǎn)品的更改未向大眾集團的相關(guān)接受工廠 /采購部們通 報 零件沒有滿足必要的存檔責(zé)任的要求 供方的質(zhì)量保證未得到確保 沒有直接起因或原由，僅作為預(yù)防性措施FORMELQ TRL164張永鋒 哪些情況下不適合做供應(yīng)商技術(shù)審計？ 已計劃做過程審核或問題解析 有現(xiàn)行的供貨質(zhì)量問題 已和供應(yīng)商共同確定了行動計劃 供應(yīng)商并非批量供應(yīng)商 作為審核行動的替代手段FORMELQ TRL165張永鋒 對進行供應(yīng)商技術(shù)審計的人員的素質(zhì)要求 了解樣品認可的過程 具有運用常用質(zhì)量方法和質(zhì)量工具的知識 已和供應(yīng)商共同確定了行動計劃 具有獨立判斷、決定的能力 接受過內(nèi)審員培訓(xùn) 具有生產(chǎn)工藝的知識和實踐經(jīng)驗 具有相關(guān)產(chǎn)品的專門知識 具有過程認可的經(jīng)驗（如兩日生產(chǎn)） 具有項目工作的檢驗FORMELQ TRL166張永鋒 未發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)現(xiàn)有問題，制定整改計劃發(fā)現(xiàn)的問題直接影響產(chǎn)品質(zhì)量或會對過程產(chǎn)生重大影響供應(yīng)商技術(shù)審計的結(jié)論FORMELQ TRL167張永鋒 升級等級第一級第二級第三級通過分析能找出問題的原因 和供應(yīng)商共同制定整改計劃在相應(yīng)管理層參與的情況下，與實施技術(shù)審計的專業(yè)部門舉行質(zhì)量會議（ 14天內(nèi)）與最高管理層，在集團層面上舉行質(zhì)量會議（ Top Q會議）。供應(yīng)商技術(shù)審計也對供應(yīng)商質(zhì)量管理組織的協(xié)調(diào)性加以檢驗。? 改善現(xiàn)有設(shè)備，提高綜合效率。3. 涉及以生產(chǎn)部門為首的開發(fā)、經(jīng)營、管理等一切部門。FORMELQ 產(chǎn)品審核102張永鋒 2023年質(zhì)量目標(biāo)2023年上海大眾整 車質(zhì) 量目 標(biāo)整車 / KomplettfahrzeugSVWDuchschnittPolo JinqingPolo Jinqu CrossPoloSantana B2Santana Vista TouranPassat LingyuOctavia Mingrui Modell Y Modell F批產(chǎn)后 12個月奧地特評分，無 A類缺陷 .AuditNote 12 Monat nach SOP, Keine AFehlerAudit 目標(biāo)Audit Ziele (SOP) (6M nach SOP) (KW12,12M nach SOP) (SOP) (6M nach SOP) (SOP) (6M nach SOP)外購件Audit內(nèi)控目標(biāo)85 115 140 157 105 90 87 115 115整車 B缺陷BFehler1 ≦ 1 * ≦ 1 * 1 1 1 1 1外購件 B缺陷BFehler / / / /　 *) Gilt fuer die BFehler/Umfang Lack und Montage, Erarbeitung eines Sonderprogramms Qualitaet. 適用于油漆和 總 裝， 對 定 質(zhì) 量整改方案103張永鋒 Audit信息發(fā)布 Erteilung der AuditinformationenNeu MOP/MIS 3 MonthPDI Pruefzentrum TC3 A/B/P TC3A/MQC TC3 A TC3 A MQP MQP MQA MQRQCorner(2 x Woche)FPQ(1 x Monat)AnalyseProzessoptimierungWirksamkeitskontrolleTMITC3TSTEMQMMQSMQC3PresshopTSBodyshopTC3BPaintshopTC3PAssemblyshopTC3ASupplier MQMSupplier MQSEnginePlantTEWAF(1 x Monat)MQ/TFAnalysezentrum Carplant 3Pilothalle/Cubingzentrum2023年重點項目 B/C1 類缺陷改進計劃推行：目視化管理、缺陷快速落實到人、重點監(jiān)控、體制規(guī)范化、責(zé)任制建立等多項舉措104張永鋒 EXCOM Aduit