【正文】 FORMWLQ 批量生產(chǎn)過程審核 供應(yīng)商管理 73張永鋒 FORMELQ供應(yīng)商管理74張永鋒 FORMELQ供應(yīng)商管理75張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理程序? 發(fā)訂單前評(píng)價(jià)供應(yīng)商? 商定供貨和驗(yàn)收的技術(shù)條件? 首批樣品檢查 ? 發(fā)貨前檢驗(yàn) ? 在供應(yīng)商處進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證? 在批量供貨時(shí)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量業(yè)績 ? 定期供貨商審核FORMELQ供應(yīng)商管理76張永鋒 供貨商評(píng)價(jià)主要目的： 通過采購方來評(píng)價(jià)供貨商的質(zhì)量能力，積累有關(guān)供貨商在質(zhì)量能力方面的系統(tǒng)信息。? FMEA? QFD? 魚刺圖? 什么是評(píng)價(jià)對(duì)象？? 有那幾類評(píng)價(jià)對(duì)象？? 怎樣識(shí)別過程評(píng)價(jià)對(duì)象？? 怎樣識(shí)別結(jié)果評(píng)價(jià)對(duì)象？? 怎樣選擇評(píng)價(jià)對(duì)象？? 怎樣設(shè)定目標(biāo)？88張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 質(zhì)量工具運(yùn)用 排列圖 ,餅圖 魚刺圖 /8D 趨勢圖89張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量改進(jìn)及質(zhì)量目標(biāo) 改進(jìn)小組 改進(jìn)計(jì)劃 改進(jìn)跟蹤 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必須對(duì) 每一個(gè) 評(píng)價(jià)對(duì)象設(shè)定 目標(biāo) ，目標(biāo)必須：有挑戰(zhàn)性但可達(dá)到廣泛認(rèn)同對(duì)企業(yè)有益可變的90張永鋒 過程優(yōu)化輸入－－自審FORMELQ91張永鋒 FORMELQ自審92張永鋒 供應(yīng)商自審必要性高昂的成本：供應(yīng)商及主機(jī)廠都要為審核提供人力、物力，供應(yīng)商自身對(duì)內(nèi)部情況最了解，能準(zhǔn)確提出改進(jìn)方向，及時(shí)改善 增值過程中的問題，供應(yīng)商主動(dòng)提升需要：部分供應(yīng)商缺乏自我提高的意識(shí)，給上海 大眾的供應(yīng)商戰(zhàn)略帶來阻力，同時(shí)也影響了供應(yīng)商發(fā)展， 供應(yīng)商提高質(zhì)量意識(shí)，改善質(zhì)量管理體系，提高過程能力，優(yōu) 化產(chǎn)品質(zhì)量的手段，F(xiàn)ORMELQ自審93張永鋒 供應(yīng)商自審實(shí)施不斷監(jiān)控自己的業(yè)績和成功?持續(xù)改進(jìn)原則自審是持續(xù)改進(jìn)的工具將由大眾集團(tuán)通過審核進(jìn)行驗(yàn)證?可測量性原則達(dá)到 A級(jí)作為自己的最終目標(biāo)?目標(biāo)協(xié)議原則VOLKSWAGEN EXCELLENCE 大眾卓越 不要將 按 FormelQ質(zhì)量能力的自審 和通常的內(nèi)部過程審核相混淆，它針對(duì)顧客特定要求，從內(nèi)部驗(yàn)證確定的改進(jìn)，以此驗(yàn)證大眾汽車集團(tuán)特殊要求的實(shí)施情況以及在一定時(shí)期內(nèi)的有效性。FORMELQ自審95張永鋒 “ 升級(jí) ” 原則 當(dāng)出現(xiàn)重復(fù)不斷的補(bǔ)償審核費(fèi)用，和不滿足諸如在整改計(jì)劃、遵守期限和 /或達(dá)到規(guī)定目標(biāo)（ A級(jí)）方面的大眾汽車集團(tuán)的要求時(shí)，按以下 “升級(jí) ”原則的規(guī)定實(shí)施：第 3級(jí)第 2級(jí)第 1級(jí)在集團(tuán)層面上與最高管理層舉行質(zhì)量會(huì)議如有必要，降至 C級(jí)由實(shí)施審核的部門和管理層舉行質(zhì)量會(huì)議由大眾汽車集團(tuán)實(shí)施一次產(chǎn)品審核和過程審核，驗(yàn)證供應(yīng)商自審確定的措施FORMELQ自審96張永鋒 FORMELQ自審97張永鋒 FORMELQ自審98張永鋒 FORMELQ 過程優(yōu)化輸入－產(chǎn)品審核99張永鋒 為什么進(jìn)行產(chǎn)品審核？