市場營銷第二章金融營銷戰(zhàn)略分析-wenkub
2023-02-12 00:04:56 本頁面
【正文】 深刻轉(zhuǎn)換。 ? ? 三、微觀營銷環(huán)境分析 ? 微觀環(huán)境（ Microenvironment，競爭環(huán)境） ：直接影響企業(yè)服務(wù)其顧客能力的因素。 ? 四、外部因素評價 (EFE)矩陣分析法 二、宏觀營銷環(huán)境分析 影響 金融 服 務(wù) 需 求 與 預(yù)期 宏觀營銷環(huán)境（ PEST） 政治法律 經(jīng)濟 社會 技術(shù) /自然 （一）政治法律環(huán)境 ? 1．政治局勢 ? 2．國際關(guān)系 ? 3．金融監(jiān)管 ? 4．法律法規(guī) （二）經(jīng)濟環(huán)境 ? 1．經(jīng)濟發(fā)展水平 ? GDP ?就業(yè) 率 Employment rate ?利 率 Interest Rate ?物 價 /通 脹 price /Inflation ? 2．城市化程度 ? 中國社會科學(xué)院 2023年 《 社會藍皮書 》 ? 工業(yè)化、城市化進程進入中期加速的新成長階段 ? 根據(jù)國際經(jīng)驗，國內(nèi)生產(chǎn)總值中農(nóng)業(yè)增加值下降到 5％以下，就業(yè)結(jié)構(gòu)中農(nóng)業(yè)勞動者比重下降到 30％以下，城市化水平超過 50％，標(biāo)志著經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)的重大轉(zhuǎn)型。 （三）社會環(huán)境 ? 1．社會文化環(huán)境 ? 人們賴以成長和生活的社會形成了人們的基本信仰、價值觀念和生活準則。 建立 EFE矩陣一般需要經(jīng)過五個步驟： 。所有因素的權(quán)數(shù)總和等于 1。 企業(yè)得到的總加權(quán)分數(shù)（ total weighted score）最高為 ，反映出企業(yè)對現(xiàn)有機會與威脅做出了最優(yōu)秀的反應(yīng)；最低為 ，說明公司戰(zhàn)略不能利用外部機會或回避外部威脅；平均總加權(quán)數(shù)為 (參見教材 表 21)。選擇 10~20個內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和劣勢兩方面的因素。權(quán)數(shù)表明企業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)取得成功的過程中，各種因素的相對重要性。評分基于公司，而第二步中的權(quán)數(shù)則基于產(chǎn)業(yè)。總加權(quán)分數(shù)大大低于 ，內(nèi)部條件處于弱勢地位，而總加權(quán)分數(shù)大大超過 ，內(nèi)部條件處于強勢。 ? 4．可以通過把已知的消費群體的特征應(yīng)用到新的 /潛在的消費者身上，來預(yù)測新的消費者的需求。 ? 例 ： Midland Bank(1999并入 HSBC)的消費者態(tài)度細分（Gavaghan,1991） 新銀行客戶 最低限度 要求者 傳統(tǒng)主義者 機會主義者 對銀行權(quán)威的尊重 信心 Vector 年輕人、社會或經(jīng)濟地位有上升趨勢者 Meridian 因抵押付清、儲蓄和繼承財產(chǎn)而擁有大量可支配收入、子女離家 Orchard 擁有房屋、建立家庭的群體 ? 行為細分的依據(jù)是消費者如何處理產(chǎn)品、如何感知產(chǎn)品和如何使用產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 將結(jié)果 在 SWOT分析圖上定位 潛在資源力量 潛在資源弱點 潛在機會 潛在威脅 ?有力的戰(zhàn)略 ?有利的金融環(huán)境 ?有利的品牌形象和美譽 ?被廣泛認可的市場領(lǐng)導(dǎo)地位 ?專利技術(shù) ?成本優(yōu)勢 ?強勢廣告 ?產(chǎn)品創(chuàng)新技能 ?優(yōu)勢客戶服務(wù) ?戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購 ?沒有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向 ?陳舊的設(shè)備 ?超額負債與恐怖的資產(chǎn)負債表 ?超越競爭對手的高額成本 ?缺少關(guān)鍵技能和資格能力 ?利潤損失 ?內(nèi)在的運作困境 ?落后的研發(fā) ?過分狹窄的產(chǎn)品組合 ?市場規(guī)劃能力的缺乏 ?服務(wù)獨特的客戶群體 ?新的地理區(qū)域的擴張 ?產(chǎn)品組合的擴張 ?垂直整合的戰(zhàn)略形式 ?分離競爭對手的市場資源 ?競爭對手的支持 ?戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購帶來的超額覆蓋 ?新技術(shù)開發(fā)通路 ?品牌形象拓展的通路 ?強勢競爭者的進入 ?替代品引起的銷售下降 ?市場增長的減緩 ?交換率和貿(mào)易政策的不利轉(zhuǎn)換 ?由新規(guī)則引起的成本增加 ?商業(yè)周期的影響 ?客戶和供應(yīng)商的杠桿作用的加強 ?消費者需求的下降 ?人口與環(huán)境的變化 SWOT 矩陣分析的結(jié)果是四種策略 優(yōu)勢 – Strength 列舉優(yōu)勢 劣勢 – Weakness 列舉劣勢 機會 – Opportunities 列舉機會 SO 戰(zhàn)略 發(fā)揮優(yōu)勢以利用機會Use strengths to take advantage of opportunities WO戰(zhàn)略 克服劣勢以利用機會Overing weaknesses by taking advantage of opportunities 威脅 – Threat 列舉威脅 ST戰(zhàn)略 運用優(yōu)勢規(guī)避威脅 Use strengths to
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