Meeting質(zhì)量周例會QCorner TOPQ會議 TOPQMeeting決策 跟蹤 Entscheidung und Verfolgung分析 Analyse總裝Montage現(xiàn)場質(zhì)保 QS Produktion油漆Lackiererei外購件管理 KTBetreuung沖壓 Presswerk車身RohbauAudit缺陷 整改 工作平臺 Arbeitssystem der AuditabarbeitungAudit信息發(fā)布(MQP) Erteilung der Auditinfo整改Abarbeitung樣板車間PH操作人員 Werker 樣板修模 PH 供應(yīng)商 Lieferant報交人員ZP5,ZP5A,ZP8Abgabe匯報Report決策Beschlussfassung 落實 Umsetzung2023年重點項目 B/C1 類缺陷改進計劃105張永鋒 1. 當(dāng)班工長展示當(dāng)天的 A類、 B類 /C1缺陷。對過程 /檢驗活動加以進一步分析216。 非常嚴重的外表面缺陷216。FORMELQ自審95張永鋒 “ 升級 ” 原則 當(dāng)出現(xiàn)重復(fù)不斷的補償審核費用，和不滿足諸如在整改計劃、遵守期限和 /或達到規(guī)定目標(biāo)（ A級）方面的大眾汽車集團的要求時，按以下 “升級 ”原則的規(guī)定實施：第 3級第 2級第 1級在集團層面上與最高管理層舉行質(zhì)量會議如有必要，降至 C級由實施審核的部門和管理層舉行質(zhì)量會議由大眾汽車集團實施一次產(chǎn)品審核和過程審核，驗證供應(yīng)商自審確定的措施FORMELQ自審96張永鋒 FORMELQ自審97張永鋒 FORMELQ自審98張永鋒 FORMELQ 過程優(yōu)化輸入－產(chǎn)品審核99張永鋒 為什么進行產(chǎn)品審核？目目 的的目的 1：216。FORMWLQ62張永鋒 FORMWLQ條款變化63張永鋒 FORMWLQ條款變化64張永鋒 FORMWLQ 潛在供應(yīng)商審核65張永鋒 FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核潛在供應(yīng)商審核概述66張永鋒 評價范圍包括：顧客關(guān)懷 /顧客滿意度（服務(wù)）經(jīng)驗 /參考生產(chǎn)（全部生產(chǎn)過程）具備過程規(guī)劃、工藝設(shè)備，由質(zhì)量保證措施 /檢測設(shè)備，物資運轉(zhuǎn) /物流 原材料 /外購件 （分供方資格）滿足零件的重要要求（重要特性）過程開發(fā)的可能性 /項目策劃FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核應(yīng)用的質(zhì)量方法 /質(zhì)量技術(shù)供應(yīng)商質(zhì)量審核部門潛在供應(yīng)商審核67張永鋒 評價內(nèi)容包括：評價內(nèi)容包括：試驗、實驗和試驗、實驗和測量技術(shù)測量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求標(biāo)準(zhǔn)和要求設(shè)計和模擬系統(tǒng)設(shè)計和模擬系統(tǒng)設(shè)計資源設(shè)計資源產(chǎn)品開發(fā)的方法產(chǎn)品開發(fā)的方法工藝和產(chǎn)品的革新工藝和產(chǎn)品的革新樣件制作樣件制作項目能力項目能力 /溝通溝通產(chǎn)品開發(fā)部門潛在供應(yīng)商審核FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核68張永鋒 FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核69張永鋒 FORMWLQ 批量生產(chǎn)過程審核 70張永鋒 FORMWLQ批量生產(chǎn)過程審核批量生產(chǎn)要求71張永鋒 FORMWLQ批量生產(chǎn)過程審核72張永鋒 FORMWLQ 批量生產(chǎn)過程審核 供應(yīng)商管理 73張永鋒 FORMELQ供應(yīng)商管理74張永鋒 FORMELQ供應(yīng)商管理75張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理程序? 發(fā)訂單前評價供應(yīng)商? 商定供貨和驗收的技術(shù)條件? 首批樣品檢查 ? 發(fā)貨前檢驗 ? 在供應(yīng)商處進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證? 