目目 的的目的 1：216。 涉及人、機(jī)、料、法、環(huán)的評(píng)價(jià) 產(chǎn)品審核的任務(wù)：檢驗(yàn) 準(zhǔn)備交付 的產(chǎn)品與顧客所要求的重要特性是否 一致 ，從而 推斷 出零件質(zhì)量和供貨質(zhì)量， 追溯 出引起偏差的過程的不足，并在必要時(shí)采取 糾正 措施。 非常嚴(yán)重的外表面缺陷216。對(duì)過程和成品采取更嚴(yán)格的檢驗(yàn)措施216。對(duì)過程 /檢驗(yàn)活動(dòng)加以進(jìn)一步分析216。 預(yù)計(jì)功能會(huì)出現(xiàn)故障216。FORMELQ 產(chǎn)品審核102張永鋒 2023年質(zhì)量目標(biāo)2023年上海大眾整 車質(zhì) 量目 標(biāo)整車 / KomplettfahrzeugSVWDuchschnittPolo JinqingPolo Jinqu CrossPoloSantana B2Santana Vista TouranPassat LingyuOctavia Mingrui Modell Y Modell F批產(chǎn)后 12個(gè)月奧地特評(píng)分，無 A類缺陷 .AuditNote 12 Monat nach SOP, Keine AFehlerAudit 目標(biāo)Audit Ziele (SOP) (6M nach SOP) (KW12,12M nach SOP) (SOP) (6M nach SOP) (SOP) (6M nach SOP)外購件Audit內(nèi)控目標(biāo)85 115 140 157 105 90 87 115 115整車 B缺陷BFehler1 ≦ 1 * ≦ 1 * 1 1 1 1 1外購件 B缺陷BFehler / / / /　 *) Gilt fuer die BFehler/Umfang Lack und Montage, Erarbeitung eines Sonderprogramms Qualitaet. 適用于油漆和 總 裝， 對(duì) 定 質(zhì) 量整改方案103張永鋒 Audit信息發(fā)布 Erteilung der AuditinformationenNeu MOP/MIS 3 MonthPDI Pruefzentrum TC3 A/B/P TC3A/MQC TC3 A TC3 A MQP MQP MQA MQRQCorner(2 x Woche)FPQ(1 x Monat)AnalyseProzessoptimierungWirksamkeitskontrolleTMITC3TSTEMQMMQSMQC3PresshopTSBodyshopTC3BPaintshopTC3PAssemblyshopTC3ASupplier MQMSupplier MQSEnginePlantTEWAF(1 x Monat)MQ/TFAnalysezentrum Carplant 3Pilothalle/Cubingzentrum2023年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃推行：目視化管理、缺陷快速落實(shí)到人、重點(diǎn)監(jiān)控、體制規(guī)范化、責(zé)任制建立等多項(xiàng)舉措104張永鋒 EXCOM Aduit Meeting質(zhì)量周例會(huì)QCorner TOPQ會(huì)議 TOPQMeeting決策 跟蹤 Entscheidung und Verfolgung分析 Analyse總裝Montage現(xiàn)場質(zhì)保 QS Produktion油漆Lackiererei外購件管理 KTBetreuung沖壓 Presswerk車身RohbauAudit缺陷 整改 工作平臺(tái) Arbeitssystem der AuditabarbeitungAudit信息發(fā)布(MQP) Erteilung der Auditinfo整改Abarbeitung樣板車間PH操作人員 Werker 樣板修模 PH 供應(yīng)商 Lieferant報(bào)交人員ZP5,ZP5A,ZP8Abgabe匯報(bào)Report決策Beschlussfassung 落實(shí) Umsetzung2023年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃105張永鋒 1. 當(dāng)班工長展示當(dāng)天的 A類、 B類 /C1缺陷。3. 