2-保險企業(yè)的使命與目標(biāo)管理-文庫吧
2025-01-12 08:17 本頁面
【正文】 學(xué) 》 雜志所舉的例子是：一群牧民面對公共的牧地，每個人都希望多養(yǎng)一些牛以增加自己的收入，而當(dāng)所有牧民都增加養(yǎng)牛的數(shù)量以后，牧地會因?yàn)檫^度放牧而沙化，最終導(dǎo)致所有牛都餓死。哈定悲劇在非洲熱帶雨林、內(nèi)蒙古草原上獲得了有力佐證。哈定認(rèn)為，象公共牧地、人口過度增長、軍備競賽這樣的困境是沒有技術(shù)解決途徑的，需要求助于制度和道德約束。 8 ? 誰為保險業(yè)聲譽(yù)破壞支付最多的成本？ ? 最終責(zé)任者 ——保險監(jiān)督管理部門 ? 直接受損者 ——“守規(guī)矩 ” 的保險公司和代理人 ? 短期受益，長期受害 ——不守規(guī)矩的保險公司和代理人 ? 投保人、被保險人、乃至整個社會都在為保險業(yè)的低聲譽(yù)付出代價 9 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，哈定悲劇是由市場失靈造成的，是個體理性導(dǎo)致的集體行動的非理性。 ? 對哈定悲劇的防止有兩種辦法： ，即建立中心化的權(quán)力機(jī)構(gòu) ——保險監(jiān)督管理部門 ：遵循企業(yè)倫理、承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任 二、企業(yè)對內(nèi)使命 ?股東利益最大化 （傳統(tǒng)觀點(diǎn)） 三個假設(shè)： ?資本所有者具有很強(qiáng)的經(jīng)營能力 ?人力資本作用可以忽略不計 ?股東是企業(yè)全部風(fēng)險的承擔(dān)者、能有效監(jiān)督經(jīng)理層 ?經(jīng)理層功能：經(jīng)營職能、組織協(xié)調(diào)職能 ?員工功能及企業(yè)對員工責(zé)任：員工高度參與制管理 ?利用職工控制的關(guān)鍵性的現(xiàn)場知識 ?只有員工滿意，顧客才能滿意 有利于降低團(tuán)隊(duì) 的委托代理成本 三、平衡利益相關(guān)者 保險企業(yè)的利害關(guān)系人 ? 公司股東 ? 公司管理人員 ? 員工 ? 保戶 ? 政府 ? 社會 ? 企業(yè)的長期成功：關(guān)注 顧客、員工、經(jīng)理層、股東、社會 之間的 利益平衡 ? 尋找利益的交集：最大化企業(yè)總財富創(chuàng)造 ? 保持 顧客、員工與股東 之間利益平衡的實(shí)證研究 ? 哈佛大學(xué)的研究結(jié)果 四、使命的作用 ? 使命需要明確表述和對外發(fā)布嗎？ ? 案例 1：美國強(qiáng)生公司的使命 ? 案例 2： “ 臺灣安泰，孤兒安泰 ” 企業(yè)“經(jīng)營理念”討論： ? 從富士康員工的 “ 九連跳 ” 系列自殺反思企業(yè)文化 ■ 2023年上半年的富士康員工 “ 九連跳 ” 系列自殺事件： ● 2023年 5月 14日，深圳富士康龍華廠區(qū) 21歲安徽籍男工從宿舍樓 7樓樓頂跳樓身亡。此次墜樓事件已是今年以來在富士康發(fā)生的第九次。 ● 2023年 5月 11日，龍華廠區(qū)女工 祝晨明從 9樓出租屋跳樓身亡 ， 24歲。 ● 2023年 5月 6日，龍華廠區(qū)男工 盧新從陽臺縱身跳下身亡 ， 24歲。 ● 2023年 4月 7日，觀瀾樟閣村， 富士康男員工身亡 ， 22歲。 ● 2023年 4月 7日，觀瀾廠區(qū)外宿舍，寧姓女員工墜樓身亡，
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