在批量供貨時評價供應(yīng)商的供貨質(zhì)量業(yè)績 ? 定期供貨商審核FORMELQ供應(yīng)商管理76張永鋒 供貨商評價主要目的： 通過采購方來評價供貨商的質(zhì)量能力，積累有關(guān)供貨商在質(zhì)量能力方面的系統(tǒng)信息。216。216。FormelQ質(zhì)量能力手冊是對 Formel Qkonkret的補充。27張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 二、上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量管理要求 質(zhì)量承諾實施： 1)供應(yīng)商在與上海大眾簽訂質(zhì)量承諾書后，必須履行相關(guān)的承諾 2）供應(yīng)商質(zhì)量承諾需要在企業(yè)內(nèi)部進行分解，并制定詳細的落實計劃進度，并跟蹤落實情況 3）上海大眾在訪問、審核等相關(guān)的質(zhì)量活動中對供應(yīng)商的質(zhì)量承諾履行情況進行跟蹤 過程審核： 1）供應(yīng)商分類管理：（ I：關(guān)鍵零部件供應(yīng)商， II：質(zhì)量業(yè)績差的供應(yīng)商， III：其他類供應(yīng)商） 2）所有供應(yīng)商建立完善過程審核制度， 3）對于 I/II類供應(yīng)商每 3個月供應(yīng)商提交書面過程審核報告及改進計劃，上海大眾確認 4) 上海大眾根據(jù)需要進行復(fù)審，結(jié)果出現(xiàn)嚴重偏差，則費用由供應(yīng)商承擔(dān) 28張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 產(chǎn)品審核 1）供應(yīng)商對產(chǎn)品審核規(guī)程進行審核，上海大眾 MQ主管工程師確認 ，定期實施產(chǎn)品審核。 建立上海大眾供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，確保每個供應(yīng)商能及時、清楚了解上海大眾的質(zhì)量要求。供應(yīng)商管理薄弱 ，沒有嚴格按供應(yīng)商管理程序?qū)嵤?。質(zhì)量目標(biāo)未能體現(xiàn)零缺陷戰(zhàn)略，質(zhì)量改進缺乏系統(tǒng)性和長效性。例如有些零件未經(jīng)認可就供貨。 1st: Cost RMB 240。 在戰(zhàn)略合作伙伴臨時發(fā)生質(zhì)量、開發(fā)、財務(wù)等困難的時候，上海大眾將對其進行充分的支持，幫助其 度過難關(guān)。)Regler我將對我能施加影響的過程負責(zé)！過程管理45張永鋒 過程的分析和改進 1，后置，上置，下置？ 有沒有平行的過程或過程步驟？2. 客戶是誰 ?3. 客戶的要求是什麼 ?4. 過程是怎樣定義的 ?5. 有什麼樣的工藝結(jié)果 ?6. 過程結(jié)果與客戶要求相一致否 ?7. 過程是否作為控制小組編排 ?8. 過程的改進如何 ?過程管理46張永鋒 過程管理47張永鋒 InProcess Controls 過程中的控制 　　Yellow黃色Mistake Proofing防錯Rose玫瑰紅Special Work Instructions特殊作業(yè)指導(dǎo)書　Red紅色 Reject拒收 Plum深紫色 WIP過程中的工作　 　 　 　 　 　 　 　Process Control Confirmation過程控制確認 　　Sea Green海綠色Training Status/ Requirements培訓(xùn)情況 /要求Light Green淺綠色 Process Check Sheets過程檢查清單　Lavender淡紫色Gage/Test Eqpt量檢具 /測量設(shè)備Light Orange淺桔黃Boundary Samples臨界樣件　 　 　 　 　 　 　 　Change Controls控制更改 　　Pale Blue淡藍色First Off/ Last Off首件 /末件Pale Blue淡藍色Change Over Check Sheet換刀和檢查清單過程管理48張永鋒 舉例 : 檢驗計劃 劃分檢驗計劃檢驗規(guī)范 檢驗流程計劃 檢驗說明什麼 何處 怎樣檢驗特征 檢驗程序 檢驗順序 檢驗范圍 檢驗間隔質(zhì)量 數(shù)量 檢驗類型 檢驗手段 檢驗方法 100 %檢驗 抽檢 時間 數(shù)量過程管理49張永鋒 過程考察 (實物產(chǎn)品 )人員 /培訓(xùn) 工裝設(shè)備 /設(shè)施運輸