【正文】 Slide 1 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 第二版 廈門啟睿企業(yè)管理咨詢有限公司 2023年 4月 20日 Slide 2 課程大綱 ?內(nèi)容目錄 ?基礎(chǔ)知識(shí) ?實(shí)施階段 階段實(shí)施 (APQP五個(gè)階段活動(dòng)要求 ) ?課程目標(biāo) ?APQP的實(shí)施原則 ?APQP實(shí)施的主要活動(dòng) ?APQP活動(dòng)中常見的問題 Slide 3 第一章 基礎(chǔ)知識(shí) 第一章 基礎(chǔ)知識(shí) Slide 4 APQP ?產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 (APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan)是一種結(jié)構(gòu)化方法 ?用來定義 、 制訂和規(guī)定為提供滿足顧客期望和需要的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo) 、 任務(wù) 、 步驟 、 計(jì)劃， 并確保達(dá)到預(yù)期要求的活動(dòng) ?APQP是由組織引導(dǎo)的項(xiàng)目 ,要求用于所有的系統(tǒng) 、 子系統(tǒng)和部件制造場(chǎng)所 Slide 5 ?APQP的目標(biāo) 是幫助推動(dòng)項(xiàng)目中包括的所有人員的溝通 ,并確保所有要求步驟都按時(shí)完成 ,并有可接受成本的高質(zhì)量產(chǎn)品。 APQP目標(biāo) LSL USL 樣件 試產(chǎn) 生產(chǎn) Slide 6 ?制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃來開發(fā)產(chǎn)品 ， 滿足滿足顧客的需要的期望 ， 達(dá)到顧客滿意； ?及時(shí)完成關(guān)鍵任務(wù)； ?按時(shí)通過生產(chǎn)件批準(zhǔn)； ?持續(xù)地滿足顧客的規(guī)范； ?持續(xù)改進(jìn) 。 APQP目的 Slide 7 為什么要做 APQP ?實(shí)施 APQP的益處： ?引導(dǎo)資源，使顧客滿意 ?促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別 ?避免后期更改 ?以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ?APQP提供了一套可供遵循的前后連貫的工作步驟 ?APQP在 TS16949中的地位 —— Subsystem ?是 TS16949系統(tǒng)中的重要的子系統(tǒng) (類別于大腦系統(tǒng) ) Slide 8 ?實(shí)施 APQP的時(shí)機(jī) ?新產(chǎn)品 (必須做全面的 APQP) ?產(chǎn)品更改，如工程更改、材料替代 (可以做局部 APQP) ?APQP的適用性 ?按照產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃手冊(cè) ,無論何時(shí)要求零件提交保證書 ,都必須進(jìn)行 APQP ?此外 ,項(xiàng)目開發(fā)小組要監(jiān)控和外部的工程和過程開發(fā)要求 ,并評(píng)定時(shí)間進(jìn)度 為什么要做 APQP Slide 9 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 ?建立橫向職能小組 ?須授權(quán)小組職責(zé) ?參加小組的人員適當(dāng)時(shí)可包括工程 （ 通常是組長(zhǎng) ） 、 制造 、 材料控制 、 采購 、 質(zhì)量 、 銷售、 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 、 供應(yīng)商和顧客的代表 橫向職能小組名單 Slide 10 ? 小組間的聯(lián)系 ?產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其他顧客與供方小組的聯(lián)系渠道 ,這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議 ?小組與小組的聯(lián)系程度取決于需解決問題的數(shù)量 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 Slide 11 ?確定范圍 ?在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段 ， 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言 ,重要的是識(shí)別顧客的要求和期望 。 ?小組長(zhǎng)必須開會(huì)以： ? 確定每一代表方的角色和職責(zé) 。 ? 確定顧客 (內(nèi)部和外部 )的需要 、 期望和要求 。 ? 確定顧客的要求 。 ? 確定小組職能和小組的人員 。 ? 理解顧客的期望 。 ? 對(duì)所提出的設(shè)計(jì) 、 性能要求和制造過程進(jìn)行可行性評(píng)定 。 ? 確定成本 、 進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件 。 ? 明確所需的來自顧客的幫助 。 ? 確定文件化的過程和方法 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 Slide 12 ?培訓(xùn) ?APQP 的 成 功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 ?培訓(xùn)所有滿足 顧客需求和期望的要求 及開發(fā)技能 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 ?顧客要求和期望 ?團(tuán)隊(duì)工作 ?過程基本技巧 ?開發(fā)技術(shù) ?APQP ?FMEA ?PPAP Slide 13 ?同步工程 （ Simultaneous engineering） ?同步工程：橫向職能小組同步進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和過 程開發(fā) ， 以保證可制造性 、 裝配性并縮短開發(fā)周期 ， 降低開發(fā)成本； ?同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目標(biāo)而努力的過程； ?取替以往逐級(jí)轉(zhuǎn)遞的工程技術(shù)； ?