【正文】 、某種設(shè)計(jì)和過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)估和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入 19第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）產(chǎn)品可靠性研究167。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組 (諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源 )而影響其執(zhí)行方向。 管理者的意見和指示 167。 車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見 167。 媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等 167。 顧客工廠進(jìn)貨和廢品 167。 保修報(bào)告 167。 運(yùn)行情況良好 (TGR)報(bào)告14第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）保修記錄和質(zhì)量信息 167。 市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告 167。167。167。 策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃以滿足顧客的期望167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。 167。 167。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。 控制計(jì)劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段： 樣件： 在樣件制造過程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性 能試驗(yàn)的描述。供方應(yīng)同樣可要求其分承包方 6同步工程167。 5培訓(xùn)167。 對(duì)所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性 167。 確定顧客的要求 (可利用附錄 B中所述的 QFD) 167。 在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需求、期望和要求，小組必須召開會(huì)議，至少 ：167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。 以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 167。 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾 2APQP之益處167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。167。 引導(dǎo)資源，使顧客滿意167。 本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作、工具和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解 167。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。 選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過程 (有時(shí)，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利 ) 167。 確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要。 確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件 167。 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能 167。 同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)領(lǐng)域，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。 試生產(chǎn)：在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺 寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述。 8產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃167。 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見一致。 每一事項(xiàng)應(yīng)具備 “起始 ”和 “完成 ”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn) 9與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃167。167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計(jì)劃。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對(duì)顧客的需求和期望有一個(gè)明確的了解。 市場(chǎng)研究167。 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 167。 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中。 能力指數(shù) 167。 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 15第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）小組經(jīng)驗(yàn)167。 顧客的信件和建議 167。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告 167。 由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題 167。營(yíng)銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者 17第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 167。 這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可靠性／耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。顧客和 /或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品／過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過程。 167。 從預(yù)期的制造過程中確定的過程特殊特性 167。 167。 概述項(xiàng)目要求 167。 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 167。 在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和／或要求幫助，這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問和解答的機(jī)會(huì)。 本階段討論的是策劃過程中設(shè)計(jì)特征和特性發(fā)展到接近最終形式時(shí)的要素，即使是在設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過程中的所有設(shè)計(jì)要素，包括從樣件制造到驗(yàn)證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的所有環(huán)節(jié)。 本階段中產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程用來保證對(duì)工程要求和其它有關(guān)技術(shù)信息的全面和嚴(yán)格的評(píng)審167。 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 167。 工程圖樣 (包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) ) 167。 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 167。 31第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)（續(xù)）可制造性和裝配設(shè)計(jì) 167。 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性 (最佳參數(shù)設(shè)計(jì) ) 167。 部件數(shù) (多或少 ) 167。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。 驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告 33第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)（續(xù)）設(shè)計(jì)評(píng)審 167。 設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)：167。 計(jì)算器仿真和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果 167。 試驗(yàn)失效 167。 通過采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過程確認(rèn)。 167。 保證已對(duì)產(chǎn)品和過程特殊特性給予特別的注意 167。工程圖樣可包括在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊 (政府法規(guī)和安全性 )特性。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流 36第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)（續(xù)）工程規(guī)范 對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求。 除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及物理特性、性能、環(huán)