質(zhì)量趨勢和重點(diǎn)問題定期通過 “質(zhì)量例會(huì) ”形式進(jìn)行匯報(bào)推動(dòng)措施落實(shí)的工作步驟2023年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃107張永鋒 ，成立專項(xiàng)攻關(guān)小組，如匹配專項(xiàng)小組、異響小組、色差小組、劃傷小組、癟塘小組，從整個(gè)工藝流程進(jìn)行分析控制， 預(yù)防缺陷的重復(fù)發(fā)生 ； .，為 B類缺陷的整改提供技術(shù)保證；對(duì)班組之間、班次之間、工廠之間的 B缺陷數(shù)量進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析；推動(dòng)措施落實(shí)的工作步驟2023年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃缺陷的整改及統(tǒng)計(jì)108張永鋒 推動(dòng)措施落實(shí)的工作步驟考核1. Audit、 B缺陷目標(biāo)進(jìn)入生產(chǎn)廠、質(zhì)保（現(xiàn)場質(zhì)保及外購件管理）的 KPI考核內(nèi)容；2. 制定 “B類缺陷責(zé)任統(tǒng)計(jì)表 ”（黑名單）3. 加強(qiáng)工藝紀(jì)律和操作規(guī)范的檢查，檢查結(jié)果納入考核；2023年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃109張永鋒 持續(xù)改進(jìn)1. 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育（意識(shí)、方法與技能）；2. 在生產(chǎn)廠和質(zhì)保，以降低 Audit扣分為目標(biāo)，開展多種形式的質(zhì)量競賽活動(dòng)，如 “我為 Audit貢獻(xiàn) ”競賽活動(dòng)（可行性有待研究）3. 積極推進(jìn)質(zhì)量承諾行動(dòng)，全方位落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃推動(dòng)措施落實(shí)的工作步驟2023年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃110張永鋒 外購件 Audit B類缺陷控制方法MQS現(xiàn)場工程師B類缺陷各車型主管、零件主管工程師MQP Audit 信息每周持續(xù)降分跟蹤End主管工程師專業(yè)股股長及科長供應(yīng)商質(zhì)保經(jīng)理分析整改（ 24h）第二天 Audit會(huì)議介紹總經(jīng)理，質(zhì)保部長參加月度TOPQ會(huì)議質(zhì)保部長連續(xù)四周參加Audit會(huì)議2次2次無否是是否解決跟蹤四周有無重復(fù)出現(xiàn)是否有每周在 MQS信息欄公布出現(xiàn) B類缺陷的工程師及廠家姓名2023年重點(diǎn)項(xiàng)目 B/C1 類缺陷改進(jìn)計(jì)劃記入月份和年度考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)111張永鋒 一、信息的發(fā)現(xiàn)及其傳遞現(xiàn)場工程師參加 Audit會(huì)議，收集 B類缺陷信息。3. 涉及以生產(chǎn)部門為首的開發(fā)、經(jīng)營、管理等一切部門。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM122張永鋒 人的素質(zhì)和設(shè)備的素質(zhì)? 操作人員應(yīng)具備自主保養(yǎng)能力。? 改善現(xiàn)有設(shè)備，提高綜合效率。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM140張永鋒 實(shí)現(xiàn)自主管理的徹底化?小組獨(dú)立對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)）?自主管理 =嚴(yán)于律己 +自主性?操作工對(duì)自己的工作現(xiàn)場負(fù)全部責(zé)任，操作工自己進(jìn)行一定量的維護(hù)保養(yǎng)和簡單維修，只是遇到較大的維護(hù)保養(yǎng)和修理工時(shí)才咨詢專業(yè)人員。供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)也對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理組織的協(xié)調(diào)性加以檢驗(yàn)。 重點(diǎn)集中：整個(gè)行動(dòng)集中于 14個(gè)提問，不作擴(kuò)展，不作 加深。 