【正文】 品管教育訓(xùn)練教材APQP培培 訓(xùn)訓(xùn) 編制：諶壽環(huán) 2023/12/13 1產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。 167。 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾 2APQP之益處167。 引導(dǎo)資源，使顧客滿意167。 促進(jìn)對(duì)所需更改的識(shí)別 167。 避免晚期更改 167。 以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 167。 本手冊中所述的實(shí)際工作、工具和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解 167。 每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的167。 實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定 3定義范圍組織小組167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。167。 確定范圍167。 在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需求、期望和要求，小組必須召開會(huì)議，至少 ：167。 選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過程 (有時(shí)，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利 ) 167。 確定每一代表方的角色和職責(zé) 167。 確定顧客 ─內(nèi)部和外部 167。 確定顧客的要求 (可利用附錄 B中所述的 QFD) 167。 確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要。 167。 理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等 167。 對(duì)所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性 167。 確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件 167。 確定所需來自于顧客的幫助 167。 確定文件化過程或方法 4小組間的聯(lián)系 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。 5培訓(xùn)167。 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能 167。 顧客和供方的參與 主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。供方應(yīng)同樣可要求其分承包方 6同步工程167。 同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)領(lǐng)域，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo) 167。 控制計(jì)劃167。 控制計(jì)劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段： 樣件： 在樣件制造過程中，對(duì)尺寸測量和材料與性 能試驗(yàn)的描述。 試生產(chǎn)：在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺 寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述。 生產(chǎn)： 在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品 / 過程特性，過程控制、試驗(yàn)和測量系統(tǒng)的綜合文件。 7問題的解決 在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)／或加工過程的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。 8產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。 167。 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見一致。 167。 一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、安排和 /或其它事項(xiàng) (適當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路徑法， )。 167。 每一事項(xiàng)應(yīng)具備 “起始 ”和 “完成 ”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn) 9與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃167。 任何項(xiàng)目的成功都有賴于以及時(shí)和價(jià)有所值的方式滿足顧客的需要和期望。167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。167。 缺陷預(yù)防由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來推進(jìn)。167。 策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃以滿足顧客的期望167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計(jì)劃。10第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 167。 本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。167。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對(duì)顧客的需求和期望有一個(gè)明確的了解。11第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目（續(xù)）第一階段之輸入 顧客的呼聲 市場研究 保修記錄和質(zhì)量信息 小組經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略 產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 產(chǎn)品／過程設(shè)想 產(chǎn)品可靠性研究 顧客輸入12第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）第一階段的輸出 (作為第二階段的輸入 ) 設(shè)計(jì)目標(biāo) 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 初始材料清單 初始過程流程圖 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單 產(chǎn)品保證計(jì)劃 管理者支持13第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）顧客的呼聲167。 “顧客的呼聲 ”包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。167。 市場研究167。 對(duì)顧客的采訪167。 顧客意見征詢與調(diào)查 167。 市場測試和定位報(bào)告 167。 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 167。 運(yùn)行情況良好報(bào)告 167。 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究167。 運(yùn)行情況良好 (TGR)報(bào)告14第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 （續(xù)）保修記錄和質(zhì)量信息 167。 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中。 167。 運(yùn)行情況不良 (T