目的是盡早促使高質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)； ?小組保證其他領(lǐng)域 /小組的計(jì)劃和活動(dòng)支持共同的目標(biāo) 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 Slide 14 ?控制計(jì)劃 ?控制計(jì)劃是控制零件和過程的系統(tǒng)的書面描述 ?每個(gè)控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段： ?樣 件 — 對(duì)發(fā)生在樣件制造過程中的尺寸測(cè)量 、材料與性能試驗(yàn)的描述； ?試生產(chǎn) — 對(duì)發(fā)生在樣件試制之后 ， 全面生產(chǎn)之前的制造過程中的尺寸測(cè)量 、 材料和性能試驗(yàn)的描述； ?生 產(chǎn) — 對(duì)發(fā)生在批量生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品 /過程特性 、 過程控制 、 試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合描述 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 Slide 15 ?問題的解決 ?APQP的過程是解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)和 /或加工過程的問題 ， 即是解決問題的過程； ?解決問題可用表示職責(zé)和時(shí)間進(jìn)度的矩陣表形成文件； ?遇到困難情況下 ， 推薦使用多方論證的解決方法 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 Slide 16 ?產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃 ?APQP小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作 —— 制定時(shí)間計(jì)劃； ?考慮產(chǎn)品類型 、 復(fù)雜性和顧客的期望； ?確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度要求 。 ?小組成員應(yīng)取得一致意見； ?進(jìn)度圖表應(yīng)列出任務(wù) 、 安排和 /或其它事項(xiàng)； ?為了便于報(bào)告情況 ,每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)有起 、 始日期 ， 并記錄實(shí)際情況； ?所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng) 、 措施和進(jìn)度上取得一致的意見 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 Slide 17 ?產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃 (續(xù) ) 計(jì)劃和確 定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和 開發(fā)驗(yàn)證 過程設(shè)計(jì)和 開發(fā)驗(yàn)證 產(chǎn)品和過 程確認(rèn) 反饋、評(píng)定 和糾正措施 概念 提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 過程設(shè)計(jì)開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 Slide 18 ?產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃 (續(xù) ) ?五個(gè)過程； ?五個(gè)里程碑 ?前一個(gè)過程的輸出是后一個(gè)過程的輸入； ?各個(gè)過程在時(shí)間上重疊 ， 體現(xiàn)同步工程； ?“ 反饋 、 評(píng)定和糾正措施 ” 過程貫穿始終； ?一個(gè)策劃循環(huán)的結(jié)束 ， 另一個(gè)策劃循環(huán)的開始。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 Slide 19 計(jì)劃 研究 產(chǎn)品和 過程確認(rèn) 反饋評(píng)定 和糾正措施 計(jì)劃和 定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開發(fā) 過程設(shè)計(jì) 和開發(fā) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)示意圖 ? 它是著名的戴明 PDCA質(zhì)量循環(huán)概念在產(chǎn)品質(zhì)量策劃中的應(yīng)用； ? 持續(xù)改進(jìn)是 APQP循環(huán)的要點(diǎn)； ? APQP是 TS16949系統(tǒng)中的重要子系統(tǒng)，是不可缺少的子系統(tǒng)； ? APQP子系統(tǒng)中還包含許多其它的系統(tǒng)，即還有許多質(zhì)量策劃循環(huán)（如 FMEA， 控制計(jì)劃）。 Slide 20 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖 APQP階段 設(shè)計(jì) 制造 供應(yīng)商 確定范圍 ? ? ? 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) ? 可行性 ? ? ? 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) ? ? ? 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ? ? ? 反饋評(píng)定和糾正措施 ? ? ? 控制計(jì)劃 ? ? ? Slide 21 APQP與防錯(cuò) ?整個(gè) APQP的過程是采取防錯(cuò)措施，降低產(chǎn)品 /服務(wù)發(fā)送到顧客時(shí)產(chǎn)生問題的風(fēng)險(xiǎn)，這是 APQP的核心 防錯(cuò) 設(shè)計(jì)記錄 FMEA 控制計(jì)劃 作業(yè)指導(dǎo)書 PPAP APQP進(jìn)程 風(fēng)險(xiǎn) Slide 22 第二章 APQP實(shí)施階段 階段實(shí)施 第二章 APQP實(shí)施階段 階段實(shí)施 Slide 23 計(jì)劃和確 定項(xiàng)目 產(chǎn)