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)得到了采購部們和法律部門的認(rèn)同F(xiàn)ORMELQ TRL162張永鋒 供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)關(guān)注的重點(diǎn)零部件是否符合圖紙及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如 TL、 PV等）的要求？零部件的狀態(tài)是否符合認(rèn)可狀態(tài)（是否經(jīng)過必要的認(rèn)可，是 否有認(rèn)可報(bào)告？是否完全符合相關(guān)的法律法規(guī)要求？供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否有效？供應(yīng)商的過程能力是否得到保證？對(duì)于大眾集團(tuán)的所有接受工廠，供應(yīng)商的供貨質(zhì)量是否確保了零缺陷？FORMELQ TRL163張永鋒 哪些情況下應(yīng)該做供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)？ 經(jīng)常有應(yīng)質(zhì)量問題引起的接受廠抱怨 供貨質(zhì)量持續(xù)低劣 產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)在最終用戶處 最終用戶經(jīng)常抱怨 移地生產(chǎn)未向大眾集團(tuán)的相關(guān)接受工廠通報(bào) 過程或產(chǎn)品的更改未向大眾集團(tuán)的相關(guān)接受工廠 /采購部們通 報(bào) 零件沒有滿足必要的存檔責(zé)任的要求 供方的質(zhì)量保證未得到確保 沒有直接起因或原由，僅作為預(yù)防性措施FORMELQ TRL164張永鋒 哪些情況下不適合做供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)？ 已計(jì)劃做過程審核或問題解析 有現(xiàn)行的供貨質(zhì)量問題 已和供應(yīng)商共同確定了行動(dòng)計(jì)劃 供應(yīng)商并非批量供應(yīng)商 作為審核行動(dòng)的替代手段FORMELQ TRL165張永鋒 對(duì)進(jìn)行供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)的人員的素質(zhì)要求 了解樣品認(rèn)可的過程 具有運(yùn)用常用質(zhì)量方法和質(zhì)量工具的知識(shí) 已和供應(yīng)商共同確定了行動(dòng)計(jì)劃 具有獨(dú)立判斷、決定的能力 接受過內(nèi)審員培訓(xùn) 具有生產(chǎn)工藝的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 具有相關(guān)產(chǎn)品的專門知識(shí) 具有過程認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn)（如兩日生產(chǎn)） 具有項(xiàng)目工作的檢驗(yàn)FORMELQ TRL166張永鋒 未發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)現(xiàn)有問題，制定整改計(jì)劃發(fā)現(xiàn)的問題直接影響產(chǎn)品質(zhì)量或會(huì)對(duì)過程產(chǎn)生重大影響供應(yīng)商技術(shù)審計(jì)的結(jié)論FORMELQ TRL167張永鋒 升級(jí)等級(jí)第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)通過分析能找出問題的原因 和供應(yīng)商共同制定整改計(jì)劃在相應(yīng)管理層參與的情況下，與實(shí)施技術(shù)審計(jì)的專業(yè)部門舉行質(zhì)量會(huì)議（ 14天內(nèi)）與最高管理層，在集團(tuán)層面上舉行質(zhì)量會(huì)議（ Top Q會(huì)議）。其完成期限應(yīng)與供應(yīng)商在整改計(jì)劃中明確。216。 D/TLD 在產(chǎn)圖紙或技術(shù)供貨條件 TL上敲上該字樣的章表示該零件 /系統(tǒng)是與安全相關(guān)的。 履行存檔責(zé)任是所有汽車制造商的責(zé)任和義務(wù)，這個(gè)責(zé)任和義務(wù)也擴(kuò)展到了產(chǎn)品的整個(gè)供應(yīng)鏈。 整個(gè)履行存檔責(zé)任的工作必須納入質(zhì)量管理體系的范疇，必須制定切實(shí)可行的程序文件來規(guī)范這項(xiàng)工作 5W1H（ W