企業(yè)目標(biāo)管理講義-wenkub
2023-03-27 12:47:28 本頁(yè)面
【正文】 （如法律事務(wù)） 否 是 置于業(yè)務(wù)單位 否 削減 輔導(dǎo)環(huán)節(jié) 輔導(dǎo)： 是在下屬實(shí)施目標(biāo)的過(guò)程中 ， 及時(shí)為其提供支持與指導(dǎo) ， 通過(guò)有效溝通 ，發(fā)現(xiàn)并糾正下屬落實(shí)計(jì)劃的過(guò)程中所存在的問(wèn)題 ， 使下屬按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。叁 公司級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)與 關(guān)鍵流程分析明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與流程的關(guān)鍵點(diǎn)；確定關(guān)鍵點(diǎn)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及部門之間的支持要點(diǎn)；明確責(zé)任中心。 ?將目標(biāo)管理理念與手段 ， 轉(zhuǎn)化為管理工具 。 目標(biāo)管理對(duì)員工的意義 能夠準(zhǔn)確把握自己的崗位責(zé)任； 有自我實(shí)現(xiàn)感； 對(duì)自己的工作有信心； 對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備； 在企業(yè)里有參與感； 能夠?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展做下一步規(guī)劃。 在 MBO的目標(biāo)制定階段，每個(gè)個(gè)人同他的直接上級(jí)討論下一個(gè)階段（通常是 1年）的計(jì)劃，商定績(jī)效目標(biāo)。A 目標(biāo)管理講義 柯維語(yǔ)錄： 在你攀越頂峰之前， 你必須先具有攀越的意念。洛克 MBO是一個(gè)基于效果的績(jī)效管理技術(shù)。 在 MBO的第二個(gè)績(jī)效檢查階段，管理人員和其下級(jí)一起討論下級(jí)在完成目標(biāo)方面取得的進(jìn)展，根據(jù)在最初的目標(biāo)制定協(xié)商中確定的具體目標(biāo)對(duì)下級(jí)的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。 適當(dāng)可行的目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 一種可衡量的結(jié)果，而不是一項(xiàng)工作； 詳細(xì)說(shuō)明現(xiàn)在情況和 “ 目標(biāo) ” 所要達(dá)成的情況； 時(shí)限，包括固定最后期限和可調(diào)整（因情況而變） 的最后期限； 應(yīng)該是對(duì)某項(xiàng)主要職責(zé)具有重要影響的； 應(yīng)該是困難的，但非達(dá)不到的。 計(jì)劃環(huán)節(jié) 計(jì)劃： 是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ， 為下屬制定富有挑戰(zhàn)性的 、 切實(shí)可行的長(zhǎng)期 、 短期目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn) ， 協(xié)助下屬規(guī)化他們?cè)谟?jì)劃期內(nèi)的行為 。肆 確立部門與職位 KPI 注意調(diào)研分析，確定 KPI 時(shí)要通過(guò)面談，這是一個(gè)雙向承諾的過(guò)程。 輔導(dǎo)的關(guān)鍵在于溝通 ！ 溝通游戲 輔導(dǎo) （ 溝通 ） 的要義 ? 定期的、正式的一對(duì)一的面談 ? 提高員工的能力 ? 交流有關(guān)績(jī)效的信息 – 認(rèn)可優(yōu)良績(jī)效 – 糾正偏差，防患于未然 ? 強(qiáng)化員工的發(fā)展是員工與主管的共同責(zé)任 ? 完成 跟蹤評(píng)審記錄 ? 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)修改 如果經(jīng)營(yíng)環(huán)境或公司戰(zhàn)略發(fā)生重大變化 輔導(dǎo)前準(zhǔn)備 ? 問(wèn) 自己 – 我是否有關(guān)于該員工績(jī)效的 足夠 的信息？ ? 如果沒(méi)有，從何處獲得？ ? 我是否清楚員工的目標(biāo)是什么？完成的狀況？ ? 員工的強(qiáng)項(xiàng)？弱項(xiàng) (需要發(fā)展的領(lǐng)域 )？總體印象？ – 我是否清楚了解員工績(jī)效的結(jié)果 /后果？是否能清楚表達(dá)？ – 員工可能會(huì)有什么問(wèn)題？我是否能夠解答或提供幫助？ – 談話期望的結(jié)果是什么？ 輔導(dǎo) （ 溝通 ） 步驟 步驟一： 回顧本 個(gè)人績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃 步驟二： 分析員工的成績(jī)及目標(biāo)偏差 步驟三： 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析偏差原因，尋求應(yīng)對(duì)方案 步驟四： 制定輔導(dǎo)計(jì)劃 溝通的乘法原則（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的原則） 加法原則：“ 5+5+5=15” 乘法原則：“ 5?5?5=125” 溝通的目的在于創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，而不是信息的堆積。 評(píng)價(jià)環(huán)節(jié) 評(píng)價(jià)： 是對(duì)員工行為的檢驗(yàn) ， 通過(guò)衡量目標(biāo)的達(dá)成度 ， 協(xié)助員工尋找更有效的方法 ， 提高其績(jī)效 ， 并建立新的目標(biāo) 。 ? 主管 – 收集信息 – 評(píng)估目標(biāo)完成程度 ? 員工 – 自我評(píng)估 – 找出需要進(jìn)一步發(fā)展的領(lǐng)域 （ 二 ） 溝通 。 給予一流的員工一流的報(bào)酬 報(bào)酬設(shè)計(jì)遵循效率與公平原則
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