市場營銷第二章金融營銷戰(zhàn)略分析-文庫吧
2025-01-14 00:04 本頁面
【正文】 代表很好，“ 3”代表超過平均水平，“ 2”為平均水平，“ 1”代表差。 ，得到各因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 5. 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 企業(yè)得到的總加權(quán)分?jǐn)?shù)（ total weighted score）最高為 ，反映出企業(yè)對(duì)現(xiàn)有機(jī)會(huì)與威脅做出了最優(yōu)秀的反應(yīng)；最低為 ，說明公司戰(zhàn)略不能利用外部機(jī)會(huì)或回避外部威脅；平均總加權(quán)數(shù)為 (參見教材 表 21)。 Contents 金融營銷的外部環(huán)境分析 1 金融營銷內(nèi)部環(huán)境分析 2 金融服務(wù)的 STP策略 3 金融服務(wù)營銷的綜合戰(zhàn)略分析 4 一、金融企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 ? （一）企業(yè)文化 ? 1．導(dǎo)向功能 ? 2．約束功能 ? 3．凝聚功能 ? 4．激勵(lì)功能 ? 5．輻射功能 ? 6．品牌功能 ? （二）企業(yè)的生命周期 時(shí) 間銷售導(dǎo) 入 期成 長 期成 熟 期衰 退 期時(shí) 間銷售導(dǎo) 入 期成 長 期成 熟 期衰 退 期? （三）金融企業(yè)內(nèi)部的資源要素 ? 1． 資源要素分析 ? 目的是要在競爭市場上為金融企業(yè)尋求一個(gè)能夠充分利用自身資源的合適的位置 ? 資源分析表 ? 2. 金融企業(yè)自身的優(yōu)勢和缺點(diǎn) ? 重要性 /表現(xiàn)矩陣 二、 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣法 ? 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ IFE） ? 企業(yè)可以通過建立內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix）完成對(duì)內(nèi)部條件的分析。該戰(zhàn)略制定工具總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)各職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢與劣勢，同時(shí)為識(shí)別和評(píng)價(jià)各個(gè)職能領(lǐng)域的關(guān)系奠定基礎(chǔ)。 建立 IFE的五個(gè)步驟： 。選擇 10~20個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和劣勢兩方面的因素。如果一項(xiàng)內(nèi)部因素既是優(yōu)勢又是劣勢，就應(yīng)該在IFE矩陣中出現(xiàn)兩次，且分別對(duì)其給出相應(yīng)的權(quán)數(shù)和評(píng)分。 2. 給出每個(gè)因素的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)從 （不重要）到 （非常重要）。權(quán)數(shù)表明企業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)取得成功的過程中，各種因素的相對(duì)重要性。所有權(quán)數(shù)之和等于 。 3. 對(duì)各因素給出 1~4分的評(píng)分。 1分代表重要劣勢， 2分代表次要劣勢， 3分代表次要優(yōu)勢， 4分代表重要優(yōu)勢。評(píng)分基于公司，而第二步中的權(quán)數(shù)則基于產(chǎn)業(yè)。 4. 以每個(gè)因素的權(quán)數(shù)乘以其評(píng)分，得到各個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 5. 將所有因素的權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加總，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 總加權(quán)分?jǐn)?shù)落在 ，平均值為 ?？偧訖?quán)分?jǐn)?shù)大大低于 ，內(nèi)部條件處于弱勢地位，而總加權(quán)分?jǐn)?shù)大大超過 ，內(nèi)部條件處于強(qiáng)勢。 Contents 金融營銷的外部環(huán)境分析 1 金融營銷內(nèi)部環(huán)境分析 2 金融服務(wù)的 STP策略 3 金融服務(wù)營銷的綜合戰(zhàn)略分析 4 目標(biāo)市場營銷 ： STP 根 據(jù)購買 者特性， 細(xì)分 市場 評(píng)估不同的 細(xì)分市場 ， 選擇進(jìn)入 塑造有競爭 優(yōu) 勢的形象 定位 (positioning) 市場 細(xì)分 (segmentation) 目標(biāo)市場選擇 (targeting) 一、金融營銷的市場細(xì)分（ Segmentation） ? （一）金融營銷市場細(xì)分的益處 ? 1．市場細(xì)分更加精密地將企業(yè)資源與市場要求匹配，進(jìn)而減少了開支。 ? 2．更加精確地滿足消費(fèi)者需求，增加消費(fèi)者滿意度。 ? 3．能夠選擇某一些消費(fèi)群體，使得企業(yè)能夠?qū)⒕性诜秶〉哪繕?biāo)上，因而能夠深刻了解該消費(fèi)群體的需求和要求。 ? 4．可以通過把已知的消費(fèi)群體的特征應(yīng)用到新的 /潛在的消費(fèi)者身上，來預(yù)測新的消費(fèi)者的需求。 ? 5．可以通過提高消費(fèi)者滿意程度來保留消費(fèi)者，通過消費(fèi)者群的變化來預(yù)測消費(fèi)者的需要。 ? （二）金融營銷市場細(xì)分的基礎(chǔ) 特定顧客 特定情境 可觀測 地理人口統(tǒng)計(jì) : 文化 ,社會(huì)經(jīng)濟(jì) ,地理 行為 : 用戶地位。使用情況，頻度，品牌忠誠 無法觀測 心理 : 人格特征和生活方式 心理描述 : 利益，態(tài)度和感知 ? 國家或地區(qū) By country or region ? 性別 Gender ? 年齡 Age ? 地理人口細(xì)分Geodemographic Segmentation ? 對(duì)設(shè)計(jì)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)非常關(guān)鍵 經(jīng)濟(jì)細(xì)分 ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì) Socialeconomic ? 社會(huì)階層 ? 較低社會(huì)階層傾向于有形且他們覺得風(fēng)險(xiǎn)較低的賬戶 ? 較高社會(huì)階層傾向于承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn) , ? 尋求投資產(chǎn)品的高收益 ? 收入 ? 銀行按照不同賬戶余額劃分賬戶 ? 對(duì)于保險(xiǎn)公司來講 ,顧客收入越高，表明他們所要覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)越大
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