【正文】 9樓出租屋跳樓身亡 ， 24歲。哈定悲劇在非洲熱帶雨林、內蒙古草原上獲得了有力佐證。 ? 我們的成長定位： 長期、穩(wěn)定、發(fā)展、科技、國際。經理人必須實施目標管理，這是德魯克給經理人的忠告。而且他必須盡可能快地彌補這些犧牲。 ? 管理者所做的一切必須既有利于當前，又有利于根本的長期目標和原則。 ? 人性化管理模式 基本點就是尊重人，熱愛人，滿足人，發(fā)展人，實現(xiàn)人！ ? 管理者的管理方法應當富有人情味，并嘗試用溫和的方法進行管理，多在溝通中利用鼓勵和說服等方式。 ● 2023年 1月 23日，凌晨 4時許，富士康 19歲員工馬向前死亡。 一、企業(yè)對外使命 ?服務于顧客 ?做良好的企業(yè)公民，維護行業(yè)聲譽 5 教學案例 ? 保險業(yè)低聲譽成本的支付者：以中國為例 ? 中國的保險市場具有低聲譽保險市場的一些特征： 6 ? 多次社會調查顯示公眾對保險的認同率較低，保險投訴案件經常見諸報端； ? 一些保險公司為降低保險賠付率而無故拖延或尋找借口拒絕賠付，視對方情況，當賠者不賠，不當賠者濫賠； ? 一些保險公司有假數(shù)據(jù)、假賬本、假報表、假保單、假收據(jù)等“ 五假 ” 造假行為，賬外賬、小金庫、截留保費等違法違規(guī)行為嚴重。 ● 2023年 4月 6日，觀瀾 C8棟宿舍女工饒淑琴墜樓，仍在醫(yī)院治療， 18歲。 Z理論的精髓 ? Z理論：威謙 企業(yè)必須協(xié)調股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。特別適用于壽險長期業(yè)務。 ? 這里所謂的績效，就是合理使用資源（人員、設備、原材料等）。 富士康企業(yè)文化強調： ●紀律意識：軍事化管理、鐵的紀律 ●成本意識 ●組織能力和執(zhí)行力 ●考核導向：貢獻度與專業(yè)水平 永安的企業(yè)理念分析 ? 公司名稱釋義：永安 ——永 沐和諧， 安 享盛世 ? 企業(yè)精神：誠信、創(chuàng)新、敬業(yè)、和諧 ? 企業(yè)使命：為客戶創(chuàng)造滿意；為員工創(chuàng)造機會；為股東創(chuàng)造效益；為社會創(chuàng)造價值。 ? 對哈定悲劇的防止有兩種辦法： ，即建立中心化的權力機構 ——保險監(jiān)督管理部門 ：遵循企業(yè)倫理、承擔企業(yè)的社會責任 二、企業(yè)對內使命 ?股東利益最大化 （傳統(tǒng)觀點） 三個假設： ?資本所有者具有很強的經營能力 ?人力資本作用可以忽略不計 ?股東是企業(yè)全部風險的承擔者、能有效監(jiān)督經理層 ?經理層功能：經營職能、組織協(xié)調職能 ?員工功能及企業(yè)對員工責任：員工高度參與制管理 ?利用職工控制的關鍵性的現(xiàn)場知識 ?只有員工滿意，顧客才能滿意 有利于降低團隊 的委托代理成本 三、平衡利益相關者 保險企業(yè)的利害關系人 ? 公司股東 ? 公司管理人員 ? 員工