2-保險企業(yè)的使命與目標(biāo)管理-wenkub
2023-02-10 08:17:56 本頁面
【正文】 賠，不當(dāng)賠者濫賠； ? 一些保險公司有假數(shù)據(jù)、假賬本、假報表、假保單、假收據(jù)等“ 五假 ” 造假行為，賬外賬、小金庫、截留保費(fèi)等違法違規(guī)行為嚴(yán)重。 ? 一些業(yè)務(wù)員或代理人在展業(yè)時虛假承諾、言而無信，誤導(dǎo)甚至誘騙投保人購買保險，或誘導(dǎo)退掉高預(yù)定利率保單； ? 一些地方的保險公司之間惡性競爭，不惜通過降費(fèi)率、提高手續(xù)費(fèi)、任意加大返還比率、肆意提高賠款標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)支付無賠款優(yōu)待或提供其它形式的回扣等方式進(jìn)行掠奪性競爭； ? 保險公司和代理人之間關(guān)系不順，業(yè)務(wù)員的流動性比較大， “ 孤兒保單 ” 大量存在、 “ 黑名單制度 ” 缺失，對代理人的行為約束不利； ? 一些保險公司理賠人員與保險代理相互勾結(jié)，大量騙取賠款，“ 撕單 ” 、 “ 埋單 ” 、 “ 鴛鴦單 ” 屢見不鮮； ? 一些保險公司與國有企業(yè)的管理者相勾結(jié)，將投保作為洗錢渠道，侵吞國有資產(chǎn)； ? 因壟斷行為的存在，保險市場曾被政府部門定義為壟斷性市場而受到大力整頓； ? 一些地方甚至出現(xiàn)了專門進(jìn)行保險詐騙的黑勢力團(tuán)伙，內(nèi)外勾結(jié)，對正常的保險業(yè)務(wù)構(gòu)成極大威脅 …… 7 ? 綜上，可以說，聲譽(yù)作為保險業(yè)最重要的公共資源，在中國的保險市場上已經(jīng)遭到破壞。哈定認(rèn)為，象公共牧地、人口過度增長、軍備競賽這樣的困境是沒有技術(shù)解決途徑的，需要求助于制度和道德約束。 ● 2023年 5月 11日，龍華廠區(qū)女工 祝晨明從 9樓出租屋跳樓身亡 ， 24歲。 ● 2023年 4月 6日，觀瀾 C8棟宿舍女工饒淑琴墜樓，仍在醫(yī)院治療， 18歲。警方調(diào)查，馬向前系 “ 生前高墜死亡 ” 。 ? 我們的文化特征： 辛勤工作的文化；負(fù)責(zé)任的文化； 團(tuán)結(jié)合作且資源共享的文化；有貢獻(xiàn)就有所得的文化。 ? 企業(yè)文化理論提出背景 : 美國管理學(xué)家威廉 Z理論的精髓 ? Z理論：威謙 第三節(jié) 保險企業(yè)的目標(biāo)管理 ?德魯克談目標(biāo)管理 ? 1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念 ——目標(biāo)管理（ Management By Objectives，簡稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。 ? 從根本上講，目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。團(tuán)隊(duì)不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。他即使不能把這兩個方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。 ? 管理者生活與活動于當(dāng)前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負(fù)責(zé)。 ?內(nèi)含價值 =調(diào)整后凈資產(chǎn) +有效業(yè)務(wù)價值 ?有效業(yè)務(wù)價值 =有效保單未來產(chǎn)生的股東現(xiàn)金流現(xiàn)值 持有要求資
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